患者満足を目指して

クアンガイ第2総合病院（クアンガイ省）は、合併、再編、インフラ、設備、人材の大幅な改革を通じて、患者の満足度を目指し、上層部へのプレッシャーを軽減することに貢献しながら、医療検査と治療の質をますます向上させ、徐々に第1級の省立病院としての地位を確立しています。

クアンガイ第2総合病院は、旧コントゥム省総合病院の名称です。780床、職員（公務員・職員を含む）715名、5つの機能部門、31の専門部門を擁する本病院は、コントゥム省（旧）からグレードIに格付けされており、新地域における主要な省立病院としての役割を着実に果たしています。

長年にわたり、クアンガイ第2総合病院は継続的に革新を続け、施設に投資し、医療機器をアップグレードし、多くの専門技術を導入して、医療検査と治療の質の向上に貢献し、クアンガイ省の人々だけでなく、ジャライ省やダクラク省などの近隣地域の多くの患者の受け入れと効果的な治療を行い、命を救ってきました。

クアンガイ第二総合病院院長のヴォー・ヴァン・ティエン専門医は、新たな状況において、病院はインフラ、サービスの質、専門知識、そしてサービス提供姿勢の面で包括的に革新する必要があると述べた。患者を第一に考え、病院のあらゆる活動において患者満足度を効果の尺度とする必要がある。

近年、クアンガイ第2総合病院は近代的な医療機器への投資に力を入れており、32列および128列CTスキャナー、1.5テスラMRI、自動生化学・免疫学的検査システム、血液濾過システム、体外結石破砕装置、高圧酸素治療システム、PCR検査システム、エリサベーションシステムなど、多くのハイテク機器が導入されています。

特筆すべきは、同病院が数多くの新技術の導入に成功していることである。例えば、股関節および膝関節置換手術、内視鏡下消化管手術、耳鼻咽喉科手術、関節鏡検査、胸部血管手術、脳神経外科・脊椎手術、ECMO（人工心肺手術）、血漿交換、持続血液濾過、がん化学療法、新生児の手術および蘇生などである。これらはこれまでは中央病院や大都市でしか行われていなかった難しい技術である。

これらの複雑な技術を習得するために、当院はチョーライ、バクマイ、ホーチミン市医科薬科大学、トンニャット、フエ中央、ダナン市などの一流病院と積極的に協力し、技術移転を受けてきました。これにより、上位病院の過負荷状況の緩和に役立つだけでなく、患者、特に遠隔地の人々のコストと時間の節約にも役立っています。

クアンガイ第2総合病院は、設備投資に加え、人材の質の向上にも力を入れており、定期的に医師を派遣して専門レベル1、2の研修や徹底的な研修、国内外での研修を受けさせ、専門的で公正な労働環境を構築し、医療スタッフが能力を高め、職業に献身し、責任を果たすための条件を整えています。

専門知識に留まらず、医療倫理教育と医療チームのサービス精神にも特別な配慮が払われています。「私たちは患者を第一に考え、患者の利益を何よりも優先するという精神を深く理解しています。笑顔、丁寧な説明、そして一つ一つの治療への献身こそが、患者様との信頼関係を築く基盤です」と、クアンガイ第二総合病院のヴォー・ヴァン・ティエン院長は強調しました。

現在、病院では、病院管理、人事管理、公共資産管理、電子カルテ、電子カルテなどのソフトウェアアプリケーションを導入し、経営効率の向上、患者の時間と費用の節約に取り組んでいます。まず、遠隔診療を導入し、上位病院との専門知識を連携させることで、遠隔地の人々が遠くまで行かなくても質の高い医療サービスを受けられる環境を整えています。

寝たきりだった患者、ンゴックベイコミューンのレ・ヴァン・カンさんは、立ち上がり、歩き、幸せそうに笑うことができました。「病院で手術を受けてからわずか1週間で、こんなに早く歩けるようになり、しつこい痛みもなくなるなんて、信じられませんでした。本当に奇跡です」と、カンさんはフォローアップ検査の日に感動的に語りました。

多くの成果を上げているにもかかわらず、病院理事会の評価によると、現在の情報技術インフラは依然として時代遅れであり、包括的なデジタル変革の要件を満たしていません。そのため、クアンガイ省保健局および関係機関には、電子カルテソフトウェアシステム、遠隔診療、スマート医療管理を支援するアプリケーションなど、情報技術への投資に引き続き注力し、第2期医療機器投資プロジェクトを速やかに承認し、専門能力向上のための研修資金を支援する政策を策定し、特に遠隔地において優秀な人材のモチベーションを高め、維持するための合理的な報酬制度、そして適切な競争と報奨制度を整備することを期待します。

フックタン

出典: https://baolamdong.vn/huong-den-su-hai-long-cua-nguoi-benh-392080.html