長期休暇による大量移住
ホーチミン市ニャーベ区在住のタン・ヒエンさんは、旧正月の3日から7日までのマレーシア・シンガポール4泊5日のクルーズ旅行代金として、お気に入りの旅行会社に4000万ドン以上を送金したばかり。慌てて荷物をまとめ、ハノイに戻るため空港へ向かった。旧正月は3週間続いたため、ヒエンさんは例年より早めにホーチミン市に戻り、新年早々に夫婦で春の旅行に出かけることにしました。当初は暑さを避けてダラットに行く予定でしたが、馴染みの民宿をいくつか調べたところ、どこも満室で、まだ空いている宿も部屋が狭く、料金も通常の2倍と高額だったため、「暑い」旅行先の混雑状況を心配していました。知人から格安ツアーを紹介され、夫とマレーシア発シンガポール行きのクルーズツアーを選びました。「実はマレーシアとシンガポールには何度も行ったことがあるんです。夫はタイに行きたいと言っているのですが、私たちはちょうどお正月に行ったばかりなので、また行けるかどうか分かりません。遠回りだとビザの取得に時間がかかり、運に左右されてしまいます。そこで、気分転換にクルーズツアーに挑戦してみようと思ったんです。最初はダラットを選びました。6年ぶりでしたから。友達が写真をたくさん投稿しているのを見て、また行ってみたいと思ったんです。普段、年末年始の国内旅行は絶対にしません。混みすぎて！ダラットも満席なんです。春休みに旅行する時間があれば、近隣の国に行くと楽しいですし、料金も安くなることも多いですよ」とタン・ヒエンさんは言います。
長い旧正月休みの間、海外ツアーに加え、国内ツアーも多くの人々を惹きつけます。写真：ホイアン古都を訪れる観光客
ヒエンさんと同様に、トラン・ラムさん（ホーチミン市7区在住）も、国内旅行の混雑を懸念し、長年にわたり休暇や旧正月の時期に海外旅行を選んできました。「各地域に人気の観光地は限られているので、旧正月には間違いなく皆がそこに集まります。例えば、ケーブルカーに乗っても半日かかっても順番が来ず、お店も混雑して対応できません。観光も食事もできません。電車やバスもすべて高額です。私の家族は普段、国内旅行のピークシーズンを避けています。今年は外出せず、実家に帰省しました。国内旅行の状況が落ち着く3月までは旅行の計画は立てません。そうすれば、フーコック島やクイニョンなど、どこか他の場所に行く計画も立てられます」とラムさんは語りました。
サービスの過密化と価格高騰への懸念も、ますます多くのベトナム人が春に海外旅行を選択する理由の一つとなっています。ベトトラベル社によると、2024年の旧正月旅行の購入者数は、昨年比で約30%増加すると予測されています。同社は現在までに、旧正月旅行の目標の90%以上を達成しており、そのうち海外旅行の大半は「中止」となっています。ベトトラベル社の広報担当ディレクター、ファム・アン・ヴー氏は、春の海外旅行は国内旅行よりもやや優勢であると述べています。これは、魅力的なスケジュールとリーズナブルな価格が保証されていることに加え、長い旧正月休暇によって観光客はより多くの時間を体験できるため、4～6日間のツアーが多く選ばれているからです。マレーシア、カンボジア、ラオス、タイ、インドネシアなどの近隣地域や、台湾、日本、韓国などの北東アジアの目的地は、依然として多くの観光客に人気があります。一方、遠方の市場へのツアーは現時点で完全に中止されています。中でもタイツアーは、750万ドンと通常価格より約100万ドン高く、国内航空ツアーよりも安価であることから、最も人気があります。この分野では、シンガポールとマレーシアを結ぶツアーも人気を集めています。一方、中国、日本、台湾路線は完売しており、ベトナム観光のツアー全体の約30%を占めています。
TSTツーリストでは、春の旅行シーズンに海外ツアーを購入する顧客数が国内旅行者数をわずかに上回っています。ビザが必要な長距離ツアーはほぼ全て「閉鎖」されており、テト後から3月までの多くのツアーも閉鎖されています。最も人気の高い旅行先は日本、次いで韓国、中国、ヨーロッパ諸国となっています。4人以上の家族グループで旅行する顧客が多く、ツアーの予約も早いため、ツアー価格は概して安定しており、変動はありません。特に、TSTツーリストのコミュニケーション・マーケティング担当ディレクター、グエン・ミン・マン氏は、今年のベトナム人の旅行ニーズは非常に多様であると述べています。 経済的な困難の中で価格を考慮しなければならないツアー購入者グループがいる一方で、高級サービスを選ぶ顧客も多くいます。 「オーストラリアへのツアーを予約した家族連れもいます。総費用は1人あたり約2億ドンです。サービスは非常に高級です。そのため、海外からの訪問者の総数は例年ほど多くないかもしれませんが、高級ツアーのセグメントはかなり大きく、ツアーの価値は高いです」とマン氏は述べた。
観光客がホイアン古都を訪問
サイゴンツーリスト旅行サービス社は、西ヨーロッパ、南ヨーロッパ、そして1人あたり約1億ドン相当のクルーズツアーを選択する多くの団体旅行の予約受付を締め切りました。これらの路線は現在満席となっており、海外旅行においてハイクラスのサービスを求めるハイエンド観光客の増加傾向を示しています。
国内ツアーも同様にエキサイティングです。
海外ツアーの伸びは好調だが、サイゴンツーリスト旅行サービス社のマーケティング・コミュニケーションディレクター、ドアン・ティ・タン・トラ氏は、国内ツアーも劣っているわけではないと述べた。売上高は海外ツアーに及ばないかもしれないが、サイゴンツーリスト旅行社を通じて春の国内ツアーを購入する顧客数はわずかに多い。これは海外在住ベトナム人の顧客が大幅に増加したためで、同社の旧正月前のツアー予約顧客総数の80％、旧正月後のツアー購入者の60％を占めている。海外在住ベトナム人の顧客は、最短5日間、最長8～10日間の長期ツアーを選ぶことが多い。彼らは、中部（ダナン、フエ、ホイアンなど）と北部（ニンビン、クアンニン、北西部の各省など）の観光、文化探訪、体験ルートを重視する。タン・トラ氏によると、国内ツアーは一般的に価格が中程度であるため、依然として多くの顧客を惹きつけているという。飛行機を利用するツアーや、フーコック、ダナン、ハノイなどの4つ星・5つ星のサービスを除けば、タイへのツアーよりも価格が高くなる場合がある。ニャチャン、ファンティエット、ダラットなどのルートを走る残りの陸路ツアーは、サービス価格の上昇はほとんどない。「高齢者や子供連れの家族が海外旅行に行く場合、多くの場所を連続して訪れなければならないため、負担が大きくなることが多いため、よりリラックスでき、よりリラックスできる国内ツアーを選ぶ傾向が依然として強い」とタン・トラ氏は述べた。
サイゴンツーリスト旅行サービス会社のマーケティング・コミュニケーションディレクター、ドアン・ティ・タン・トラ氏
Vietluxtour Travelは、旧正月（テト）直前の数日間に、F&Eリテールサービス（パッケージツアーではなく基本サービスのみを予約する顧客）の顧客数が急増すると予想しています。同社の国内ツアー需要は、2023年の旧正月のピークシーズンと比べても冷え込んでいません。特に、パッケージツアーと比較して、リテールサービスとF&Eの顧客数が増加しました。
グエン・ミン・マン氏は、国内観光市場は多くの好調な動きを見せており、これは主に地方自治体が近年、より多様で、より深く、より焦点を絞った商品体系に投資してきたことによるものだと評価しました。例えば、フーコック島では、一連の新商品「大ヒット作」の投入により、多くの観光客が徐々にこの真珠の島に呼び戻されています。長らく低迷と活気に溢れていた夜間の経済商品は、ホーチミン市では午後6時以降のエンターテイメント施設が増え、ようやく本格的に動き出しました。ビンディン省ではF1モーターボートレースが開催されます。
マン氏によると、クリエイティブな商品はますます実用化が進み、地元産品のプロモーションや広告も以前よりも専門的かつ体系的に行われているという。しかし、商品が真にその効果を発揮し、顧客を引きつけ、国内観光を強力に刺激するためには、より深く顧客にアプローチする全国規模のプロモーション・広告戦略が依然として必要だ。
「タイ国政府観光庁が主催するファムトリップグループに参加したばかりですが、非常にプロフェッショナルな運営でした。主要市場のトップ旅行会社を調査してリスト化し、各グループが独自のプログラムを持ち、適切な体験商品を選んでファムトリップグループを編成しました。例えば、フランスとイタリアの旅行会社のグループは、東南アジア諸国のグループとは異なるプログラムを採用していました。…大手旅行会社を通じて顧客ソースを分類し、顧客ファイルにアプローチすることで、適切な商品をプロモーションし、適切な顧客層をターゲットにすることができます」とグエン・ミン・マン氏は提案しました。
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