TikTokショップ、販売管理の強化に5億ドルを投入

TikTok Shopは、ユーザーにとって信頼できるショッピング体験を向上させるために、販売管理プロセスのアップグレードを目標に5億ドル以上を投資しました。

制限または禁止されていた製品124,000点を削除

年末のショッピング需要が高まる中、TikTok Shopはテクノロジーツールを通じてプラットフォームに資本を投資し、専門の人員チームを構築し、サービス品質を継続的に向上させ、消費者、ブランドパートナー、販売者に安全で信頼できるeコマース体験を提供しています。

TikTok Shop は、アフィリエイト マーケティング コンテンツの作成者と販売者向けの特別なポリシーに基づいて、販売者と製品に対して厳格なポリシーを実施しています。

TikTokショップは、販売者と商品に対して厳格なポリシーを施行しています。写真：TT

TikTok Shopの担当者は、産業貿易新聞の取材に対し、プラットフォーム上で流通する商品は品質、原産地、商品説明の基準を満たしていなければならないと述べた。販売者は、法律およびプラットフォームの要件に従って完全な情報を提供し、運営方針を遵守し、商品とサービスに責任を負う必要がある。

「コンテンツクリエイターは、透明性と誠実性を備えた情報と広告がコミュニティの原則と関連する法的規制に準拠していることを確認する必要があります」とTikTokショップの担当者は述べた。

また、TikTok Shopの代表者によると、世界中で7,500人の献身的なスタッフを擁するTikTok Shopは、偽造品、模造品、商業詐欺から消費者、販売者、ブランドを保護するよう努めているという。

その結果、2024年上半期にTikTok Shopは2,040万点の基準を満たさない商品を拒否し、12万4,000点の制限または禁止対象商品を削除しました。同時に、TikTok Shopは200万以上の販売者アカウントを無効化し、ポリシーに違反した50万人以上のコンテンツクリエイターのコマース機能を削除しました。

TikTok Shopは、規制に違反する商品、虚偽または不正確な情報への対応に常に努めています。プラットフォームは、ユーザーの皆様に違反行為の報告を促し、安全で透明性の高いショッピングコミュニティを共に構築することで、安全なショッピング体験を提供し、ユーザーの利益を最優先にするというコミットメントを表明しています。

信頼できるショッピング体験をアップグレード

ベトナムでは、TikTok Shopが、特に年末の繁忙期に、オンラインショッピングの安全性を高めるための実践的な活動を数多く実施しています。

例えば、2024年10月、TikTokは情報通信省情報セキュリティ局と協力し、サイバー空間における詐欺行為の防止と撲滅活動を推進しました。また、消費者保護のため、TikTok Shopでは、電子商取引に関連する詐欺行為についてユーザーを啓蒙するためのコミュニケーション活動も実施しました。

TikTok Shopは、安全対策に加えて、年末のショッピングシーズンのピーク時にベトナムの消費者にシームレスで便利なショッピング体験を提供することを目標に、配送とアフターサービスも継続的にアップグレードしています。

ベトナムオンラインショッピングデー「オンラインフライデー2024」の開会式に出席したTikTokのリーダーと商工省の代表者。写真：TT

具体的には、TikTok Shopは送料無料などの配送サービスを強化し、24時間速達サービスを開始して、便利で信頼できるショッピング体験を提供しています。

同時に、無料返品などのアフターサービスプログラムも重視しており、消費者が安心して買い物ができるよう支援しています。

ベトナムのTikTok Shopマーケティングマネージャー、グエン・ゴ氏は次のように述べています。 「TikTok Shopは、旧正月のショッピングシーズンに、ユーザーに信頼と喜びをもたらすショッピング体験を提供することに尽力しています。TikTok Shopの旧正月キャンペーン『ハッピー・テト・ショッピング』が提供する魅力的な特典や楽しいコンテンツに加え、厳格なポリシーと施行措置を講じることで、eコマース全体に対する消費者の信頼を高め、ユーザーの皆様と共に充実した旧正月シーズンを作り上げていきたいと考えています。」

知的財産保護に関しては、プラットフォームは当局と緊密に連携し、適切な知的財産保護措置を実施してきました。2023年7月から2024年6月にかけて、TikTok Shopは知的財産権侵害の潜在的なリスクがある500万点以上の商品をブロックし、497,026点の商品と80万件の侵害動画・ライブ配信を削除しました。

出典: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html