最近の暴風雨や洪水の影響に加え、タインホア省の多くの観光企業の事業活動も中断されています。2024年の事業目標達成に向け、多くの企業は顧客市場の拡大、サービスの質の向上、そして新たな観光商品チェーンの構築に尽力し、顧客獲得に努めています。
タンホア省の観光企業にとって、四季折々の観光市場は依然として北部地域の省・都市です。しかし、暴風雨と洪水の影響により、タンホア省とハノイ、クアンニン、ハイフォン、ソンラ、ラオカイ、 バクザン、バクニンなどの地域との間の観光客の往来は中断されています。さらに、北部の一部の省では、特に交通システムやインフラにおいて、暴風雨の影響からの回復に時間を要しています。そのため、9月の事業目標達成だけでなく、現時点でも観光活動は依然として多くの困難と制約に直面しています。
トラスト・ベト・カンパニー・リミテッド（タンホア市）の取締役、ヴー・ヴァン・ビン氏は次のように述べています。「調査によると、当社の顧客基盤の最大40%が9月から12月にかけて旅行の準備ができています。しかし、暴風雨の影響により、9月のKPI（業績評価指標）は達成できませんでした。そのため、特に旅行業、そして観光サービス業全般にとって、2024年に設定された目標を達成するための時間は非常に限られています。」
ヴー・ヴァン・ビン氏によると、旅行業界にとって、今から11月末まではゴールラインまでの加速期間です。12月は旅行代理店、各部門、そして各企業がツアーの企画・運営・概要の作成に集中するため、観光客数は非常に少なくなります。さらに、この時期は旅行業界が2025年に向けたツアーの企画や契約締結にも時間を費やす時期です。
年末のビジネス活動を促進するため、旅行協会（省観光協会）とタインホア市観光協会は最近、ファムトリップ・プログラムを迅速に企画し、国内外の主要観光地におけるサービスの質を調査しました。これにより、ツアーやルートを結ぶ交通システムの具体的な状況を把握するとともに、サプライヤーの品質とサービスを調査・再評価し、嵐や洪水の影響を受けた後、観光客のニーズを満たす適切なスケジュールを策定するためのアドバイスを提供します。
タンホア市観光協会のファム・ティエン・ハイ常任副会長は、「先日（10月8日から10日にかけて）、ラオカイ省の観光地と観光サービス事業者を調査するファムトリッププログラムを実施しました。会員企業は40社以上が参加しました。ラオカイ省は、年末にかけてタンホアの旅行事業者にとって重要な観光市場の一つです。この調査プログラムを通じて、タンホアとラオカイの双方向のつながりを強化するとともに、交通やサービスの現状を把握し、適切なツアープランを再構築するための具体的な議論を行いました」と述べました。
タインホア市観光協会常任副会長は、現在の「スプリント」の時期において、企業は伝統的な観光市場の開拓に注力していると述べました。さらに、サービス価値の向上と、新しく魅力的なバリューチェーンの構築にも注力しています。そのため、タインホア市観光協会は常に実際の状況と観光動向を綿密に把握し、正しい方向を見据え、会員企業が積極的に市場にアプローチし、最良のビジネス成果を得られるよう支援しています。
観光資源の開拓が困難なため、タインホア省への観光客数は限られています。そのため、同省の多くの宿泊施設や飲食事業者は、この時期を機に技術投資、人材育成、施設整備に注力しています。また、サムソン市、ホアンホア、ギソン町、バトゥオックなどのリゾート施設では、既存商品のリニューアルやサービス価格の値下げを積極的に行い、競争力を高め、事業目標を達成しています。特に、プルオン・コミュニティ・エコツーリズム・エリア（バトゥオック）のリゾート施設は、年末のピークシーズンにおける国際観光市場の開拓拡大に注力しています。さらに、同省の観光サービス事業者は、大企業や法人と積極的に協力し、年末感謝観光プログラムや、団体向けMICEプログラム（会議・セミナーと組み合わせた観光）などを企画しています。
省観光協会のレー・スアン・タオ会長によると、設定された目標を成功裏に達成するためには、企業は市場へのアプローチを革新し、短期リゾート観光商品を構築し、サービスの質を向上させる必要があるとのことです。訪問者数は多くありませんが、これは企業にとってサービスの質を最適化するソリューションを実装するための有利な点と捉えるべきです。現時点では、OTA（オンライン旅行代理店）でのマーケティングを促進することに加え、観光事業者は積極的なインタラクティブチャネルの構築と従来の顧客市場とのつながりの促進を検討する必要があります。省内の観光事業者は、観光刺激同盟を活性化し、既存商品のリニューアルに努め、リーズナブルなコストで年末の体験を増やす必要があります。それと並行して、利用可能なサービスを最大限に活用するために、ナイトツーリズム商品やヘルスケアと組み合わせた観光の開発にも注力する必要があります。
政府管理機関による支援・奨励策に加え、観光商品の質の向上、革新、そして新たな観光商品の開発のためには、企業が大きな潜在性と将来性を秘めた多くの海外市場において、観光の振興・促進に尽力する必要があると言えるでしょう。特に、デジタルトランスフォーメーションを推進し、テクノロジーの活用を拡大することで、市場へのアクセス機会を拡大していくことが重要です。そうして初めて、2024年の事業目標達成を加速させることができるのです。
文と写真：ホアイ・アン
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出典: https://baothanhhoa.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-but-toc-227957.htm
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