Künstliche Intelligenz verändert die Reisegewohnheiten der Generation Z

Die Generation Z – die zwischen 1997 und 2012 geborene Generation – wuchs in einem Umfeld auf, in dem sich Technologie und künstliche Intelligenz (KI) rasant weiterentwickeln. Für sie ist KI nicht nur ein Werkzeug, sondern ein wesentlicher Bestandteil des täglichen Lebens geworden.

Anwendung der Informationstechnologie im Tourismus (illustratives Foto)

Bei Reiseantritt nutzt die Generation Z KI in jeder Phase – von der Planung über das Erleben bis hin zur Zusammenfassung nach der Reise. Dieses Engagement spiegelt nicht nur den neuen Lebensstil der jüngeren Generation wider, sondern zeigt auch, dass KI eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der Tourismusbranche spielen wird.

Laut dem neuesten Bericht von Booking.com – der weltweit führenden Online-Reiseplattform – geben 85 % der Generation Z an, mit KI-Technologie vertraut zu sein. 20 % davon verstehen klar, wie KI funktioniert, und 65 % begreifen die grundlegenden Konzepte. Dieses tiefe Verständnis und Vertrauen macht KI zu ihrem unverzichtbaren „Begleiter“ auf jeder Reise.

Branavan Aruljothi, Country Manager von Booking.com in Vietnam, kommentierte: „KI verändert die Reisegewohnheiten – von der Planung bis zum Erlebnis am Reiseziel. Die Generation Z zeigt uns, wie sich diese Technologie ganz natürlich in den Alltag integrieren lässt. Mit personalisierten Suchergebnissen und intelligenten Empfehlungen wird Booking.com KI weiterhin einsetzen, um nicht nur die Auswahl zu vereinfachen, sondern auch, um jeden Reisenden zu inspirierenden und sinnvollen Reisen zu inspirieren.“

KI als Lebensgewohnheit

Die Umfrage von Booking.com ergab, dass die Generation Z mehrmals täglich mit KI in Berührung kommt und mit ihr interagiert, nicht nur beruflich, sondern auch zur Unterhaltung. 75 % nutzen täglich KI-gestützte Suchmaschinen – der häufigste Anwendungsfall. 66 % verwenden regelmäßig generative KI wie ChatGPT, Gemini oder Claude. 59 % nutzen KI-gestützte Empfehlungen auf Streaming-Plattformen wie Netflix oder Spotify. 70 % interagieren mit intelligenten Geräten wie Überwachungskameras, Thermostaten oder Gesichtserkennungssystemen.

Der Einfluss von KI zeigt sich auch bei alltäglichen Entscheidungen: 48 % der Generation Z nutzen KI zur Überwachung ihrer Gesundheit, 43 % für Einkaufsempfehlungen und 37 % für Restaurantempfehlungen. Da KI immer stärker in alltägliche Aktivitäten integriert wird, ist es unvermeidlich, dass 44 % der Generation Z diese Technologie nutzen, um Reiseinspirationen zu finden und Dienstleistungen zu buchen.

---

KI begleitet Sie auf jeder Reise

Für die Generation Z geht es bei KI nicht nur um die Vorbereitung, sondern um die gesamte Reise. Vor einer Reise nutzt fast die gesamte Generation (99 %) KI zur Recherche und Planung: 42 % erhalten personalisierte Empfehlungen basierend auf ihren Bedürfnissen, 40 % recherchieren neue Reiseziele oder den idealen Reisezeitpunkt.

Während ihrer Reise nutzten 99 % weiterhin KI, hauptsächlich für Sprachinterpretation, Schilder, Speisekarten oder die Kommunikation mit Einheimischen (53 %). Darüber hinaus nutzten 47 % KI auch, um interessante Informationen über Sehenswürdigkeiten zu erfahren.

Nach ihrer Rückkehr nutzten 96 % weiterhin KI. 49 % suchten nach personalisierten Empfehlungen für ihre nächste Reise und 46 % schrieben und teilten Bewertungen. Dies zeigt, dass KI nicht nur ein Tool für „sofortige Hilfe“ ist, sondern auch dazu beiträgt, die langfristige Erfahrung jedes Einzelnen zu prägen.

Mit Blick auf die Zukunft wünschen sich 99 % der Generation Z eine stärkere Einbindung der KI in die Planung neuer Reisen, darunter die Recherche von Reisezielen (42 %), die Anregung lokaler Erlebnisse (40 %) und die Empfehlung geeigneter Restaurants (38 %).

Empfangsbereit, aber noch vorsichtig

Obwohl die Generation Z bei der Einführung von KI eine Vorreiterrolle einnimmt, ist sie dieser Technologie gegenüber nicht völlig blind. 93 % geben zu, gewisse Bedenken gegenüber KI zu haben, und 51 % befürchten, dass sie menschliche Arbeitsplätze ersetzen könnte, darunter auch ihre eigenen. 46 % sind besorgt über den Datenschutz und den Umgang von Unternehmen mit personenbezogenen Daten. 44 % befürchten Voreingenommenheit oder Ungerechtigkeit bei KI-Erfahrungen.

Bemerkenswerterweise befürchten 49 %, dass Reisende mit geringerem Budget in Empfehlungssystemen an den Rand gedrängt werden könnten, während 18 % sich unwohl dabei fühlen, KI völlig allein Entscheidungen treffen zu lassen. Diese Zahlen zeigen, dass die Generation Z sowohl offen als auch anspruchsvoll ist, wenn es um die Einführung neuer Technologien geht.

Richtungen für die Tourismusbranche

Die Forschungsergebnisse zeigen, dass die Generation Z KI als wesentlichen Bestandteil ihres Lebens und Reisens betrachtet. Um die Erwartungen dieser Generation zu erfüllen, muss die Tourismusbranche KI jedoch praxisnah, transparent und zugänglich entwickeln. Dabei ist es wichtig, nicht nur Komfort zu bieten, sondern auch Fairness, Verantwortung und ein umfassendes Erlebnis zu gewährleisten – die Werte, die die Generation Z am meisten schätzt.

Die Kombination aus den Anforderungen der Millennials und der rasanten Entwicklung der KI läutet eine neue Zukunft des Reisens ein: intelligenter, persönlicher und mit wirklich bedeutsamen Erlebnissen verbunden.

Quelle: https://baolamdong.vn/human-tri-tue-is-changing-the-travel-queen-of-gen-z-390943.html