EVNSPCは、電力会社の従業員を装って顧客ケアアプリケーションをインストールし、金銭を詐取する行為について警告している。

(Chinhphu.vn) - 南部電力公社（EVNSPC）は、詐欺師が電力会社の従業員を装って電話をかけ、顧客を騙してカスタマーケアアプリケーション（アプリ）をインストールさせ、数十億ドンを着服している状況について、多数の電力顧客に緊急警告を発している。

警察署にいる被疑者レ・ディン・ティ - 写真：VGP/D.Hoang

顧客や人々は不審な電話に対して警戒する必要があります。

最近、ホーチミン市の住民が電力会社の従業員を装った悪者に騙され、EVNSPCの顧客ケアアプリケーションをインストールさせられ、22億5000万ドン以上を盗まれた。

具体的には、2025年8月初旬、ホーチミン市在住のレ・ヴァン・T氏は、電力会社の従業員を名乗る人物から、料金が未払いであるとの不審な電話を受けました。この人物はT氏にEVNSPCカスタマーケアアプリをインストールするよう指示しました。インストール後、顔認証を求められました。しかし、顔認証後、T氏は口座から22億5千万ドンを失いました。

T氏の通報を受け、ホーチミン市警察刑事部は捜査を行い、レ・ディン・ティ（23歳、ホーチミン市アンホイドン区在住）を拘留した。ティは、見知らぬ男に国境地帯で「高給の楽な仕事」に誘われ、月1,200米ドルの収入を約束されたと自白した。ティは、電力会社の従業員を装って電話をかけ、偽のアプリをインストールさせ、詐欺行為で財産を詐取する任務を負っていた。

電力顧客と住民は、電気料金の支払い申請を開いたり、電力業界からの通知を受け取るよう求める不審な電話に警戒する必要がある - 写真：VGP/Đ. Hoàng

ホーチミン市警察刑事部は上記事件の捜査を拡大している。

EVNSPCは、最近、電力会社の従業員を装って詐欺を働く状況が複雑化し、人々に甚大な被害をもたらしていると述べた。詐欺師はますます巧妙化しており、様々な手口を用いて電力顧客の資産に近づき、横領している。  

EVNSPC とその加盟ユニットは、Zalo および SMS メッセージ経由で電気料金を徴収しません。

EVNSPC は、新聞、ラジオ、ソーシャル メディア チャネル、EVN および EVNSPC の Web サイト、ファン ページ、TikTok、Youtube などのコミュニケーション チャネル、カスタマー ケア アプリの Zalo を通じて継続的に顧客に警告およびアドバイスを提供してきました。同時に、安全で経済的な電気の使用に関する会議や顧客カンファレンスなどを通じて人々や顧客に直接情報を広めてきました。

EVNSPCによると、EVNSPCカスタマーサービスアプリをインストールする際は、App Store（iOS）またはCH Play（Android）にアクセスし、「EVNSPCカスタマーサービス」というキーワードで検索し、アプリをダウンロードしてインストールする必要があるとのことです。その後、電力購入契約時に登録した電話番号、またはお客様が以前に作成したアカウントを使用して登録/ログインしてください。EVNSPCカスタマーサービスアプリでは、顔認証や指紋認証は必要ありません。

EVNSPCは、安全確保のため、不審な電話やメッセージを受信した際には、お客様ご自身で十分に注意していただくよう推奨しています。電話番号、身分証明書、銀行口座などの個人情報を、電話、Zalo、SMS、または提供元不明のウェブサイト経由で提供することは絶対にお控えください。また、見知らぬ人から送られてきたリンクにアクセスしたり、提供元不明のアプリケーションをダウンロードしたりしないでください。

緊急の電気料金支払い要求や詐欺の疑いのあるメッセージに関する情報を受け取った場合、お客様は、管理区域内の電力会社/電力会社（24時間365日対応のオンラインカスタマーサービスホットライン：19001006、19009000...）にすぐに連絡して情報を確認してください。

詐欺の被害に遭った場合、お客様はタイムリーなサポートと解決のために直ちに警察に通報する必要があります。

D. ホアン

出典: https://baochinhphu.vn/evnspc-canh-bao-tinh-trang-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-cai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-chiem-doat-tien-102250927150419365.htm