嵐ウィファに対応する人々の通信を確保する準備

(Chinhphu.vn) - 暴風雨第3号（国際名ウィファ）の複雑な展開に直面して、Viettel Telecom Corporationは、インフラの安全を確保し、通信サービスを維持し、暴風雨の間および暴風雨後に人々の通信を確保するために、緊急かつ同時に自然災害防止対策を展開した。

ベトテルテレコムの24時間365日対応の情報救助チーム - 写真：VGP/Cam Thuy

暴風雨の直接的な被害を受けた地域において、Viettel Telecomは緊急対応計画を発動しました。具体的には、通信インフラの強化、放送局システムの点検、物資や予備電源の準備、24時間体制の対応体制の整備などです。被災した各省への支援体制として、150の技術チームを動員しました。コールセンターの人員を通常の1.5倍に増員しました。

顧客に積極的に警告しサポートする

ベトテルテレコムは、影響を受けた地域の顧客250万人に警告メッセージを送信し、安全を確保するためにモデムやテレビ受信機などの電子機器の電源を切る方法を指示した。

同時に、同社は嵐後の迅速なサービス回復を確実にするために、約6,000キロメートルの光ファイバーケーブルのバックアップ、237箇所の無料バッテリー充電ポイント、移動販売チームも準備しました。

ベトテル・テレコムは237カ所の無料充電ポイントを設置 - 写真：VGP/Cam Thuy

2025年7月20日午後、Viettel Telecomは台風「ウィファ」の影響が予測される地域の約400万人の顧客に対し、迅速なサポート策を実施しました。この対策には、データ使用量20%増しのカードトップアップキャンペーン、サービス停止の延期と料金減額、台風上陸期間中も通信接続を維持するための適切な優遇パッケージの導入などが含まれています。

Viettel Telecomは、今後も引き続き嵐の状況と影響を注意深く監視し、被災地域の顧客をサポートおよびケアするための対策を速やかに補足し、顧客に最高の利益と体験を提供していくと明言します。

MT

出典: https://baochinhphu.vn/san-sang-dam-bao-thong-tin-lien-liang-cho-nguoi-dan-de-ung-pho-bao-wipha-102250722104632929.htm