安全性と親しみやすさの魅力

2025年9月初旬、ダナン市アンハイ区警察署に韓国人観光客が落とし物を返却されました。3100万ドン（約270万ドン）以上と104米ドル（約2億7千万円相当）が入ったバッグは、偶然地元の住民2人によって発見され、当局に届けられました。落とし物を無傷で受け取った観光客は深く感激し、ベトナムの人々の誠実さと優しさに触れ、忘れられない思い出になったと語りました。

2025年7月末、ハノイ市ホアンキエム区警察は、アメリカ人女性観光客から300万ベトナムドン（カンボジア通貨13万リエル）と個人文書が入った黄色い革財布を受け取りました。すぐに確認し、女性観光客に連絡して財布を返却するよう求めました。ハノイの人々の親切さと地元警察の献身的な働きに感動した女性観光客は、美しく安全なベトナムの思い出深い印象を綴った感謝の手紙を書きました。

同様に、2025年3月初旬、フエでシクロの運転手がニュージーランド人観光客の現金と個人文書が入った黒い革の財布を拾い、持ち主に返却するよう当局に手渡した。こうした美しい行為は、人々と警察の結束と効果的な連携を示すだけでなく、文明的で健全な観光環境を構築するための共通の努力を実証している。

注目すべきは、落とし物を拾い、持ち主に返すという行為に加え、ベトナムの人々や当局は、観光客が困難に直面した際に、常に迅速なサポートを提供する用意があることです。昨年8月、オーストラリア人観光客がクアダイビーチで婚約指輪を落としたという情報を受け、海上観光秩序管理チーム（ソンチャ半島・ダナン観光ビーチ管理委員会）の職員2名が、専用の金属探知機を使って捜索を行いました。男性観光客は、大切な思い出の品を受け取った途端、感激のあまり涙を流しました。

さらに、2024年の旧正月には、クアンチ省への旅行中に事故に遭ったイギリス人とカナダ人の観光客2名も、省交通警察に助けられ、大晦日の夕食に招待されました。外国人観光客がベトナム旅行中に受けた支援について語ることは珍しくありません。そして、警察官、港湾職員、一般市民など、こうした人道的で責任ある行動をとった人々は皆、観光大使としての役割を果たしているのです。

ベトナムの人々が、温かく誠実な愛情をもって、予期せぬ困難を乗り越える手助けをしてくれたことは、海外からの観光客にとってかけがえのない経験となりました。ベトナムは、その美しさと豊かさから生まれた独自の商品に加え、観光客への親切、思いやり、そして誠実な分かち合いから生まれた特別な観光商品も有しています。そして、この魅力を戦略的に発信することで、ベトナムの競争力、そして観光地としての地位とイメージを高めることができるのです。

これは、他のどのプロモーションキャンペーンよりも効果的で持続可能なコミュニケーション戦略です。しかしながら、ベトナム人が観光客のために行った善行は、体系的な戦略を形成せずに、SNS上で拡散された記事やストーリーを通して散発的に紹介されているに過ぎません。

何年も前、タイが「タイが大嫌い」キャンペーンを立ち上げ、初めてタイを訪れた際にバッグを紛失した外国人観光客と国民の助けの物語を伝えるビデオを公開し、大きな成功を収めたことを思い出してください。このキャンペーンは、この地域の広告およびコミュニケーション分野で数々の賞を受賞し、同時にタイ観光への外国人観光客の成長の勢いを取り戻すことに大きく貢献しました。

おそらく私たちは、観光環境における親切で人道的な行為という素材の上に築かれた創造的でユニークで新しいアイデアを動員し、温かく友好的なベトナムが世界中の友人たちの心に触れることができるようにする必要もあるでしょう。

トランアン

出典: https://nhandan.vn/suc-hap-dan-tu-su-an-toan-than-thien-post907964.html