テクコムバンク - 2025年ベトナム国内最優秀リテール銀行

テクコムバンクは、アジアン・バンキング・アンド・ファイナンス（ABF）主催のリテールバンキング・アワード2025において、「ベトナムにおける最優秀国内リテールバンキング2025」を受賞しました。テクコムバンクがABFからこの名誉ある賞を授与されるのは4年連続となり、製品イノベーション、デジタルトランスフォーメーション、顧客体験、そして持続可能な開発への取り組みにおける同行の功績が認められました。審査員には、ベイン・アンド・カンパニー、ボストン・コンサルティング・グループ、EY、KPMG、PwCといった世界有数の金融コンサルティングファームのシニアエキスパートが参加しています。

ABF リテール バンキング アワードは、革新的な製品とサービスを提供し、顧客と業界全体市場にプラスの影響を与えている優れたリテール バンクに贈られる、アジアで最も権威のある賞の 1 つです。

テクコムバンクの代表者であるリテールバンキング部長のグエン・アン・トゥアン氏とリテールバンキング副部長のグエン・ヴァン・リン氏が、2025年7月3日にシンガポールのマリーナベイ・サンズ・コンベンション＆エキシビションセンターで開催された授賞式で銀行を代表して賞を受け取りました。

イベントでグエン・アン・トゥアン氏は次のように述べました。「テクコムバンクが4年連続でベトナム最優秀国内リテール銀行に選ばれたことは、大変光栄です。この賞は、テクコムバンクの顧客中心主義の戦略、継続的なイノベーションの精神、そして持続可能な開発とグリーンベトナムの推進への強いコミットメントを証明するものです。私たちは今後も『日々向上する』というビジョンを堅持し、顧客ケアをあらゆる活動の指針として、より有意義な体験を提供していくとともに、銀行が追求する『金融業界を変革し、生活価値を高める』というビジョンを実現していきます。」

テクコムバンクは4年連続で「年間最優秀国内リテールバンク」に選出されており、顧客中心主義の戦略を一貫して追求し、デジタル変革に多額の投資を行い、優れたデジタルバンキング製品と顧客体験を提供することで、その卓越した努力と能力を発揮しています。近年では、テクコムバンク・オートマチック・プロフィット2.0、テクコムバンク・リワード・ロイヤルティ・エコシステム、テクコムバンクVisaエコカードなど、個人顧客向けの先駆的な製品の投入を加速させています。

テクコムバンク・オートマチック・プロフィットは、個人や企業が遊休キャッシュフローから収益を生み出すことを支援する画期的な商品です。2024年11月、テクコムバンクはアップグレード版2.0を発表しました。このバージョンでは、残高の下限・上限を撤廃し、より多くの顧客が利用できるようにし、口座同期の実装により遊休キャッシュフローからより高い収益を生み出すことができるなどの新機能が追加されています。

テクコムバンク・リワードは、ベトナム銀行業界最大のロイヤルティ・エコシステムです。320以上の提携ブランドと全国16,000以上の店舗でエコシステム内での取引ごとに、顧客はリワードポイントを貯めることができます。現在、テクコムバンク・リワードは1,060万人以上のアクティブユーザーを擁し、金融サービスを日常生活に融合させることで、銀行と顧客のつながりを強化することに貢献しています。

テクコムバンクのVisaエコデビットカードは、ベトナムで初めて発売される商品です。このカードにより、個人顧客は各取引から発生するCO₂排出量を追跡し、環境プロジェクトを支援することで容易に排出量を相殺することができます。2024年11月の発売からわずか6か月で、62万6,000人以上の顧客がVisaエコデビットカードに登録し、植林や気候変動対応プロジェクトを通じて14万6,000kgのCO₂相殺に貢献しました。また、テクコムバンクは最近Visaエコクレジットカードも発売し、環境に優しく持続可能なベトナムの実現に貢献しています。

その取り組みの中で、テクコムバンクは、先進技術、人工知能（AI）、ビッグデータへの積極的な投資を通じて、シームレスに統合し、優れた体験を提供する優れたエコシステムによって金融サービスを再定義しています。特に、AIを搭載したマーケティングテクノロジーシステムに接続されたテクコムバンクの最新の「データブレイン」は、各顧客を正確に識別し、これまで以上に高度にパーソナライズされた体験を提供することを可能にしています。テクコムバンクは、個別で関連性の高い個人の財務管理アドバイスや適切な商品の推奨から、細部に至るまでパーソナライズされたデジタルマーケティングキャンペーンまで、データとAIを活用し、より実用的で有意義な体験を顧客に提供しています。

先駆的なデジタル主導の製品とパーソナライズされた体験により、テクコムバンクは世界の銀行業界で最もデジタルエンゲージメントの高い顧客基盤を構築しました。取引の 91% はオンラインで行われ、各デジタルバンキング アプリ ユーザーは平均して毎月 55 回ログインしています。

市場調査会社ニールセンIQは、年末にテクコムバンクのブランド健全性指数（BEI）がベトナムの銀行の中でトップとなり、2024年には61%以上の増加が見込まれると記録しました。2025年第1四半期も、テクコムバンクはBEIにおいて2四半期連続で業界トップの地位を維持しました。また、テクコムバンクはネットプロモータースコア（NPS）で91ポイントを獲得し、ベトナムの銀行の中で2位にランクインしました。これらのスコアは、顧客のテクコムバンクブランドへの深い信頼と、テクコムバンクを知人に推奨する意欲を反映しています。

アジアン・バンキング・アンド・ファイナンス誌からのこの称号は、ベトナムのリテール銀行業界における新たなスタンダードを築くためのテクコムバンクの継続的な努力が認められたものです。テクコムバンクは、経験、テクノロジー、そしてコミュニティの価値を常に重視しています。テクノロジー、エコシステム、そして明確なESG志向という確固たる基盤を基盤に、銀行が提供できる価値を絶えず拡大し、お客様と共に「日々、より良いものになる」という道のりを歩み続けています。

出典: https://thoibaonganhang.vn/techcombank-ngan-hang-ban-le-noi-dia-tot-nhat-viet-nam-2025-167955.html