タンラップ区人民委員会のトラン・ドゥック・ニャット委員長によると、このモデルは地域住民の実際のニーズから生まれたとのことです。ニャット委員長は、情報不足、テクノロジースキルの不足、そしてオンライン手続きの際の混乱が、人々にとって大きな障壁となっていることを認識していました。「私たちは、地域におけるデジタル変革プロセスを促進しながら、人々により良いサービスを提供するために、このような多目的スペースを建設しました。これは単なるユーティリティではなく、デジタル変革と連携したスマートな公共サービスステーションの第一歩であり、人々にテクノロジーを利用する習慣を広めることに貢献します」とニャット委員長は述べています。
コミュニティ ブックケースとスマート インフォメーション ステーションのモデルは、ブックケース、情報ステーション、デジタル ユーティリティ キオスクなどを含む多機能の統合ユーティリティ サービス コンプレックスで、区行政サービス センターの人々の多様なニーズに対応するように設計されています。
本棚には、法律、生活スキル、健康管理、地元の観光などについて学びたいという人々のニーズに応える約 100 冊の本が揃っており、さまざまな年齢層に適した豊富なコンテンツを確保するために定期的に更新されています。
特に、スマート情報ステーションは、無料Wi-Fi、行政手続きの検索、デジタルマップ、オンライン公共サービスを案内するリーフレット、便利なアプリケーションを接続するQRコードなど、基本的なテクノロジーユーティリティへのアクセスをサポートするために導入されました。これは、行政本部にコミュニティデジタル変革サービスポイントを構築するプロセスの最初のステップです。
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| タンラップ地区の人々は、コミュニティ本棚とスマート情報ステーションに訪れて、情報を学んだり調べたりしています。 |
コミュニティ ブックケースとスマート インフォメーション ステーション モデルの小さいながらも非常に実用的なユーティリティとして、無料の電話充電ステーションがあります。この充電ステーションにより、行政手続きの完了を待つ間にバッテリーを充電することができ、通信や必要なアプリケーションの使用が中断されることがなくなります。
同区人民評議会・人民委員会事務局の専門家、ファム・タン・ギア氏は、このモデルは開放的でフレンドリーな空間を創出するとともに、人々が基本的なテクノロジー・ユーティリティに便利にアクセスできるようにすると述べた。現段階では人工知能（AI）はまだ導入されていないが、将来的にはハイテク技術を適用し、ミニスマート公共サービスステーションへと段階的に進化させていく予定だ。これにより、人々と政府の間のデジタルインタラクションは、便利で透明性が高く、効果的な方法でサポートされるようになる。
このモデルは住民から好意的な反応を得ており、画期的な取り組みと評価されています。これは、近代的でサービス志向の行政を構築しようとする地方自治体の決意を示すものです。タンラップ区の住民であるグエン・ティ・トー・ハンさんは、「現在、区に書類手続きに行くと、読む本、使えるWi-Fi、携帯電話の充電ステーション、無料の飲料水などがあり、便利で役立っています。行政手続きを待っている間に、多くの役立つ情報を得ることができます。これは非常に実用的な取り組みです」と述べています。
タンラップ区に設置されたコミュニティブックケースとスマート情報ステーションのモデルは、単に便利な空間であるだけでなく、行政と住民をつなぐ効果的な架け橋でもあることが分かります。これは、住民の満足度を尺度とし、持続可能な開発目標を目指してサービス志向の行政を構築する現地スタッフの創造性と献身的な姿勢を明確に示しています。
ドラン
出典: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202508/doc-dao-voi-mo-hinh-da-tien-ich-tai-phuong-tan-lap-99017f1/
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