Was sagt Vertu Vietnam zu der Situation, in der ein Kunde, der das Telefon im Ausland gekauft hatte, darum bat, es zurückzugeben, weil es „eingefroren und langsam“ war?

„Unsere Kunden genießen besondere Vorteile. Vertu Vietnam verfügt über ein autorisiertes Vertu-Garantie- und Reparaturzentrum. Daher werden unsere Kunden in allen Reparatur- und Garantiefällen schnell und mit der richtigen Vorgehensweise unterstützt und profitieren von einem garantierten Mehrwert“, so der Vertreter der Einheit.

Das Falttelefonmodell von Vertu wird Ende September 2024 offiziell in Vietnam verkauft

In den letzten Tagen sorgten Informationen über eine Kundin in China, die ein Vertu-Telefon für fast 100 Millionen VND kaufte, das Gerät jedoch einfror und langsam reagierte und deren Rückgabeantrag nicht angenommen wurde, für viele geteilte Meinungen.

Auch in Vietnam waren Vertu-Benutzer beim Lesen dieser Informationen über die Medienkanäle verwirrt.

Der Vertu-Vertreter teilte offen mit, dass er Kontakt zum exklusiven Importeur, Distributor und Einzelhändler von Vertu in Vietnam – Vertu Vietnam – aufgenommen habe, um die Frage der Garantiebestimmungen sowie der Rechte der Vertu-Benutzer zu klären.

Über die Vorgehensweise von Vertu Vietnam bei Problemen, die bei der Nutzung durch Kunden unter Garantie fallen, sagte der Unternehmensvertreter: „Was Informationen zu Problemen in China betrifft, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, kennen wir weder die genaue Herkunft des Geräts noch den wahren Grund dafür. Daher möchten wir uns nicht dazu äußern.“

„In Vietnam wurde Vertu Vietnam vom Unternehmen das Recht eingeräumt, ein offiziell autorisiertes Garantie- und Reparaturzentrum zu eröffnen. Daher erhalten Kunden von Vertu Vietnam in allen Fällen sofortigen Garantiesupport, ohne lange auf die Rücksendung des Geräts an das Unternehmen warten zu müssen.

Vertu verfügt über ein autorisiertes Garantie- und Reparaturzentrum in Vietnam.

Um die Ursache der Probleme zu ermitteln, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen, benötigen wir 1 bis 3 Tage für die Überprüfung. Während der Inspektion informieren wir den Kunden über die Ursache und den Status des Geräts, bevor wir mit der Reparatur fortfahren oder im Falle eines Herstellerfehlers den Austausch des Geräts gegen ein neues Gerät planen.

Bisher hat Vertu Vietnam keine Kundenprobleme im Zusammenhang mit der Nutzung verzeichnet. Die meisten Kunden kommen nach einer gewissen Nutzungsdauer zurück, um den umfassenden Telefonreinigungsservice zu nutzen oder die Rückseite mit neuen Materialien anzupassen.

Insbesondere wird erwartet, dass das High-End-Klapptelefonmodell IRONFLIP von Vertu Ende September 2024 offiziell in zwei Flagship-Stores von Vertu Vietnam in den Verkauf geht. Um unnötige Risiken beim Kauf von Handgepäck und beim Kauf über Drittanbieter unbekannter Herkunft zu vermeiden, müssen Kunden vorsichtig sein und nur in seriösen Geschäften einkaufen, damit alle Vorteile durch Vertu geschützt sind und finanzielle Verluste sowie negative Auswirkungen vermieden werden.

Das neue Vertu-Telefonmodell wird Ende September 20024 offiziell in Vietnam verkauft.

Um unnötige Risiken zu vermeiden, können Kunden das von Schweizer Uhren inspirierte Super-Klapptelefon IRONFLIP auf der Website von Vertu Vietnam ansehen und vorbestellen.

Darüber hinaus bietet Vertu Vietnam seinen Kunden auch eine Vielzahl von Smartphone-Produktlinien wie Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P ... an. Die Versionen von Vertu Signature V nutzen 4G-Wellen zu attraktiven Preisen und Produkte aus dem Ökosystem von Vertu wie Vertuwatch, Vertu Folded V-Handtasche, Kopfhörer, hochwertiges Vertu-Zubehör ...

Alle Produkte von Vertu Vietnam sind original, offiziell und werden offiziell in Vietnam vertrieben. Sie verfügen über Herkunftsnachweise, entsprechen den Qualitätsstandards des Unternehmens und werden durch das offizielle Vertu-Garantiezentrum in Vietnam garantiert. Nach dem Import werden die Produkte streng von der Telekommunikationsbehörde geprüft, um den größtmöglichen Kundennutzen zu gewährleisten.

KIM THANH

Quelle: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html