ドーナツを売る女性が観光客を「ぼったくっている」画像 - 写真:DT
新しい場所へ旅行する機会は滅多にないため、多くの顧客は寛容になる傾向があります。高価な商品を購入する必要性を軽視する顧客も少なくありません。
顧客の気楽な性質が悪用されている。「ぼったくり」を商売にする連中は、何の恥も感じない。ある店が高額な料金を請求すれば、他の店も同じようにする。旅行中は、払い過ぎてしまうのではないかと不安になり、「ぼったくられる」ような店に立ち寄ることを恐れる。
観光関連事業を営む人々の多くは「思いっきり楽しもう」という精神を持ち、何があってもできるだけ早く利益を上げたいと考えています。「ぼったくり」への対策は、地方自治体、草の根レベルの行政、買い手と売り手の連携が不可欠です。まず第一に、地方自治体は地域の状況を定期的に調査し、把握する必要があります。
当局の「存在」を目の当たりにしたビジネスパーソンも、変化を迫られます。誠実にビジネスを行い、適正な価格でサービスを提供しましょう。こうした存在は、観光客からの情報を得るためのチャネルとなり、当局はそれを徹底的かつ容赦なく処理します。こうして、買い物をする人々に安心感と快適さが生まれます。
観光客は、たまには「贅沢」な買い物をするふりをして、偽りの寛大さを誇示するような考え方はすべきではありません。買い物前に値段を確認しないふりをしただけで、結局は友人と一緒だったので諦めざるを得なかったというケースが数多くあります。
旅行やサービスを利用する際も、日常生活と同じ心構えを持つべきです。大胆に値段を尋ね、(適切に)値引き交渉をすることで、倫理に反する業者による「ぼったくり病」を治しましょう。
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