現代の技術と伝統で観光の様相を変える

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タンロン皇城。写真：VNA

ハノイは国の政治・文化の中心地としての役割を果たしているだけでなく、約6,000点の文化遺産と歴史遺産を擁する「生きた博物館」でもあります。中でもタンロン王宮中央遺跡地区は、国連教育科学文化機関（ユネスコ）の世界文化遺産に登録されています。そのため、現代技術を駆使して遺産の価値を活用し、保存・促進することが、首都ハノイが飛躍的な発展を遂げ、スマートで持続可能な観光都市のイメージを形成するための「鍵」となりつつあります。

デジタル技術とグリーン変革：2つの戦略的柱

グエン・クイェット・タム氏（観光デジタルトランスフォーメーション専門家、VINASAデジタル政府委員会委員、VietISO株式会社取締役会長）によると、デジタルトランスフォーメーションとグリーントランスフォーメーションは、スマートツーリズムの発展において、切り離すことのできない二つの戦略的柱になりつつあります。魅力あふれる歴史的観光地でありながら、運営上のプレッシャーも高まっているハノイにとって、これは単なるトレンドではなく、持続可能な開発と飛躍への避けられないロードマップなのです。

グエン・クエット・タム氏は、eチケットが重要なソリューションの一つであり、紙の使用量の削減、資源の最適化、そしてオンラインでのチケット予約、来訪者の流れの管理、そして即時のインタラクションを可能にすることで観光客の体験を向上させることで、グリーントランスフォーメーションを支援する上で「二重のメリット」をもたらすと強調しました。2030年までにハノイの観光地の80～90%でeチケットとオンライン予約・スケジュールが導入されるという目標が掲げられています。これは、観光産業における包括的なデジタルトランスフォーメーション・ロードマップの実現に向けたハノイ市の強い決意を示すものです。

この目標を達成するために、ハノイは相互接続された電子チケットエコシステムを構築し、集中型データプラットフォームを開発し、ビジネスプロセスを標準化し、技術インフラに投資し、観光客のグリーン消費を促進する必要がある。

近年、ハノイの多くの観光地では、最初に電子チケット、統合QRコード、スマートコントロールゲート、オンライン決済を導入しました。例えば、文廟（クオック・トゥ・ザム）、タンロン皇城、ホアロー収容所跡、ドゥオンラム古代村などです。これらのアプリケーションは、プロセスの透明性を高め、混雑を緩和するのに役立ち、同時に観光客にとって文明的で便利な体験を向上させます。

ハイバチュン区は、リエンパイ寺の遺跡の宣伝・プロモーションに情報技術を活用するパイロットモデルを展開しました。これまでに、同区は観光客向けに、地域内の28か所以上の遺跡にQRコードを設置してきました。初めてリエンパイ寺を訪れたグエン・ミン・タン氏（カウザイ区）は、デジタル情報の利便性について語りました。スマートフォンさえあれば、世界中の人々や観光客がQRコードをスキャンするだけで、リエンパイ寺の遺跡に関する情報や画像を入手できるようになります。これにより、遺跡の探訪や学習がより容易になり、より興味深いものになります。

遺跡管理委員会によると、テクノロジーを活用したプロモーション開始以降、遺跡への来場者数が増加しています。具体的には、タンロン王城では、3Dマッピング技術とインタラクティブソフトウェアを展示に活用しています。展示空間と展示物の360度デジタル化、3Dフォーマット、バーチャルツアーにより、来場者はスマートデバイスを用いて遺跡の理解を深めることができ、来場者にとって遺跡の魅力を高めています。最新のデジタル技術の活用により、来場者は遺跡との繋がりを深め、交流を深めることができ、訪問体験が大幅に向上しました。

テクノロジーの応用は、管理効率の向上だけでなく、ハノイが文化遺産の保護とデジタル経済の発展を組み合わせる新たな方向性を切り開き、国際的な友人たちに首都のイメージを広めることにもつながります。

文廟 - 帝国アカデミー：先駆的な明るい兆し

Chú thích ảnh — 文廟（クォック・トゥ・ザム）のタイホックヤードにあるベトナムの大学の歴史を伝えるアートスペースと3Dマッピング。写真：ディン・トゥアン/VNA

ベトナム最大かつ最古の儒教建築群である文廟（クオック・トゥ・ザム）は、毎年約250万人の観光客を迎えています。文廟文化科学活動センターは、デジタルトランスフォーメーションの役割を認識し、観光客へのサービスと保存活動において積極的にデジタルトランスフォーメーションとテクノロジーの応用に取り組んできました。2023年から、この遺跡は団体観光客向けにオンライン電子チケット販売を正式に導入し、QRコードで入場できるようになりました。以前は、ピーク時には数万人の観光客が紙のチケットを購入するために列を作り、混雑を引き起こしていました。電子チケットの導入により、この状況は克服され、時間の節約と、旅の最初から好印象を与えることに役立っています。

文廟クオック・トゥ・ザム文化科学活動センター副所長のグエン・リエン・フオン氏は、「テクノロジーの活用はサービスの質を向上させるだけでなく、遺物の神聖さの保存にも貢献し、同時に現代テクノロジーを体験できる場を拡大します」と強調した。

導入から2年が経過した現在、電子チケットシステムは管理効率、財務透明性、不正防止、業務最適化、そして追加デジタルサービスによる収益増加に貢献していることが示されています。同時に、この遺跡は夜間ツアー、自動ガイド、医師の石碑に関する電子書籍など、独創的な観光商品を開発するための条件をさらに整えています。

遺跡への技術導入は、成果が上がっている一方で、依然として多くの困難に直面しています。特に、ネットワークインフラが不安定なため、接続が途切れると電子チケットシステムに支障が生じやすいという問題があります。電子チケット販売は団体客に適していますが、個人客は対応機器がない場合、長時間待たされる可能性があります。さらに、電子チケットのデザインも改善が必要です。チケットが小さく、紛失しやすく、バイリンガル対応が不足しているといった状況は、海外からの観光客、特に記念価値のないチケットにとって問題となる可能性があります。運用スタッフは、特に繁忙期において、システムが継続的に稼働できるよう、インシデント対応のための定期的な訓練を受ける必要があります。

遺産 - 文化産業発展の基盤

専門家は、テクノロジーの有効性を継続的に促進するために、ハノイ市はネットワークインフラと設備をアップグレードし、チケット印刷システムに臨時のオフラインモードを構築し、チケットのデザインを改善し、ベトナム語と英語のバイリンガル情報や記念品要素をより多く取り入れる必要があると提言しています。多言語による案内とコミュニケーションを強化し、ファンページ、ウェブサイト、モバイルアプリを通じたチケット販売アプリを展開し、専門人材を育成し、システムの安定した運用を確保するための定期的なメンテナンスプロセスを構築する必要があります。同時に、データ統合、サービス調整、環境への影響監視などを行うデジタル観光プラットフォームを開発することで、新たな方向性が開かれ、ハノイ市は地域をリードするスマートで持続可能な観光都市となるという目標に一歩近づくでしょう。

ハノイは現在、文化遺産の数で国内トップを走っています。この膨大な遺産をデジタル技術と組み合わせることで、文化産業の発展に大きく貢献し、首都ハノイの観光業を飛躍的に発展させる大きな資源となるでしょう。遺産のデジタル化は、保存・活用にとどまらず、新時代の人々にふさわしい高品質なデジタル文化製品を生み出すための条件を創出します。そして、遺産は広く普及し、経済価値を高め、世界の観光地におけるハノイの地位を確固たるものにしていくでしょう。

文廟・クオック・トゥ・ザムや他の多くの観光地での実践から、次のことが断言できます。ハノイの観光開発にテクノロジーを適用することは避けられない傾向であり、伝統的な価値観が失われるのではなく、逆に体験の深さが増し、遺産にアクセスする能力が向上します。

政府の決意と企業や地域社会の支援があれば、ハノイには、新たな文脈の中で文化遺産が保存され、尊重され、促進される、地域を代表するスマートで持続可能な観光の中心地の 1 つになるという目標を実現する十分な可能性があります。

VNAによると

出典: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html