デジタルキャパシティ：世界の電子商取引の舞台におけるベトナムの課題

ベトナム電子商取引協会（VECOM）の最新レポートによると、2024年の電子商取引業界の収益は前年比20%増の250億米ドルに達すると予測されています。2025年には、成長率は2桁に達すると予想されています。

一方、Alibaba.comは、ベトナムのEコマースは国内で力強い成長を遂げているだけでなく、国際的なプラットフォームにおいても存在感を増していると考えています。統計によると、2024年には、同プラットフォームに参加するベトナム企業の数は前年同期比で約50%増加すると予想されています。

好調な売上を記録した製品群は、家具、ファッション、食品・飲料、家庭用品・園芸用品でした。ベトナム企業のEコマースプラットフォームにおける主要顧客市場は、依然として米国、インド、EU、ブラジルなどです。

ベトナム企業の強みと弱み

専門家によると、グローバルな電子商取引市場におけるベトナム企業の強みは豊富なリソースにある。特に、ベトナムの中小企業は豊富な国内リソースと低コストという優位性を有しており、製品とサービスは価格と市場サービス能力の両面で競争力を高めている。

Alibaba.comのeコマースプラットフォーム上のベトナム国家館

写真：クオン・ニャ

特に、ベトナム産品に対する世界の需要は増加しており、中小企業にとって規模拡大と収益増加の大きなチャンスが生まれています。

国内企業も製品ポートフォリオを着実に拡大しています。「ベトナムの繊維、農産物、家庭用品、食品、飲料など、多くの産業は非常に多様で魅力的です。特に海外の顧客はこれらの分野の製品を高く評価しており、ベトナムには事業拡大を続け、グローバル市場で競争していく多くの機会があります」とAlibaba.comは強調しました。

しかし、ベトナム企業にとって、デジタル能力と経営経験は依然として大きな課題です。ここでのデジタル能力とは、企業がデジタル技術を効果的に活用し、オンライン市場で事業を展開、拡大し、競争する能力を指します。

多くのベトナム企業は、店舗管理、商品展示の最適化、デジタルマーケティングから注文処理、オンライン顧客ケアに至るまで、依然としてデジタルスキルが不足しています。

実際、中国、インド、タイといった国の企業は、強力なデジタル技術を活用する能力によって大きな優位性を築いています。彼らはマーケティングにおいて人工知能（AI）を活用し、最新の顧客関係管理（CRM）システムを活用し、ビッグデータを通じてサプライチェーンを最適化しています。一方、多くのベトナム企業は依然として従来の手法に苦戦しており、デジタルツールの可能性を十分に活用できていません。

この課題に対処するため、専門家は、企業が関連する知識とスキルを継続的に更新することで、デジタル能力をさらに強化する必要があると提言しています。同時に、eコマースプラットフォームは、デジタルスキルトレーニング、データ分析ツールの使用方法、自動注文管理、顧客ケアのためのチャットボット統合など、ビジネスサポートプログラムをさらに展開する必要があります。

それに加えて、デジタル人材の発掘と育成も、根本的な長期的な解決策として認識される必要があります。大学は、グローバルなeコマースプラットフォームと連携・協力することで、専門的で実践的な人材を育成し、ベトナム企業が急速に成長するデジタル経済の環境下で迅速に適応し、競争優位性を獲得できるよう支援することができます。

タンニエン.vn

出典: https://thanhnien.vn/nang-luc-so-thach-thuc-cua-viet-nam-tren-san-choi-thuong-mai-dien-tu-toan-cau-185250309131602058.htm