KOL（キー・オピニオン・リーダー、つまり多くのファンを持つ著名で影響力のある人々）とは異なり、KOCは知識と経験に富んだ消費者として認識されています。彼らは積極的に商品やブランドを選択し、メディアや代理店に頼ることなく、独自のレビューや感想を発信します。現在、KOCは徐々に変化を遂げ、企業や小売業者にとって効果的な「ツール」になりつつあります。
VSMCampとCSMOSummit 2023における「KOCの吸収：顧客をビジネスパートナーに変える」というテーマのディスカッションセッションにおいて、ストリーマーとYouTuberの育成を専門とする108 Gamingのゼネラルディレクター、ダン・ティエン・ホアン氏（ViruSs）は、KOCとして20回以上のライブ配信セッションを手掛けてきたと述べました。直近のライブ配信セッションでは、わずか30分でブランドの収益を20億ドン近くにまで押し上げました。
この例から、ホアン氏は、KOC がブランドにもたらす価値は常に具体的かつ迅速な収益数値であると考えています。
これは経済難の時代におけるKOCの「強み」でもあり、KOCは昨今のブランドにとって最適な選択肢だと考えられています。
ウイルス社は、KOCにはその強みに加え、一定の限界もあるため、ブランドは適切なKOCを選ぶ際に注意する必要があると強調した。（写真：Trinh Trang）
ダン・ティエン・ホアン氏は、新しい市場でKOCが成功するための公式を生み出す4つの要素として、クリエイティブなコンテンツ、ユーザーの洞察の理解、ソーシャルチャンネル、そして広範囲なコミュニケーションのためのメガライブストリームシステムを指摘しました。
KOC に、視聴者を引き付けるためにエンターテインメントとトレンドの要素を組み込んだ単純なレビュー クリップを作成するように指示するのは別の話であり、売上は伴うべきではありません。
「 KOCは収益を『神格化』することはできません。KOCが自らの役割をしっかりと果たせば、メディアユニットによる大規模なライブストリーミングシステムのサポートが、売上を爆発的に伸ばす架け橋となるでしょう」とホアン氏は語った。
108 GamingのCEOは、厳しい経済状況下では、コストの最適化と実際の売上の達成が企業にとって最も重要であり、消費者は価格を非常に重視しているとコメントしました。そのため、KOCはそうしたニーズを満たす仲介チャネルとなります。
KOCを別の視点から評価したアンディ・ダン氏（オメガ・ホーチミン支店営業部長）は、現状ではKOCの選定にも多くの困難が伴うことを強調しました。多くの企業はまだKOCを具体的に定義しておらず、ブランドロイヤルティの低いKOL、あるいは小規模コミュニティのインフルエンサーと見なしているのが現状です。
さらに、KOCがブランドを十分に理解しておらず、商品の特徴を「過剰に」アピールすることで、論争を引き起こし、ブランドにダメージを与えるリスクもあります。KOCはソーシャルコマースの新たなタッチポイントとなる可能性を秘めていますが、KOCとブランドの間には依然として解決すべき課題が残っています。
アンディ・ダン氏は、各KOCを別個の市場とみなす場合、ブランドが気にすべきことは「KOCフォロワーから顧客への転換率」であり、各キャンペーンにおけるKOCの役割と、それがブランドの目標に適しているかどうかを判断することだと強調した。
チン・トラン
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