VPBank verbessert kontinuierlich Lösungen und Ressourcen, um die biometrische Authentifizierung jederzeit und überall zu unterstützen.

In weniger als einem Monat, bis zum 01.01.2025, können mit Konten ohne biometrische Verifizierung keine Transaktionen mehr durchgeführt werden!

Haben Sie Probleme beim Aktualisieren Ihrer biometrischen Daten? Ihr Telefon verfügt nicht über NFC? Sie sind nicht technisch versiert oder benötigen direkte Unterstützung? Oder sind Sie zu beschäftigt und können die VPBank- Filialen während der Geschäftszeiten nicht besuchen?

Um Kunden bei der schnellen und zeitnahen Aktualisierung biometrischer Daten zu unterstützen und eine unterbrechungsfreie Abwicklung von Transaktionen zu gewährleisten, arbeitet die VPBank kontinuierlich an optimalen und komfortablen Supportlösungen für Kunden. Sollten bei der Aktualisierung biometrischer Daten Probleme auftreten, können Kunden über das Formular „ VPBank-Mitarbeiter-Support-Implementierung“ auf dem Benachrichtigungsbildschirm Unterstützung von allen VPBank-Mitarbeitern anfordern.

Die Aktualisierung biometrischer Daten auf VPBank NEO ist einfacher als je zuvor, da Sie nur Folgendes vorbereiten müssen:

• 12-stelliger CCCD mit weiterhin gültigem Chip oder Personalausweis, der ab dem 1. Juli 2024 gemäß den neuen Standards des Ministeriums für öffentliche Sicherheit ausgestellt wird.
• Wenden Sie sich zur Unterstützung an einen Ihnen bekannten Mitarbeiter der VPBank oder gehen Sie direkt zu den Filialen/Transaktionsbüros der VPBank.

Das Autorisieren und Anfordern der Unterstützung für biometrische Authentifizierung ist einfach:

Mit zusätzlichen Support-Lösungen werden biometrische Updates äußerst komfortabel und Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre persönlichen Daten absolut vertraulich behandelt werden:

✅ Sorgenfreier Support – nur verifizierte und autorisierte Mitarbeiter der VPBank können biometrische Daten für Kunden erfassen.

✅ Sicher durch strenge Prozesse – Sowohl der Support-Spezialist als auch der Kunde müssen sich mit dem offiziellen VPBank NEO-Konto anmelden, um die biometrische Aktualisierung zu bestätigen. Der gesamte Prozess der biometrischen Datenaktualisierung kann nur durchgeführt werden, wenn der Kunde über das VPBank-Mitarbeitertelefon in der Nähe ist.

✅ Transparenz – Informationen über die Supportperson, die Zeit und das Gerät, das die biometrische Aktualisierung des Kunden unterstützt, werden detailliert und klar angezeigt, ohne Angst vor Fälschungen oder Betrug.

✅ Bequem, flexibel und schnell – Support jederzeit und überall, ganz bequem für Kunden.

Gemäß den Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN und 18/2024/TT-NHNN zur Regelung der Eröffnung und Nutzung von Zahlungskonten und Bankkartentransaktionen kann der Inhaber ab dem 1. Januar 2025 keine Online-Transaktionen mehr durchführen (z. B. automatische Rechnungszahlungen planen, Online-Zahlungen auf E-Commerce-Websites tätigen, durch Wischen/Berühren bezahlen, Karten/Wallets verknüpfen usw.), wenn er sich bei der Bank nicht biometrisch authentifiziert hat. Es ist sogar unmöglich, Geld an Geldautomaten/CDMs im gesamten System einzuzahlen/abzuheben; Geld kann nur am Transaktionsschalter der Bank eingezahlt/abgehoben/überwiesen werden.

Neue Vorschriften der Staatsbank zielen darauf ab, Transaktionen stärker zu kontrollieren und betrügerische Handlungen im Bankensystem zu minimieren.

Für Support wenden Sie sich bitte an die Hotline 1900 54 54 15 (für Standardkunden) / 1800 54 54 15 (für Priority-Kunden).

Quelle: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/vpbank-tiep-tuc-tang-cuong-giai-solution-va-nguon-luc-ho-tro-ac-thuc-sinh-trac-hoc-moi-luc-moi-noi