フックトー県における行政改革の好事例の再現

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国民へのサービスの質を向上させる

フォンスエン村では、2024年初頭から村人民委員会の公務員、村警察、労働組合員などで構成されるボランティアチームを立ち上げ、村内の学校を訪問してデジタル変革を普及させ、行政手続きをオンラインで解決するための情報を申告するよう学生に直接指導しています。

さらに、コミューン人民委員会は、毎週月曜日と金曜日にコミューンワンストップ課で業務を行うボランティアグループを設立しました。このグループは、オンラインでの行政手続きを支援する役割を担っています。

フックトー県の住民は行政手続きの解決にあたり、町や村の人民委員会の職員から支援を受けている。

「2つのボランティアグループの活動は、コミューンの人々のオンライン公共サービスの利用率の向上に貢献し、コミューンワンストップ部門の公務員が人々にオンライン申請書の記入を直接案内する時間を短縮します…」と、フォンスエンコミューンの人民委員会委員長、レ・ディン・ビン氏は語った。

タンダー村では、2024年初頭から、個人および企業向けの24時間365日オンライン相談・質問受付チャネルの運用を開始しました。利用者は順番待ち番号を取得し、予約して問題を解決できます。また、このチャネルではZaloを通じて利用者からのフィードバックや提案も受け付けています。この方法は多くのメリットをもたらし、特に人々の時間と交通費の節約に繋がります。

一方、2024年初頭から現在に至るまで、財務計画局、経済局、税務局は、各町村人民委員会と連携し、市場の277世帯と工芸村の213世帯に事業登録証明書を発行しました。この新たな部門横断的な証明書発行方法により、行政手続きの決済プロセスが従来比で半減しました。また、税務当局は納税義務のある世帯を管理できるため、当該地区の国家予算の歳入増加にも貢献しています。

新しいアイデアを奨励する

行政手続きにおける優れた実践は、多くの面でプラスの効果をもたらしています。人々の利便性向上だけでなく、フックトー郡の機関や行政機関の公共サービスの実施と運営の効率向上にも貢献しています。

上記の意義と重要性を認識し、フックトー県人民委員会は近年、行政手続きの改革や業務方法の革新のためのアイデア、取り組み、新たな解決策、優れたモデル、創造的な方法を模索する活動を推進し続けています。