「脆弱なコミュニティのデジタルリテラシーの向上」プロジェクトは、RMITベトナム大学コミュニケーション・デザイン学部のアブドゥル・ローマン博士とヴォ・ティ・ディエム・トラン修士が主導しています。
このプロジェクトはTravelokaの支援を受けて2023年6月から12月まで実施され、障害を持つ人々がデジタルの世界に平等かつ安全にアクセスできるようになり、最大限の利益が得られるように支援することが主な目標です。
「私たちのほとんどが携帯電話、ノートパソコン、スマートウォッチ、その他のデジタル技術に釘付けになっている時代では、社会には依然として周囲の世界へのアクセスが限られている人々がいることを忘れがちです」とローマン博士は強調した。
「障がいのある人は、デジタル機器の購入時に経済的な困難に直面することがよくあります。アプリや機器には、障がいのある人が使いやすくするための機能が欠けていることがよくあります。AI時代に伴うプライバシーや個人のセキュリティに関する問題も、事態をさらに複雑にしています」と専門家は付け加えた。
デジタル知識を身につける
インターネット接続インフラストラクチャとデジタルデバイスへのアクセスを改善することは、現在のデジタル格差を縮小するための合理的な出発点です。
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| 2023年7月にハノイおよび近隣地域から12名の障害者が参加したファシリテーター向けの研修会。（写真：RMITプロジェクトチーム提供） |
しかし、同様に重要な課題は、障害のある人々にデジタル空間で自分自身を守るためのデジタルスキルを身につけさせることです。
「多くの人が個人データの保護に無関心であったり、怠慢であったりする一方で、障害を持つ人の多くはそうした技術を利用できないため、個人の選択ではなく状況によって危険にさらされているのです」とローマン博士は述べた。
脆弱なコミュニティのためのデジタル リテラシー プロジェクトの一環として、27 人の障害を持つ人々がトレーナー トレーニング セッションへの参加を選出され、知識、リーダーシップ、コミュニティ エンゲージメント スキルを強化して、地域社会の他の障害を持つ人々にデジタル リテラシー スキルを普及できるようにしました。
その後、これらの「アンバサダー」は、約 400 人の他の障害を持つ人々を対象に、デジタル リテラシーに関するコミュニティ トレーニング セッションを実施し、彼らが自信を持ってデジタル空間をナビゲートし、ビジネスを効果的に管理し、オンライン プライバシーを保護できるように支援しました。
多くの参加者が興奮を語り、このトレーニングセッションがサイバースペースでの活動においてより警戒心を強めるのに役立ったと強調しました。
ある視覚障害者はこう語りました。「研修のおかげで、たくさんの新しい知識を得ることができました。オンライン詐欺の手口には驚きました。今後は、出所不明のアプリをインストールしたり、SNSで個人情報を共有したりする際に、より注意したいと思います。」
政策形成と包摂性の促進
このプロジェクトでは、研修活動だけでなく、障害者団体のリーダー35名への詳細なインタビューや、ベトナムの23省市に住む障害者へのフォーカスグループインタビューに基づく調査も実施しました。
得られた知見は、政府省庁や地元の障害者協会に所属する組織の代表者が参加した、ハナム、ダナン、ハノイ、ホーチミン市での一連の政策対話の基礎となりました。
これらの対話の中で、さまざまな利害関係者の代表者が、テクノロジーに関する懸念や課題、そしてそれらが障害を持つ人々に与える影響について話し合いました。
ダナン市スマート情報監視センター所長のグエン・ヴァン・クオック氏は、市の部局や機関の一部ウェブサイトやオンラインプラットフォームには、フォントサイズの調整、音声読み上げ、視覚障害者向けに特別に設計されたオーディオブックなど、障害者に優しい機能が組み込まれているという自身の見解を共有しました。
しかし、そのようなポータルはまだ非常に少ない。そのため、クオック氏は関係者に対し、障害のある人々が情報技術とデジタル化をより効果的に活用できるよう、取り組むべき課題を無視しないよう呼びかけた。
代表団は、障害を持つ人々が情報にアクセスし、情報技術を利用して生活の質を向上させることを容易にするための実現可能な解決策を多数提案しました。
RMIT大学の研究助手であり、ハノイの障害者協会のメンバーでもあるグエン・トゥ・フォン氏は、ダナンでの政策対話から得られた前向きな成果を強調した。
この対話の後、市人民委員会は、提案された勧告を知り、実施するよう、関係部門にすぐに公式の指示を出した。
これらの推奨事項には、障害のある人が利用できるホテル、病院、レストランのリストの作成、スクリーン リーダーや音声増幅などのアクセシビリティ機能を病院のソフトウェアに統合することなどが含まれます。
「これは、オープンな政策対話が進歩に貢献していることを示しています。これは、障がいのある人々の声を聞き、行動に移し、前向きな変化を生み出すための効果的なフォーラムとなり得るのです」とフォン氏は述べた。
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| 2023年10月にダナン市で行われた政策対話。（写真：RMITプロジェクトチーム提供） |
次のステップ：AIを克服する
進歩は見られるものの、進歩を加速させるための取り組みは継続されなければなりません。人工知能（AI）の普及が進むにつれ、RMITチームは、この技術が障害者に対する差別を助長しないようにする必要があることを強調しました。
「多くのテクノロジーと同様に、AIベースのテクノロジーは、障害のある人にとってアクセスが難しく、高価であることが多いです。これらのテクノロジーにアクセスでき、購入できる人は、自身の個人データに関してどのようなトレードオフを行っているかに気づいていないことが多いのです」とローマン博士は述べています。
彼は、多くのAIベースの技術が、設計段階からエンドユーザー段階に至るまで、障がいのある人々へのアクセシビリティを考慮せずに開発されていると評価しました。また、データ処理においても従来の標準に依存しているため、障がいのある人々はさらに不利な立場に置かれています。
「最も簡単な解決策は、アプリケーション開発の入力データソースを多様化することですが、より有意義な解決策は、後付けで障害者をサポートするのではなく、製品開発のあらゆる段階に障害者を参加させることです」と専門家は結論付けました。
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