人々により良いサービスを提供するために

ダムロン3コミューンの行政サービスセンターは、人々を指導し支援する素晴らしい仕事をしてきました。

ダムロン3コミューン公共サービスセンター副所長のグエン・ティ・トゥー・ハ氏によると、住民の利便性向上のため、同地区では行政手続き（AP）、プロセス、AP取扱職員を透明かつ公開し、規則に基づく料金・手数料に関する規定を全面的に公表している。同時に、公共サービスセンターにおけるAPの受付・取扱を見直し、簡素化するとともに、情報技術の活用を強化し、レベル3およびレベル4のオンライン公共サービスを提供していく。

ダムロン3コミューン人民委員会代表によると、近年、同センターは行政手続きにおける情報技術の活用を推進しており、すべての行政手続き処理プロセスは電子環境で行われている。個人、組織、そして国家管理機関は、各機関・部署の行政手続き処理プロセスを管理できる。

これまで、行政手続き書類の受付、処理、結果返却が期限内に完了した件数の割合は高く、期限を過ぎて返却された件数の割合は非常に低く、センターに来所した組織や個人の行政手続き依頼に対する満足度は高い。しかしながら、二級地方政府制度の導入初期においては、一部の専門機関が行政手続きの処理を怠り、遅延させるケース（912件中5件、0.5%）が発生している。

国家人口データベースシステムおよび各省庁・支局が管理する専門データベースへの接続は、依然として遅延、中断、不安定、または同期不良の状態が続いています。戸籍登録・管理ソフトウェアは、国民の情報や書類（出生証明書、死亡証明書など）の検索において、混雑や同期不良が発生することがあります。また、電子戸籍ソフトウェアは読み込み速度が遅く、署名時にフリーズするなどの問題も発生しています。

ダムロン3コミューン公共サービスセンターの副所長は次のように語った。「団体や個人の行政手続き処理のニーズを満たすため、コミューン公共サービスセンターでの行政手続き処理の質を向上させるため、ダムロン3コミューンは今後、センターで働く職員、公務員、公務員の精神、態度、責任感を真剣に実行し続け、団体や個人が行政手続きを処理するために訪れる真に信頼できる拠点となるセンターを構築していきます。」

規定に基づき、コミューンレベルの権限下で新たに発生した行政手続きを適時更新し、公表する。行政手続きの解決を指導・支援する。行政手続きの迅速な受領、デジタル化、監視、管理、督促、調整、解決、結果の返却を行い、95%以上の早期かつ前倒しでの完了を確保する。

同時に、関係部門、部署、ユニットと連携し、電子政府の構築、行政手続きのワンストップ化とワンストップ化の仕組みの導入、国民や企業へのオンライン公共サービスの提供について助言する。

7月1日から8月15日まで、ダムロン3コミューン公共サービスセンターは912件の申請を受け付け、そのうち832件を解決しました。これは、受け付けた申請総数の91.2％を占めています。

出典: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html