消費者の権利保護における責任の強化

現在、市場では、以前に比べて商品の購入やサービスの利用に対する需要が高まっています。店舗で提供されるサービスや商品は比較的人気が高く、多様性に富んでおり、特に子供向けのおもちゃ、キャンディー、あらゆる種類の飲み物は消費者のニーズを満たしています。食料品店と子供向けおもちゃ店（タンニャット区）のオーナーであるチュオン・ゴック・フオック氏は次のように述べています。「今は中秋節なので、ここ数日、多くの人が子供向けのキャンディー、ランタン、おもちゃなどを購入する必要があります。店舗では、より多くの選択肢を提供できるよう、商品の品揃えを増やしました。」

企業が自社製品に関する透明性のある情報を提供することは、人々が商品を選ぶ前に情報を簡単に調べられるようにするための一つの方法です。写真：Co.opmart Tuy Hoaで買い物をする人々。撮影：K. Anh

企業が自社製品に関する透明性のある情報を提供することは、人々が商品を選ぶ前に簡単に情報を調べられるようにするための一つの方法です。写真は、トゥイホアのCo.opmartで買い物をする人々です。

消費者の需要は高まり、商品はたくさんあるが、原産地、品質、賞味期限などは注意が必要な問題だ。M＆Pコンビニエンスストア（ビンキエン区）のオーナー、カオ・ティ・ミー・フオンさんは次のように語った。「私は何百もの商品を販売していますが、それぞれの種類は時期や季節によって異なります。飲料、菓子、子供のおもちゃは購入者の数が多く、商品の販売量も毎日増加しています。人々に良い品質の商品を購入してもらうために、私たちは原産地、ラベル、生産状況などを注意深く検査しています。しかし、商品をチェックするスキルがなく、条件も限られているため、偽物や模造品を見抜くことも困難です。」

消費者のほとんどは、商品や食品などを感覚で選んでいますが、良質か悪質か、本物か偽物かを見分ける知識やスキルを持っている人は必ずしも多くありません。グエン・ホン・ホアさん（バンメトート区）は次のように述べています。「普段、商品を買うときは、ただ見て、気に入ったら、自分のニーズに合うものを買います。子どもたちも、自分の好み、デザイン、目に留まる色だけで選んでいます。そのため、製品の安全性と品質の問題は、関係当局によって管理される必要があります。」

省当局によると、近年、製品の品質や食品安全に関する規制を遵守している企業や生産・事業体に加え、小規模事業者が季節限定生産や規制違反、偽造品、出所不明の商品を販売し利益を上げているケースが依然として多く見られる。子供向け玩具についても、多くの事業者が奇抜な形や多彩な色彩の玩具を市場に投入しているが、品質が保証されておらず、適合マーク（QR）も付いていない。また、特に農村部や僻地では、密輸された賞味期限切れのキャンディーやお菓子を密かに混ぜて市場に流通させているケースも少なくない。一方、品質が保証されておらず、原材料、保存料、着色料などに毒性のある成分が含まれているキャンディーや玩具を使用する消費者は、中毒や長期的な健康被害のリスクにさらされている。消費者の正当な権利を守るため、当局は中秋節期間中、検査、市場管理、食品安全チェックを強化している。

最近、トゥイホア区とバンメトート区の人民委員会は、同区内の物品の生産・取引および食品サービス事業所に対し、営業条件の遵守状況と食品安全の状況を検査しました。同区内の物品の生産・取引および食品サービスに関連する条件が満たされていない、または関連法に違反している事業所を発見し、適切な措置を講じました。さらに、省の各部局と支局も3つの分野横断的な検査チームを設置し、9つの区と社で検査を実施しました。これらの活動は、当局が違反行為を迅速に発見、防止、対処し、人々の権利を守る上で役立ちます。

トゥイホア地区の市場管理部隊が販売所で菓子や飲料品を検査している。写真：K. アン

トゥイホア地区の市場管理部隊が販売所で菓子類や飲料品を検査している。

ダクラク市場管理局長のヴオン・ミン・ソン氏は次のように述べた。「部署傘下の市場管理チームは、企業、生産・事業所と協力し、偽造品や出所不明の商品の取引を行わないよう、また、商品・サービスの生産・取引において法律の規定を遵守するよう要請してきました。市場の検査・管理の過程で、部隊は生産・事業活動に従事する組織や個人に対し、事業分野における法律の規定の遵守、市場の動向に乗じて投機や買いだめ、不当な価格吊り上げを行わないよう、常に広報・注意喚起を行い、必要不可欠な物資を十分に供給する計画を立て、市場の安定に貢献するよう求めています。」

企業、生産、営業所は、責任を強化し、消費者の権利保護に関する法律の規定を遵守し、商品やサービスの生産と取引における社会的責任を十分に果たさなければなりません。これは、中央政府と地方政府が消費者の権利保護活動で指示している「透明な情報、責任ある消費」というメッセージに従って、市場の透明性と健全性を生み出すためです。

商工部の担当者によると、中秋節期間中は人々の消費需要が高まる。消費者が安全で透明な製品・サービスを選ぶ意識を高め、促進するため、商工部は、商品・サービスの選択と利用において慎重になり、粗悪品、期限切れ、出所不明の商品の購入を避け、健康を守るよう推奨している。同時に、企業、生産・営業所は、責任を強化し、消費者権利保護に関する法律の規定を遵守し、商品・サービスの生産・取引において社会的責任を十分に果たすべきである。これは、中央政府および地方政府が消費者権利保護活動において指示している「透明な情報、責任ある消費」というメッセージに基づき、市場の透明性と健全性を確保するためである。

出典: https://baodaklak.vn/kinh-te/202509/nang-cao-trach-nhiem-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-adf129c/