バクニン省、行政手続きにおける国民と企業のサービス指標を向上

Cán bộ Văn phòng UBND tỉnh Bắc Ninh hướng dẫn cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cảnh Thụy cách xử lý hồ sơ trên hệ thống giải quyết TTHC

バクニン省人民委員会事務局の職員が、カイントゥイ区行政サービスセンターの職員に行政手続き決済システムでの記録処理方法を指導している。

国家公共サービスポータルに掲載されている人民・企業サービス指数によると、年初から現在に至るまで、バクニン省は34省市中8位にランクされています。この結果によると、バクニン省を構成するいくつかの指標、特に記録の適時処理率、結果のデジタル化・電子化率、オンライン決済率は依然として低く、これらは省全体のランキングに直接影響を与えています。

達成された成果を推進し、限界を克服し、同時にトップ10グループ内の地位を維持し、全国トップ5入りを目指すため、各部、支部、セクター、および村・区の人民委員会は、管轄するすべての行政手続を全面的に審査し、国家行政手続データベース、省行政手続情報システム、ワンストップ部門において、更新、公開、完全かつ正確に実施することを確保する責任を負う。同時に、国家公務員ポータルの「公布決定」セクションを定期的に監視し、新規、改訂、補足された行政手続のリストを迅速に起草、公布、公告し、公布する必要がある。遅延、漏れ、システム間の不整合は絶対に許されない。

各機関、部署、地方は処理の進捗状況を厳格に管理し、記録の遅延を絶対に発生させないようにしなければなりません。遅延の恐れがある場合は、速やかに報告・説明を行い、原因と是正措置を明確に示さなければなりません。職員・公務員は、受領後、すべての記録、書類、添付書類をデジタル化し、記録が最初から100％デジタル化されることを確保する責任を負います。処理プロセスにおいては、システム上で処理完了操作を全面的に実施し、同時に結果の署名入り電子コピーを発行・添付する必要があります。記録の省略、更新の未了、または未完了の記録の保管は、関係部署および個人の業績評価に直接影響を及ぼします。

現在、省内の電子結果率はわずか約67%で、要求水準を大きく下回っています。各機関、部署、地方自治体は、行政手続きの結果が100%、デジタル署名付きの電子形式で提出され、省の行政手続き情報システムで完全に更新されていることを保証する必要があります。

特に、村・区人民委員会は電子コピー認証の実施を強化する必要があります。紙のコピーとデジタル署名付きの電子コピーの認証を並行して実施し、人々が同じ処理時間で両方の認証結果を受け取ることができるようにする必要があります。現行の規定では、認証料金は一度だけ徴収され、電子コピーによる追加費用は発生しません。これは、記録のデジタル化率、電子結果の返却率、オンライン公共サービスの普及率を向上させるための重要な専門的解決策であり、省のスコア向上に貢献します。

併せて、個人や組織がオンライン公共サービスを通じて書類を提出できるよう積極的に指導・支援し、対象となる書類が100%オンラインで受理され、規定に従って処理されることを確保する。同時に、オンライン公共サービスやオンライン決済のメリット、利用方法などに関する広報・普及を強化し、個人や企業が実施しやすい環境を整える。

各機関、部署、地方は、国民と企業がオンライン公共サービスと電子成果に容易にアクセスし、利用できるよう、広報活動を推進し、具体的かつタイムリーな指導を行うものとする。長は、管轄下にある指標の実施結果について、省人民委員会委員長に直接責任を負う。これらの結果は、任務達成度、模範等級、および年末の褒賞の評価の直接的な根拠となる。

省人民委員会弁公室は、部、支部、社級人民委員会の指標実施状況を定期的に監視・集計し、毎月ランキングをまとめ、省人民委員会委員長に報告するとともに、省電子情報ポータルに掲載することで透明性を確保し、競争の促進を図っています。また、各部・支部を主導し、連携して、成果の低い社・区における専門研修や実地研修を組織し、専門スキル、デジタルスキル、対応状況における問題点を迅速に解消しています。同時に、技術サポートホットラインを設置し、社・区が継続的に利用できるコミュニケーションツールキットのサンプルを提供することで、個人や企業が容易にアクセスし、活用できるようにしています。

グエン・アン

出典: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-nang-cao-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/20250904041158600