ツアーガイドの運営条件

現在、ツアーガイドには、国際ツアーガイド、国内ツアーガイド、現地ツアーガイドが含まれます。国際ツアーガイドは、国内観光客、ベトナム全土を訪れる国際観光客、および海外へ観光客を案内する外国人観光客のガイド業務が許可されています。国内ツアーガイドは、ベトナム国民である国内観光客のガイド業務を全国規模で許可されています。現地ツアーガイドは、観光地および観光スポットの範囲内で観光客のガイド業務を許可されています。

観光ガイドとして活動するための条件としては、観光ガイドカードを所持していること、旅行サービス事業者、観光ガイドサービス提供会社と労働契約を結んでいること、または国際観光ガイドおよび国内観光ガイドの観光ガイドに関する社会職業団体に所属していることなどが挙げられます。

ツアーガイドに関する規制。イラスト写真出典：インターネット

旅行サービス事業者とのガイド契約書、または旅行日程に基づきガイドを指名する書類を所持している必要があります。現地ガイドの場合は、観光地または観光スポットを管理する組織または個人からの指名が必要です。ガイドカードには、国際ガイドカード、国内ガイドカード、現地ガイドカードがあります。国際ガイドカードと国内ガイドカードの有効期限は5年です。

国内ツアーガイドカードの発行条件は、ベトナム国籍、ベトナム永住権、完全な民事行為能力、伝染病および薬物使用歴がないことです。ツアーガイド資格は中級レベル以上である必要があります。また、他の専攻で中級レベル以上を取得している場合は、国内ツアーガイド技能認定証を所持している必要があります。

国際観光ガイドカードの交付条件は、観光ガイドを専門とする大学卒業以上であること。他の専攻で大学卒業以上である場合は、登録して活動するために、国際観光ガイド技能証明書を所持し、外国語に堪能であることが必要である。

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文化体育観光大臣は、カードの様式、研修内容、研修、試験の実施、観光ガイド資格証の発行、現地観光ガイド試験の内容、外国語能力基準について詳細を定めるものとする。国際観光ガイドカードまたは国内観光ガイドカードを申請する場合は、文化体育観光大臣が定める様式に従った観光ガイドカード申請書と、居住地の村の人民委員会が認証した履歴書を添付しなければならない。

申請日から6ヶ月以内に、資格を有する医療機関が発行した卒業証書、証明書、健康診断書の認証コピー、3cm×4cmのカラー写真2枚。有効な書類を受領した日から15日以内に、省観光局は申請者に観光ガイドカードを発行する。発行を拒否する場合は、理由を明記した書面による回答を提出しなければならない。

ツアーガイドの権利と義務に関しては、ツアーガイドにはツアーガイドに関する社会職業団体に参加する権利、契約に基づいて給料やその他の報酬を受け取る権利、ツアーガイドに関する知識、専門技術、職業、スキルに関する研修コースに参加する権利があります。

緊急事態または不可抗力の場合、ツアープログラムを変更し、観光客の基準とサービスを調整する権利があります。ツアーガイドには、割り当てられた任務またはガイド契約に従って観光客を案内すること、ベトナムの法律、観光地の法律、観光地の規制を遵守し、観光客をガイドすること、現地の慣習や慣行を尊重することなどの義務があります。

観光客に旅行プラン、サービス、観光客の正当な権利と利益を知らせ、旅行プランに従って観光客を案内し、観光客に対して文明的で熱心かつ思いやりのある態度を持ちます。観光客が要求した場合に旅行プランの変更を決定するために旅行サービス事業の責任者に報告し、観光客の生命、健康および財産の安全の確保に協力する責任があります。

国際ツアーガイドおよび国内ツアーガイドは、勤務中は旅行会社からの委任状とベトナム語で書かれたツアープログラムを携帯しなければなりません。外国人観光客を案内する場合は、ベトナム語と外国語で書かれたツアープログラムを携帯しなければなりません。

観光ガイドの管理については、文化体育観光部が全国における観光ガイドカードの発行、観光ガイド技能の育成・研修及び観光ガイド活動の監査・検査を担当しています。また、各道の観光機関が、地域における観光ガイド技能の育成・研修及び観光ガイド活動の監査・検査を担当しています。

旅行サービス事業者及び観光ガイドサービス提供者は、観光ガイドが法令及び事業者と締結した契約を遵守して活動しているかを点検・監督し、観光ガイドに関する知識、専門性、プロ意識及び技能を育成する責任を負います。

王秀