公立病院41/42、私立病院40/43の調査結果によると、病院部門に対する患者および住民の総合満足度の平均は97.2%です。
そのうち、公立病院部門の満足度は96.06%で、第1四半期より1.6%上昇しました。ドンダー総合病院の満足度が最も高く99.35%、最も低かったのはタンチ総合病院の82.04%でした。
非公立病院部門では、満足度は98.38%で、最も満足度が高かったのはハノイ男性学・不妊病院、ドゥックフック生殖支援・男性学病院、ドンド病院、ハタン私立総合病院、ホンファット総合病院、ホンハ私立総合病院の100%で、最も満足度が低かったのはニューホープ病院の90%であった。
入院患者の満足度は96.63%(公立病院部門94.5%、私立病院部門98.76%)となっている。
外来患者の満足度は96.74%(公立病院95.53%、私立病院97.95%)です。また、当院で出産した女性の満足度は95%(公立病院97.68%、私立病院92.21%)です。
保健省はまた、30の地区、町、市の保健センターと115の救急センターの総合診療所と保健所に診察や治療を受けに来た外来患者の調査結果をまとめ、分析した。平均満足度は95.76%で、最も満足度が高かったのはウンホア地区保健センターの98.92%、最も満足度が低かったのはナムトゥリエム地区保健センターの115救急センターの91.5%だった。
患者満足度調査では、公立・私立を問わず、一部の医療施設の問題点も明らかになりました。公立病院の中には、施設が老朽化していたり、改修工事中であったりするところもあり、景観が悪く、トイレも清潔でないところが多いのです。
公立以外の病院では、病棟が狭く、患者用の食堂や駐車場が不足しているケースが見られます。また、地区・県・鎮の保健センターでは、多くの総合診療所が老朽化または改修中で、医療機器も古く、専門医も不足しており、診療や治療に重大な影響を与えています。
ハノイ保健局は、患者満足度の評価に基づき、各部署に対し、患者からのフィードバックを継続的に受け取り、既存の問題を克服し、サービスの質を向上させ、患者満足度を高めるための解決策を研究・提案するよう指示しました。
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出典: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html
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