研修会で議論する学生たち

研修セッションの目的は、行政手続きの受領、処理、解決に必要な知識とスキルを身につけ、最新のものにするとともに、責任感を高め、職員の標準的で友好的なコミュニケーションと行動スタイルを構築することです。

研修内容は、行政手続き管理に関する新しい規制、行政コミュニケーションのルールと基準、公務の実務における状況の傾聴、指導、説明、処理に重点を置いています。

研修会では、多くの実践的なプレゼンテーションが行われました。例えば、「ワンストップ部門の行動文化」では、国民や企業とのコミュニケーションにおける態度、サービススタイル、そしてプロフェッショナリズムの役割を強調しました。「改革作業報告書の実施、行政手続きの管理、ワンストップメカニズムの導入、行政手続きにおける相互連携ワンストップ」では、達成された成果とさらなる改善が必要な課題を分析しました。「国家公務員ポータルのフィードバック・勧告システムにおけるフィードバックと勧告の受付と対応」では、公務員が国民や組織からの意見を迅速かつ正確に受け止め、対応するスキルを習得しました。「政令第118/2025/ND-CP号の要点と国家公務員管理ソフトウェアの使用説明書」では、公務員が新しい規制を理解すると同時に、情報技術の活用能力を高め、デジタル行政の効果的な運営に貢献しました。

研修を通じて、職員は専門スキルをさらに磨き、職務を遂行する能力を向上させ、人々と企業の満足度をサービスの質の尺度として、オープンで透明性があり、専門的で現代的な行政の構築に貢献します。

レ・ホアン

出典: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/tap-huan-ve-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-va-van-hoa-giao-tiep-cho-cong-chuc-vien-chuc-157839.html