Aufbau digitalen Vertrauens: Eine Lösung, die Unternehmen bei der Expansion ihrer Märkte unterstützt

Der rasante Anstieg des E-Commerce und der sozialen Netzwerke auf dem vietnamesischen Markt eröffnet Möglichkeiten, eine große Kundenbasis zu erreichen. Gleichzeitig bringt er jedoch auch zahlreiche Herausforderungen hinsichtlich der Transparenz mit sich. Insbesondere treten immer häufiger Probleme wie Markenfälschungen und Online-Betrug auf, die den Ruf der Unternehmen und das Vertrauen der Verbraucher ernsthaft beeinträchtigen.

Unternehmen unter Druck, Verbraucher vorsichtig

Nach Angaben des Ministeriums für Planung und Investitionen gab es in Vietnam zum 31. Dezember 2024 fast eine Million aktive Unternehmen. Fast 98 % davon sind kleine und mittlere Unternehmen. Eine Umfrage der Vietnam E-Commerce Association zeigt, dass 58 % der Unternehmen ihre Produkte über soziale Netzwerke verkaufen und mehr als 24 % an E-Commerce-Plattformen teilnehmen.

Die Kehrseite dieser Entwicklung ist jedoch die Zunahme ausgeklügelter Betrugsmaschen, die sowohl für Kunden als auch für Unternehmen Risiken bergen und zahlreiche Konsequenzen nach sich ziehen.

Verify schafft digitales Vertrauen – verhindert Markenfälschungen

Die Betrüger erstellen gefälschte Websites und Fanpages mit Namen, Logos und Oberflächen, die denen namhafter Marken nahezu identisch sind. Sie verwenden absichtlich Domainnamen mit seltsamen Zeichen oder Rechtschreibfehlern oder veröffentlichen ungewöhnlich attraktive Werbeinhalte. Ziel ist es, Nutzer dazu zu bringen, persönliche Informationen preiszugeben, Zugriff auf schädliche Links anzufordern oder sogar Zahlungen auf inoffizielle Konten zu leisten.

Ein typisches Beispiel ist der jüngste Vorfall, bei dem die SYBSY Fashion Company – Eigentümerin zahlreicher Online-Modemarken wie SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR und SBHN FnG – feststellte, dass der gesamte Inhalt ihrer Fanpage der Marke SBHN von Betrügern kopiert wurde, um sich als diese auszugeben, betrügerische Anzeigen zu schalten, um Kunden dazu zu verleiten, Anzahlungen zu überweisen, und sich das Geld dann anzueignen.

Laut Unternehmensvertretern hat die gefälschte Fanpage denselben Namen, dasselbe Profilbild, dieselben Inhalte und Kontaktinformationen wie die offizielle Fanpage der Marke SBHN. Von der Hotline und der Ladenadresse bis hin zu Einführungsinhalten, Produktfotos und Werbebeiträgen wurde alles kopiert. Sogar die neuen Beiträge der echten Fanpage wurden von der gefälschten Seite umgehend aktualisiert. Der Vorfall führte dazu, dass einige Kunden „ihr Vertrauen in die falsche Richtung setzten“ und Opfer von Betrug wurden, bei dem bis zu 20 Millionen VND an die Personen auf der gefälschten Seite geliehen wurden.

Was der Einheit Kopfzerbrechen bereitet, ist, dass die gefälschten Seiten bei der Verwendung von Fanpages mit blauen Häkchen „raffiniert und professionell“ wirken – ein Faktor, der bei vielen Verbrauchern Vertrauen weckt. Anzeigen auf gefälschten Fanpages bieten oft „schockierende“ Preise, nur ein Zehntel des Originalpreises, zusammen mit der Aufforderung, eine Anzahlung zu leisten, um die Ware zu reservieren. Nachdem die Kunden jedoch Geld überwiesen haben, blockieren diese Subjekte die Kommunikation sofort.

Der einzige Unterschied besteht darin, dass die echte Fanpage eine hohe Anzahl an Followern (450.000), viele Kommentare und Interaktionen von echten Kunden hat, während die gefälschte Fanpage nur sehr wenige oder keine Kommentare hat.

In der Provinz Khanh Hoa musste Herr Nguyen Minh Hieu, CEO von Hoan My Company Limited mit Hon Co Resort und Hoan My Resort-Systemen, persönlich eine Korrekturmitteilung auf seiner persönlichen Seite posten, um Kunden vor dem Erscheinen einer gefälschten Fanpage „Hoan My Resort Ninh Chu“ zu warnen, deren Informationen vom Namen bis zum Slogan und den damit verbundenen Informationsinhalten zu 90 % mit denen der echten Fanpage übereinstimmen und sich nur in einem kleinen Detail bei der Verwendung repräsentativer Bilder unterscheiden.

Herr Hieu sagte: „Gefälschte Markenseiten zum Verkauf der von uns angebotenen Dienste beeinträchtigen nicht nur die Interessen der Kunden, sondern schädigen auch ernsthaft den Ruf und die Geschäftstätigkeit des Unternehmens.“

Die oben genannten Vorfälle haben offensichtlich zur Folge, dass Verbraucher zunehmend vorsichtiger mit online veröffentlichten Informationen umgehen, während viele seriöse Unternehmen einen Reputationsschaden erleiden und Kooperationsmöglichkeiten verlieren. Laut zahlreichen Umfragen sind bis zu 30–40 % der Unternehmen von Markenfälschungen bedroht.

Transparenz – ein entscheidender Wettbewerbsfaktor

Im Kontext der von der Regierung geförderten digitalen Transformation ist Transparenz für Unternehmen zu einem Schlüsselfaktor geworden, um ihren Ruf zu stärken. Bestehende Verifizierungsformen wie das blaue Häkchen auf Fanpages, Unternehmensprofile bei Google oder das Registrierungssymbol des Ministeriums für Industrie und Handel sowie die Zertifizierung vertrauenswürdiger Websites tragen zwar teilweise dazu bei, die Glaubwürdigkeit von Unternehmen zu erhöhen, unterliegen aber immer noch gewissen Einschränkungen.

Beispielsweise gelten Google Business Profiles nur für Unternehmen mit öffentlichem Standort. Bei verifizierten Fanpages besteht weiterhin das Risiko, dass sie mit ähnlichen Namen nachgeahmt werden. Der Registrierungsprozess beim Ministerium für Industrie und Handel ist zeitaufwändig und nur für vollständige E-Commerce-Websites geeignet. Network Trust Certificates schützen zwar die Website-Umgebung, decken jedoch keine Social-Media-Kanäle, Anwendungen oder Vertriebspartnersysteme ab.

Vertrauen entsteht nicht von selbst, sondern muss durch einen transparenten, klaren Authentifizierungsmechanismus unter Beteiligung unabhängiger Vermittler aufgebaut werden. Wenn Unternehmen, Verbraucher und unterstützende Organisationen an diesem Prozess beteiligt sind, erhält der digitale Markt eine solide Grundlage für eine langfristige Entwicklung. Der Markt benötigt dringend eine unabhängige, objektive, mehrkanalige Verifizierungslösung mit Rechtskraft und der Fähigkeit, Unternehmen in Echtzeit zu schützen.

Verify.vn: Neuling im Bereich der Informationsüberprüfung in Vietnam

Kürzlich wurde der vietnamesische Markt um ein neues Mitglied im Bereich der Informationsverifizierung erweitert: die Plattform Verify.vn. Dieses System unterstützt Unternehmen und Privatpersonen bei der rechtlichen Verifizierung von Informationen und überwacht und schützt gleichzeitig Marken auf zahlreichen Online-Kanälen.

Laut dem Entwicklervertreter zielt Verify.vn darauf ab, die Einschränkungen bestehender Lösungen zu überwinden, indem es sowohl für Online- als auch für Offline-Unternehmen gilt und nicht von einer einzigen Plattform abhängig ist. Es ermöglicht eine schnelle rechtliche Überprüfung in nur ein bis zwei Tagen oder sogar nur wenigen Stunden. Gleichzeitig wird in Echtzeit vor Fälschungsrisiken gewarnt. Die Plattform unterstützt auch kleine Unternehmen und Privathaushalte sowie Einzelunternehmen – Personengruppen, die oft nur schwer auf traditionelle Zertifizierungsformen zugreifen können.

Verify: Mehrkanalige, transparente und unabhängige Verifizierung

Verify.vn ist nicht nur ein Tool zur Überprüfung der Geschäftsidentität, sondern auch eine Multi-Channel-Plattform zur Überwachung und zum Schutz der Markenreputation, die für moderne digitale Geschäftstrends geeignet ist, bei denen Modelle wie Livestream, Social Commerce und Online-Agenturen florieren – etwas, das herkömmliche Überprüfungsplattformen nicht bieten konnten.

In der ersten Woche nach seinem Start unterzeichnete Verify.vn eine Kooperationsvereinbarung mit dem Ninh Thuan - Khanh Hoa Startup Club, um Hunderte von lokalen Unternehmen bei der Überprüfung von Informationen zu unterstützen und so den Marktzugang zu erweitern. Die Einheit schloss sich außerdem mit der Ninh Thuan Tourism Association zusammen, um im Rahmen der Pressekonferenz zum Start des Wettbewerbs „Schöne Fotos, beeindruckende Videos über das südliche Khanh Hoa im Jahr 2025“, der Anfang August von der Ninh Thuan Tourism Association organisiert wurde, eine Kooperationsvereinbarung für das Online-Geschäftsüberprüfungsprojekt Verify.vn zu unterzeichnen.

Herr Nguyen Anh Vu, Vorsitzender des Tourismusverbandes Ninh Thuan, sagte: „Die Unterzeichnung bietet uns die Möglichkeit, die Transparenz zu erhöhen und den Ruf des Tourismus und der Dienstleistungsaktivitäten in der südlichen Region Khanh Hoa zu verbessern. Gleichzeitig hilft sie Touristen, Betrug durch Websites zu vermeiden, wenn sie in naher Zukunft in diese Region reisen möchten.“

Die Zukunft des digitalen Marktes in Vietnam hängt nicht nur von der Geschwindigkeit der technologischen Entwicklung ab, sondern auch vom Aufbau eines nachhaltigen Geschäftsökosystems, in dem Vertrauen die Grundlage bildet und zu einem zentralen Wert wird. Angesichts immer raffinierterer Betrugsformen ist das Aufkommen unabhängiger Verifizierungslösungen wie Verify.vn ein positives Signal und trägt zur Stärkung des Vertrauens zwischen Unternehmen und Verbrauchern bei. Wenn Vertrauen zu einem zentralen Gut wird, kann sich der vietnamesische digitale Markt wirklich stark und nachhaltig entwickeln.

Quelle: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/