ティク・ルオン区警察：住民へのサービス効率の向上

人々は国民身分証明書を作成するためにティク・ルオン区警察署にやって来ます。

区警察は、面積が広く、人口も多く、処理すべき手続きも膨大なため、専門分野別に警官や兵士を配置し、経験豊富でコミュニケーション能力に優れ、法規制をしっかり把握し、市民の出迎えや行政手続きの解決に責任感の強い警官を選抜することに特に力を入れています。毎日多数の出勤者に対応するため、区警察は、早朝から勤務時間終了まで、警官が交代で市民受付部門に勤務するようにしています。

同時に、部隊は地方の党委員会や当局に助言し、政治システム全体の力を動員して行政手続きを指導・解決し、二層制地方自治モデルの実施過程で人々が直面する困難や障害を取り除いた。

したがって、合併後すぐに、応接や事務手続きを担当する将兵が速やかに業務に着手した。

行政手続きの処理品質を継続的に向上させるため、区警察は業務プロセスに情報技術を導入し、書類処理の削減と処理時間の短縮を実現しました。住民管理、住民身分証明書の発行、結果の受付・返却などのソフトウェアは、同期的に導入されています。

書類は公に掲示され、問題があれば担当者が直接説明することで、出勤時に最も好ましい環境が整えられています。これにより、手続きに来る人々は明確な指示を受けるだけでなく、警察の親しみやすさや親しみやすさを感じることができます。

市民身分証明書申請受付担当官のファム・ティ・ディエム少佐は次のように述べた。「区警察は毎日約300人の行政手続き担当者を受け入れ、処理しています。市民身分証明書の発行、永住・一時滞在・一時不在の登録、犯罪歴の確認、行政違反の処理など、管轄する多くの手続きに対応しています。高齢者やオンライン申告手続きに不慣れな方、あるいは読み書きができない方も多くいらっしゃいますが、私たちは各手続きを丁寧に説明し、サポートいたします。」

ティク・ルオン区警察官が行政手続きを案内している。

行政改革に加え、ティックルオン区警察は職務規律と人民奉仕の精神にも特に力を入れています。部隊は、ホーおじさんの人民警察への6つの教えを実践する誓約書に署名し、職務に誠実で献身的な警察官のイメージを構築しています。

特に、公共サービス責任を強化するため、ティックルオン区警察は、各行政手続き後に住民の満足度を評価するために意見収集手法を導入しました。すべてのフィードバックは記録され、迅速に処理されたことで、住民からの信頼と合意が築かれました。

グエン・ティ・フオンさんは、お子さんを連れて戸籍移転手続きをしました。彼女はこう語ります。「初めて到着した時、手続きを待っている人がたくさんいたので、自分の番が来るのか、それとも午後まで待たないといけないのかと心配でした。しかし、驚いたことに、警察官の方々が情報の申告から書類の準備まで、とても熱心に案内してくださったので、手続きはとてもスムーズで早く、30分もかからずに終わりました。」

組織再編後、ティックルオン区警察は、専門的な業務遂行と市民への奉仕の精神の両面において明確な変化を遂げました。適切に配置され、専門性と献身性を兼ね備えた職員チームにより、行政手続きは迅速に処理され、未解決の手続きも完全に解決されます。

出典: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/cong-an-phuong-tich-luong-nang-cao-hieu-qua-phuc-vu-nhan-dan-f0b49f0/