二層制地方自治体のための新たなツール
近年の二層制地方自治モデルの導入により、現場の行政機関における業務量が大幅に増加しました。以前は、記録や文書の処理プロセスの多くが依然として手作業と職員の経験に依存しており、処理速度は個人の能力に大きく依存していました。業務量の増加、特に日中に処理しなければならない定期報告書や文書の増加に伴い、時間と正確性へのプレッシャーが顕著になってきました。
二階層地方自治体モデルが正式に運用開始されて以来、 ハノイ市ジャンヴォ区では、職員が毎日処理しなければならない記録、文書、報告書の数が大幅に増加しています。こうした状況において、AIは強力な支援ツールとして、手作業の削減、処理時間の短縮、そして利用者へのより迅速かつ正確な提案の提供に役立つことが期待されています。
同区文化社会局の公務員、トラン・ヴィエット・フォン氏は次のように述べています。「AIツールを使用する際、法的問題は非常に懸念されます。例えば、どのような行為が許可され、どのような行為が制限されるのか、どのような情報にアクセスでき、どのような情報にアクセスできないのか、また、AIツールに完全に依存している場合、情報の正確性を確保することも困難です。」
クアナム区の行政センターで働くAIスタッフ。写真は撮影。
こうした懸念から、ジャンヴォ区政府は行政におけるAI活用に関する専門研修コースを開講しました。このコースでは、AIツールの概念や一般的な種類を紹介するだけでなく、職員が日常業務に関連する具体的な状況で実践できるよう指導します。
研修内容は多岐にわたります。AIの概要、AIに正確な回答をさせるためのコマンド設定方法、AIが提供する情報の検証スキルなどです。一部のセッションでは、データ入力の練習、AIにレポート作成やテンプレートに基づいた文書作成を依頼する練習、そしてその結果を現行の法規制と比較する練習の時間も設けられています。
ジャンヴォ区文化社会局長のファム・タン・ハ氏は、「公務員の実務能力とAIシステムの助言を基盤とすることで、現行法の規定に沿った相談はより正確かつ緻密になります。文書のスピードが速すぎて、読んで理解するには時間が足りません。これは非常に切実な要望です」と述べた。
研修セッションでは、AIはあくまで補助的なツールであり、人間の介入を完全に代替することはできないことを警察官に理解させることができました。最終的な結果が正確かつ妥当なものとなるためには、経験、法的知識、そして状況への対応能力が依然として決定的な要素となります。
セキュリティ上の課題とトレーニング要件
弁護士グエン・ダン・フエ氏によると、AIはオンラインインフラ上で動作し、入力データは国外のサーバーに保存・処理される可能性がある。これは情報漏洩のリスクをはらんでおり、特に国家機密、公務員機密、あるいは機微な個人情報は漏洩の恐れがある。「役人や公務員がこのレベルの危険性を認識していない場合、法律違反につながる可能性があり、特に深刻な事態となる。最も深刻なリスクは、規制に従って適切に保護されていない場合、情報や国家機密が漏洩し、国家に損害を与え、国家安全保障に影響を与えることだ」とフエ弁護士は警告した。
セキュリティリスクだけでなく、AIが提供する情報の正確性も問題となります。AIは学習済みデータに基づいて結果を生成しますが、そのデータは常に最新または完全であるとは限りません。行政環境において、不正確な情報は不正確な文書や誤った判断につながり、人々の権利に直接影響を与える可能性があります。
AI研修の専門家であるグエン・タイ・ミン氏は、AIには常に二面性があると述べています。AIは多くの重労働やタスクをサポートできる一方で、データに関するマイナス面も存在し、AIが生成する結果が必ずしも完全に正確であるとは限らないという点も存在します。そのため、公務員や公務員は、AIが生成した結果を業務に適用する過程で、AIが生み出す結果を利用する際のリスクについて認識を高めるための徹底的な研修を受ける必要があります。
したがって、研修の要件は、スタッフにAIの使い方を習得させるだけでなく、このツールの動作原理を理解し、法的制限を特定し、システムに入力できる情報と絶対に入力できない情報を分類する方法を習得させることも必要です。同時に、スタッフはデータの正確性を検証するために、複数の情報源からの相互検証スキルにも習熟する必要があります。
二層制地方自治体モデルの導入には、新しい思考力、柔軟な能力、そしてマルチタスク能力を備えた公務員・公務員の世代が必要です。この要件を認識し、行政人材育成機関は、AIスキル、AI知識、デジタルトランスフォーメーションスキル、デジタル技術といった特定の科目に重点的にカリキュラムを調整してきました。
現在、ベトナムにはAIの研究・応用活動を管理する個別の法律がありません。法的枠組みの整備を待つ間、各機関・部署は、情報セキュリティに関する現行の規制を厳格に遵守しつつ、データ保護のための「フェンス」を積極的に構築する必要があります。技術専門家は、「国家が公務員によるAIツールの操作・利用の許可・不許可の領域と内容を明確に規定する法文書を制定すれば、国家と国民のデータは絶対的に安全となるだろう」と断言しています。
ジャンヴォ区の事例は、職員がAI活用に関する知識とスキルを身に付けていれば、AI技術が迅速な助言、迅速な書類処理、そして法令遵守の確保に役立つことを示しています。しかし同時に、AIは単なるツールに過ぎず、最終的な結果の質と合法性を確保する上で決定的な要素はユーザー自身であることも改めて認識させられます。
行政におけるAIの有効性は、明確な法的枠組み、安全なガバナンスメカニズム、体系的な研修システム、そして職員一人ひとりのセキュリティ意識の緊密な組み合わせにかかっています。これらが、業務効率の向上、手作業による負担の軽減、そして国民へのサービスの質の向上に貢献する基盤となり、同時に、AI技術の負の側面による潜在的なリスクを最小限に抑えるのです。
経済都市新聞によると
出典: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm
コメント (0)