Entwicklung von Leistungsindikatoren für intelligente Tourismusdestinationen

Der Workshop ist ein Forum für Experten, Manager, politische Entscheidungsträger und Tourismusunternehmen zum Austausch und zur Diskussion von Fragen im Zusammenhang mit den theoretischen und praktischen Grundlagen für die Entwicklung von Leistungsbewertungsindikatoren für intelligente Tourismusziele in Vietnam.

Die Entwicklung eines intelligenten Tourismus gewährleistet Professionalität und Modernität

Bei der Eröffnung des Workshops sagte der stellvertretende Direktor der vietnamesischen Nationalen Tourismusverwaltung, Nguyen Le Phuc, dass angesichts der starken technologischen Entwicklung im Zeitalter der Industrie 4.0 die Entwicklung des intelligenten Tourismus ein unvermeidlicher Trend des Welttourismus im Allgemeinen und der vietnamesischen Tourismusbranche im Besonderen sei.

Workshop: „Gebäudeleistungsbewertungsindex für intelligente Tourismusziele in Vietnam“.

In Vietnam wird dem Tourismus von Partei und Staat besondere Aufmerksamkeit geschenkt, und es wurden zahlreiche Richtlinien zu seiner Förderung erlassen. Eine der wichtigsten Aufgaben und Lösungen besteht darin, Informationstechnologie zur Entwicklung des digitalen und intelligenten Tourismus einzusetzen.

Die vom Premierminister am 22. Januar 2020 genehmigte Strategie zur Entwicklung des vietnamesischen Tourismus bis 2030 gibt die Richtung für die Beschleunigung des digitalen Transformationsprozesses in der Tourismusbranche vor, mit dem Ziel, ein intelligentes Tourismus-Ökosystem zu schaffen und zu entwickeln.

Mit der Resolution Nr. 82/NQ-CP der Regierung vom 18. Mai 2023 zu Schlüsselaufgaben und Lösungen zur Beschleunigung der Erholung und zur Beschleunigung einer effektiven und nachhaltigen Tourismusentwicklung wurde dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus die Aufgabe übertragen, ein intelligentes Tourismus-Ökosystem aufzubauen, um die staatliche Verwaltung und das Tourismusgeschäft zu unterstützen und das Touristenerlebnis zu verbessern.

Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus hat das Projekt „Anwendung von Industrie 4.0-Technologie zur Entwicklung von Smart Tourism, um Tourismus zu einem führenden Wirtschaftssektor zu machen“ genehmigt. Das allgemeine Ziel lautet: „Anwendung von Technologien der vierten industriellen Revolution zur Entwicklung eines Smart-Tourismus-Ökosystems in Vietnam, um den steigenden Bedürfnissen von Touristen im digitalen Zeitalter gerecht zu werden und effektive Verbindungen zwischen staatlichen Verwaltungsbehörden für Tourismus, Unternehmen, Touristen und verwandten Einrichtungen zu unterstützen. Die Entwicklung von Smart Tourism gewährleistet Professionalität und Modernität, erfüllt die Anforderungen von Innovation und eine zunehmend effektive staatliche Verwaltung, trägt zur Verbesserung der Entwicklungsfähigkeit des vietnamesischen Tourismus bei, macht Tourismus zu einem führenden Wirtschaftssektor und gewährleistet nachhaltige Entwicklung und internationale Integration.“

Der stellvertretende Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde, Nguyen Le Phuc, hielt die Eröffnungsrede.

Gewährleistung von Objektivität und Effizienz bei der Messung

In ihrem Bericht über die allgemeine Entwicklung des intelligenten Tourismus und die Umsetzung der Entwicklung einer Reihe von Bewertungsindizes in Vietnam sagte Frau Phan Thi Thai Ha, stellvertretende Direktorin des Tourismusinformationszentrums der Nationalen Tourismusbehörde Vietnams, dass dem intelligenten Tourismus in jüngster Zeit viel Aufmerksamkeit in der Forschung zuteil geworden sei.

Die Forschung konzentriert sich auf das Verständnis der Bedingungen und Prozesse beim Aufbau intelligenter Tourismusziele in Vietnam, die Bewertung von Chancen, Potenzialen sowie Schwierigkeiten und Herausforderungen und das Vorschlagen von Lösungen zur Förderung der Entwicklung intelligenten Tourismus; das Vorschlagen von Entwicklungs- und Managementmodellen; das Studium typischer Fälle intelligenter Tourismusentwicklung in der Welt und das Erbringen von Lehren für die Anwendung in Vietnam; die Erforschung und Analyse intelligenter Systeme und Anwendungen in der Welt oder in der Entwicklung in Vietnam, um Anwendungen für Reiseziele einzuführen und vorzuschlagen.

Tatsächlich wird die Technologie zur Entwicklung des intelligenten Tourismus von zentraler und lokaler Ebene sowie an Reisezielen im ganzen Land intensiv eingesetzt. Die vietnamesische Tourismusbehörde hat grundlegende Lösungen für die Entwicklung des digitalen Tourismus und des intelligenten Tourismus-Ökosystems in Vietnam entwickelt. Ziel ist es, Akteure wie Orte, Reiseziele, Tourismusunternehmen und Touristen bei der Teilnahme am intelligenten Tourismus-Ökosystem zu unterstützen und den Mehrwert des digitalen Wirtschaftsumfelds zu nutzen.

Frau Phan Thi Thai Ha, stellvertretende Direktorin des Tourismusinformationszentrums, sprach auf dem Workshop.

Die Kommunen haben die digitale Transformation sehr aktiv und proaktiv vorangetrieben und den digitalen und intelligenten Tourismus entwickelt. Typisch hierfür sind wichtige Touristenorte wie Hanoi, Da Nang, Quang Ninh, Khanh Hoa und Ho-Chi-Minh-Stadt. Fortschrittliche und moderne Technologien wie Virtual Reality, Augmented Reality, 360-Grad-Bilder, 3D und elektronische Tickets wurden in Touristengebieten und -attraktionen eingesetzt, um viele neue, einzigartige Produkte einzuführen, die einen starken Eindruck hinterlassen, den Touristen viele Annehmlichkeiten bieten und zu einem effektiveren Destinationsmanagement beitragen.

Es besteht jedoch immer noch eine Lücke bei der Bewertung der Wirksamkeit des intelligenten Tourismus in Ortschaften sowie in Touristengebieten/-stätten, bei der Technologie und Forschung zu Bewertungsindikatoren für intelligente Tourismusziele in Vietnam eingesetzt werden.

Darüber hinaus ist der Smart-Tourismus-Bereich gemäß dem IKT-Referenzrahmen für die Entwicklung intelligenter Städte (Version 1.0) in der Entscheidung Nr. 829/QD-BTTTT vom 31. Mai 2019 des Ministers für Information und Kommunikation eine der vorrangigen Serviceebenen für die Entwicklung intelligenter Städte. Das Ministerium für Information und Kommunikation verfügt über den Vietnam Smart City KPI Index Version 1.0, es fehlen jedoch noch die Standards und Kriterien für die Ebenen in intelligenten Städten.

Laut Frau Phan Thi Thai Ha ist die Forschung zur Entwicklung von Leistungsbewertungsindikatoren (KPI – Key Performance Indicator) für Smart-Tourismus-Destinationen ein wichtiges Thema bei der Verwaltung und Entwicklung des Smart Tourism und trägt dazu bei, den Erfolg von Destinationen auf objektive und transparente Weise zu bewerten.

KPI-Indikatoren für intelligente Tourismusdestinationen bieten einen systematischen Ansatz zur Messung und Bewertung der Leistung von Destinationen, die intelligente Tourismusentwicklungstechnologien einsetzen. Sie helfen Managern, Investoren, Unternehmen und Stakeholdern, den Grad der Erfüllung der gesetzten Ziele, Ziele, Methoden und Ergebnisse zu bewerten und zu überwachen. Auf dieser Grundlage können Manager Entwicklungsorientierungen und entsprechende Entscheidungen treffen, um die Leistung der von ihnen verwalteten Tourismusdestinationen zu verbessern.

Konferenzszene.

Darüber hinaus tragen diese KPIs auch zu mehr Transparenz im Betrieb von Tourismusdestinationen bei, da sie auf messbaren Daten aus verschiedenen Quellen basieren. Sie bieten Kunden und Besuchern einen objektiven Ansatz zur Bewertung der Effektivität von Destinationen, die Technologien zur Entwicklung intelligenter Tourismusaktivitäten einsetzen. Die Entwicklung von KPIs zur Bewertung der Effektivität intelligenter Tourismusaktivitäten trägt auch zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Destinationen bei, da KPIs einen Vergleich des Entwicklungsstands und der Leistung verschiedener intelligenter Tourismusdestinationen ermöglichen und den Destinationen helfen, sich in Zukunft zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Daher müssen Leistungsindikatoren (KPIs) für intelligente Tourismusziele, die für die Bedingungen in Vietnam geeignet sind, gründlich, umfassend und aktuell sein, um eine wissenschaftliche, praktische und effektive Verwaltung und Entwicklung des Tourismus zu gewährleisten.

Um Objektivität und Effektivität bei der Messung zu gewährleisten, müssen gleichzeitig Indikatoren identifiziert und speziell definiert werden, um Konsistenz und einfache Vergleichbarkeit zwischen verschiedenen Reisezielen (auf Provinz-/Stadt- oder Touristengebiets-/Reisezielebene) bei der Anwendung von Technologien zur Entwicklung eines intelligenten Tourismus zu gewährleisten.

Die Herausforderungen angehen

Dr. Truong Sy Vinh, stellvertretender Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, stellte ein Papier über die Beziehung zwischen intelligenten Städten und intelligenten Touristenzielen und die damit verbundenen Probleme bei der Entwicklung intelligenter Touristenziele in Vietnam vor. Er sagte, dass in Vietnam die Bedingungen der Informationsinfrastruktur und der rechtlichen Korridore zwar positive Anzeichen gezeigt hätten und die Anwendung fortschrittlicher Technologien im Tourismusbereich zunächst gewisse Erfolge erzielt habe (Hotelbuchung, Online-Reiseverkauf, Carsharing-Dienste usw.), die effektive Anwendung von IKT im Allgemeinen und die Entwicklung intelligenter Touristenziele in Vietnam jedoch noch immer mit zahlreichen Herausforderungen und Problemen konfrontiert seien, die gelöst werden müssten.

Dr. Truong Sy Vinh, stellvertretender Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, stellte ein Papier vor.

Laut Dr. Truong Sy Vinh werden in unserem Land heute viele Begriffe für „Touristenziele“ verwendet, es gibt jedoch keine offizielle Definition. Auch das Konzept des Destinationsmanagements und der Organisation des Tourismusdestinationsmanagements ist nicht klar definiert. Daher besteht Forschungsbedarf, um das Konzept und Modell von Touristenzielen im Allgemeinen und intelligenten Touristenzielen unter den Bedingungen Vietnams zu klären. Auch die oben genannten Konzepte und Konnotationen im Zusammenhang mit intelligenten Touristenzielen wie Kreativität, Nachhaltigkeit und Zugänglichkeit im technologischen Ökosystem des Reiseziels müssen geklärt werden.

Darüber hinaus müssen Bewertungskriterien vorhanden sein, um festzustellen, ob ein Reiseziel ein intelligentes Reiseziel ist (im Jahr 2016 hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus einen Kriterienkatalog zur Bewertung von Reisezielen für Touristengebiete und Touristenattraktionen herausgegeben; dieser Kriterienkatalog kann jedoch nicht für intelligente Reiseziele verwendet werden).

Laut Dr. Truong Sy Vinh steht die Entwicklung intelligenter Tourismusziele in Vietnam vor zahlreichen Herausforderungen, von der technologischen Infrastruktur und den personellen Ressourcen bis hin zur Koordination zwischen den Beteiligten und dem Datenschutz. Die Lösung dieser Probleme erfordert langfristige Investitionen, die Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten und entsprechende Fördermaßnahmen seitens der Regierung und relevanter Organisationen.

„Hoffentlich werden die oben genannten Faktoren in naher Zukunft keine Hindernisse mehr für die Anwendung von IKT im Allgemeinen und die Schaffung intelligenter Reiseziele im Besonderen in der vietnamesischen Tourismusbranche darstellen“, äußerte sich Dr. Truong Sy Vinh./.

Quelle: https://toquoc.vn/xay-dung-cac-chi-so-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cho-diem-den-du-lich-thong-minh-o-viet-nam-20240919101707776.htm