Mcreditは2024年にベトナムの消費者金融業界で最優秀顧客体験賞を受賞しました。

Mcreditは「2024年ベトナム消費者金融業界における最優秀顧客体験賞」を受賞しました

MB新生ファイナンス株式会社（Mcredit）は、The Global Economics（TGE）誌が授与する「ベトナム消費者金融業界2024年ベストカスタマーエクスペリエンス」賞を受賞しました。

4年連続でグローバル経済賞を受賞

グローバル・エコノミクス・アワードは、世界的な金融・ビジネス分析誌『The Global Economics』が毎年主催する賞で、銀行、金融、不動産、保険、エネルギー、テクノロジーの各分野において優れた業績を挙げた世界中の企業を選出し、表彰するものです。McreditはTGEアワードを4年連続で受賞しており、そのうち2年連続で「ベトナム最優秀消費者金融会社」に選出されています。

この賞を受賞するには、Mcredit は、顧客からの肯定的なフィードバック、製品とサービスの品質、オンライン インターフェース、応用技術、革新 - 画期的進歩、成長結果など、The Global Economics 誌の厳格な審査基準を通過する必要があります。

「顧客中心」戦略を貫く

Mcreditは、2022年から2026年の間に効率でトップ1、規模でトップ2に到達し、800万から1,000万人の顧客にサービスを提供するという戦略目標を掲げ、戦略的パートナーと協力してデータ分析と顧客のパーソナライゼーションに基づくさまざまなクイックローン商品を開発するなど、デジタルチャネルでのサービス提供に徐々に移行し、Mcreditに業務効率をもたらし、顧客体験の向上に貢献しています。

2023年初頭から、消費者金融市場は厳しい状況にありますが、Mcreditは「顧客中心主義」という戦略を堅持し、困難な時期においても顧客に寄り添い、効果的な運営を維持している数少ない金融会社の一つです。Mcreditは、消費者ローンにおけるお客様のニーズと課題を常に理解し、スマートな金融ソリューションを継続的に改善・開発することで、お客様が金融ニーズに応じて迅速かつ便利に資金調達できるよう支援しています。

Mcredit は、消費者金融セクターにおけるリスクを制限しながらデジタル変革を推進することを目指し、人口データを利用して借り手の信用力を評価したソリューションを展開する 6 つの先駆的な信用機関の 1 つであり、人々がより迅速かつ効果的に資金源に簡単にアクセスできるように支援しています。

Mcreditのゼネラルディレクター、レ・クオック・ニン氏は次のように述べています。「Mcreditは常に人道的な融資と債権回収戦略を忠実に守り、お客様を第一に考え、お客様の困難を自らの困難と捉えてきました。Mcreditは、過去1～2年だけでなく、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降も、お客様に対して利息免除や債務返済の再編を実施してきました。この期間は、Mcreditにとって、社内プロセスの見直しと改善を行い、業務の質をより効果的に向上させ、お客様に最高の体験を提供するための良い機会でもあります。」

Mcreditは、TGEから4年連続で賞を受賞しており、継続的な改善と創造性、ダイナミックなデジタル変革への取り組みにより、人々に役立つ金融ソリューションを創造するという使命を実現し、ベトナムの労働者の生活の質の向上に貢献していることが評価され続けています。

出典: https://baodautu.vn/mcredit-nhan-giai-trai-nghiem-khach-hang-tot-nhat-nganh-tai-chinh-tieu-dung-viet-nam-nam-2024-d218741.html