ベトナム企業のデジタル変革：期待と現実の大きなギャップ

ベトナム企業のデジタル変革プロセスは多くの課題に直面しており、期待と現実の間に大きなギャップが生じています。調査によると、企業の3分の2以上がまだ基本的な適用レベルにとどまっており、実際には追いついていません。主な障壁は、リーダーシップの意識、明確なロードマップの欠如、そして従業員の変化への恐怖感にあります。成功の鍵は、チーム全体の意識と決意にあります。

現状と主な障壁

中小企業協会が科学技術省デジタル経済社会局と共同で実施した最近の全国調査によると、ベトナムにおけるデジタル変革プロセスは依然として多くの課題に直面しています。現在、企業の5%以上がまだデジタル変革に着手していません。特に、最大69%の企業が、電子メールや会計ソフトの利用といった基本的なアプリケーションレベルでのデジタル変革にしか取り組んでいません。これは、ベトナムの企業の3分の2以上が、この避けられないプロセスにまだ追いついていないことを意味します。

最大の障壁の一つは、経営幹部の意識と決意、そして従業員のシステムへの理解です。さらに、多くの企業はデジタル変革をどこから始めればよいのか、どのように始めればよいのかが分かっていません。市場には多くのソリューションがありますが、企業は自社のニーズに合った適切なツールを見つけるのに苦労しており、解決策を見出すことができません。

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現実には、多くの企業がデジタルトランスフォーメーションに着手しているものの、依然としてテクノロジーを断片的に適用しています。例えば、ある企業では最大5つの個別のソフトウェアを使用し、複雑な手順を踏んでいるため、システムが同期されておらず、全体的な管理が困難になっています。

ICOLanguage株式会社のグエン・クアン・ドゥック社長は次のように述べています。「複数のソフトウェアを使用すると、問題が増え、時間がかかります。ソフトウェアが相互に接続されていないため、顧客は情報を少なくとも2回入力しなければならない場合があります。」

多くの企業は、全体的な戦略を構築する代わりに、各部門の差し迫った問題に対処するためのツールのみを求めており、結果として、同期が取れておらず非効率的なシステムとなっています。さらに、デジタルトランスフォーメーションが難しすぎると感じた一部の人材が、変化へのためらいや恐怖感を抱くことも障壁となっています。

企業が躊躇する最大の障害は、明確なロードマップの欠如です。方向性が定まっていないため、あらゆる実験的な投資はリスクを伴い、リソースの無駄遣いとなってしまいます。特に、資金と人的資源が限られている中小企業にとってはなおさらです。

ベトナムソフトウェア・ITサービス協会副会長兼事務局長のグエン・トゥ・ザン氏は次のように述べています。「デジタルトランスフォーメーションは、テクノロジーの話ではなく、人々が変化にどう対応し、そのメリットをどのように捉えるかという話です。初期段階では、ごくわずかな変化しか見られないかもしれませんが、長期的には、メリットと効率性はますます大きくなっていくでしょう。」

さらに、適切な技術ソリューションを運用し、発見するための専門知識を持つ人材の不足も大きな課題となっています。企業は常に利益とコストのバランスを取る必要があります。人件費がまだ安く、市場における競争圧力が十分に強くない場合、企業はデジタル経済への参入に強い意欲を持ちません。初期投資コストや運用コストの障壁、そして利益率の低さも、多くの中小企業や大企業を躊躇させる要因となっています。

最後に、すべての活動をデジタル環境に移行する場合のサイバーセキュリティとビジネスデータ漏洩のリスクも大きな懸念事項です。

将来への解決策と方向性

現在、ベトナムには多様な業態のビジネスが存在し、その多くは小規模な零細企業や事業所です。麺屋やコーヒーショップなど、こうした事業所の多くは経済の「血管」ともいえますが、ベトナム人の消費者文化は依然としてリアルな体験を重視しているため、「デジタルトランスフォーメーション」を直ちに議論することは困難です。

ベトナム中小企業協会副会長のグエン・キム・フン氏によると、デジタルトランスフォーメーションの遅れは、現在の競争環境において企業が多くのリスクに直面することにつながるという。競争の法則は誰も待ってくれないからだ。

フン氏は「デジタル変革は不可避かつ自然なものであり、企業の発展戦略における最大の競争優位性である」と断言した。

専門家は、企業が何をすべきかを問うこと自体が問題ではないと考えています。なぜなら、企業は企業に資金を投資しているからです。むしろ、重要なのは、平等性、透明性、そして競争を促進する環境、制度を構築することです。最も根本的な解決策は、経営者の意識と人事システム全体を変えることです。

同時に、企業が透明性と公正な競争環境を求めるよう奨励・促進していく必要があります。そうすれば、企業の事業活動の隅々まで、デジタルトランスフォーメーションが自然に進んでいくでしょう。

同時に、企業は現在の障壁を克服するために、テクノロジーと人材の両方に焦点を当てた包括的なデジタルトランスフォーメーションロードマップを構築する必要があります。従業員がデジタルツールを習得し、変化への不安を軽減するためのトレーニングに投資することで、導入効率が向上します。同時に、部門間を連携できる統合型テクノロジーソリューションを選択することが、組織の断片化を抑制し、経営の一貫性を確保する鍵となります。

企業は社内努力に加え、 政府、業界団体、イノベーション基金などの支援策を活用し、初期コストの負担を軽減する必要があります。強固なサイバーセキュリティ戦略の構築、透明性の高い企業文化、公正な競争は、顧客の信頼を築き、企業全体の参加を促すでしょう。

したがって、デジタル変革の取り組みはもはや選択ではなく必須の要件となり、その成功はリーダーの革新的な思考と先駆的な役割に最も左右されます。

経済都市新聞によると

出典: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-o-doanh-nghiep-viet-khoang-cach-lon-giua-ky-vong-va-thuc-tien-197251019185414655.htm