自社開発プラットフォーム
VinGroup、FPT 、VNPT、Viettelといったベトナムのテクノロジー企業は、様々な分野向けのAI製品を開発しています。特にFPTは、企業や組織の業務最適化とパフォーマンス向上を支援するため、製品、ソリューション、AIプラットフォームからなる多様なエコシステムを構築しています。
現在、100社以上の企業がFPTのAIソリューションを活用し、1,400万人以上の端末ユーザーにサービスを提供しています。包括的な人工知能プラットフォームFPT.AIは、企業のコスト60%削減、労働生産性の向上、業務プロセスの最適化を支援します。また、英語、日本語、ベトナム語の専門文書を自動翻訳するakaTransは、100社以上の企業、6,000人以上が利用しており、プロセスの標準化と翻訳生産性の75%向上に貢献しています。
AI経営の潮流に乗り遅れまいと、 MISA社はMISA AVA AIアシスタントを開発し、MISA AMIS統合ビジネス管理プラットフォームに統合しました。MISA AVAは、企業がデータを素早く照会し、視覚的なレポートや詳細な分析を提供し、戦略的な意思決定の強固な基盤を築くのに役立ちます。また、MISA AVAは重要な指標を予測し、柔軟な管理をサポートし、業務効率を最適化します。「AIの応用により、顧客対応に600人ではなく350人を使うことで顧客ケアの生産性が1.71倍向上するとともに、財務プロセスの最適化、会計の自動化、企業の資金調達の迅速化が実現します。現在、5,000社以上の企業がMISAのAIプラットフォームを通じて25兆ドンの融資限度額を取得しており、融資実行率は従来の10倍になっています」と、MISA株式会社のゼネラルディレクター、レ・ホン・クアン氏は述べています。
VNPTはAIへの投資も加速させ、日常的なアプリケーション製品の開発に注力しています。VNPT BioIDは、生体認証データの管理を支援するプラットフォームであり、組織や企業が生体認証技術を電子識別・認証業務に容易に適用できるよう支援します。これはAI技術を基盤とし、顔、指紋、音声、虹彩といった様々な生体認証技術と統合された強力な電子識別・認証ソリューションです。VNPT BioIDは、銀行、証券などの多くの法人顧客に提供されており、数百万もの生体認証サンプルの高速識別・比較・保存・処理を可能にしています。
「AIは他の産業の振興にも貢献しています。例えば、小売企業はAIを活用してショッピング体験のパーソナライズ、消費者動向の予測、在庫管理の最適化を行っています。銀行や金融機関はAIを活用して不正行為を検知し、リスクを評価し、より良い顧客サービスを提供しています。このように、AIはビジネスシーンに浸透し、その有効性を発揮しています」とFPTの担当者は述べています。
グローバルプラットフォーム上のアプリケーション
自社開発プラットフォームに加え、国際的なテクノロジー企業によるAI活用の潮流は、AI活用の現在の方向性を示しています。特に注目すべきは、Llama 4モデルのプラットフォーム上で動作する独立したAIアプリケーションであるMeta AIです。Meta AIは、よりパーソナライズされたAI体験を提供します。ホーチミン市サイゴン区で手工芸品を販売するタン・ンガン氏は、「Meta AIはWhatsApp、Messenger、Facebook、Instagram、そしてWeb版に深く、そして一貫して統合されているため、いつでもAIアシスタントを簡単に使用できます」と述べています。
MetaのベトナムにおけるカントリーディレクターであるKhoi Le氏によると、ベトナム企業の66%が顧客とのコミュニケーションにAIを活用しており、63%が新規顧客の開拓にAIを活用しています。これは、AIがもはや未来の技術ではなく、企業の成長戦略に不可欠な要素となっていることを示しています。Metaは現在、ベトナム市場において、Opportunity Score（広告マネージャーで広告キャンペーンの効果をリアルタイムに評価・最適化する新ツール）やTransfer with Your Payment App（決済アプリ経由の送金）など、多くの新しいAIソリューションを提供しています。Transfer with Your Payment Appは、ベトナムで一般的な銀行アプリや電子ウォレットを通じて、顧客がMessengerで直接支払いを行うことを可能にします。
大手テクノロジー企業の大規模プラットフォームの活用は、多くのメリットをもたらしました。Viettelは、Llama 3.3プラットフォーム上で仮想法務アシスタントGenAIアプリケーションを導入し、法務担当者の文書検索をより迅速かつ正確に行うことができ、作業時間を約30%短縮しました。一方、ベトナム産の天然化粧品ブランドであるCo Mem HomeLabは、Metaの広告ソリューションを導入することで大きな成果を上げ、同社のビジネスキャンペーンでは受注が1.4倍に増加し、受注コストは30%削減されました。
しかし、MISA株式会社のゼネラルディレクター、レ・ホン・クアン氏は、AI導入は単なる技術応用にとどまらず、オペレーションモデルと経営思考の抜本的な変革が必要だと指摘する。明確な戦略がなければ、AIは効果的に運用できない。長期的な視点を持たずに一部の部門にのみAIを導入すると、投資は分散するものの、期待した成果が得られないという状況に陥る可能性がある。したがって、AIは一時的な支援ツールではなく、企業の発展戦略の中核を担うものとして捉える必要がある。
経営にAIを活用する企業の割合は、2022年の33%から2024年には72%に増加しました（IBM、Forbes、McKinsey調べ）。AIは、カスタマーサービス（56%）、サイバーセキュリティ（51%）、顧客関係管理（42%）、コンテンツ制作（40%）を強力にサポートしています。データに基づいて意思決定を行う企業は、従来の企業と比較して顧客獲得能力を23倍向上させることができます。AIを効果的に導入するには、堅固なデータ基盤の構築、企業文化を変革するための人材育成、そしてAIを段階的に導入し、広範囲な適用と展開を避けるという3つの主要な要素に重点を置く必要があります。
出典: https://www.sggp.org.vn/doanh-nghiep-viet-tang-toc-voi-ai-post805147.html
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