観光におけるロボットの応用：観光客の体験の向上

（HTV） - ブンタウでは、ロボットバーテンダーが1週間以上にわたって客にサービスを提供し、まったく新しい現代的な体験をもたらし、デジタル時代における地元観光産業の進歩を実証した。

プレミアパールホテルでは、お馴染みのバーテンダーに代わって、ロボットがドリンクの調合と提供を担当しています。10億ドン以上の投資額を投じたこのロボットは、グラスを持つ、ドリンクを注ぐ、材料を受け取る、氷を用意するなど、数十もの作業を高精度に実行するようにプログラムされており、サービス時間の短縮に貢献し、特に若い世代のお客様に喜びをもたらします。

プレミアパールホテルブンタウでロボットが淹れてくれるミルクティーを体験する来場者

プレミアパールブンタウホテルのビジネスマネージャー、グエン・ベ・タム氏は次のように述べています。「ロボットによる接客は、特に若いお客様に好評です。しかし、私たちはロボットをあくまでもサポートツールと捉えており、サービスの核となるのはあくまでも人間的な要素、献身的な姿勢、そして心遣いです。」

プレミアパールブンタウホテルのビジネスマネージャー、グエン・ベ・タム氏が、観光客へのサービスにロボットを導入することの有効性について語る。

観光客へのサービス提供におけるロボットの活用は、企業のデジタル変革とサービス品質の向上に向けた努力を示すものです。これにより、ブンタウは、名声と質の高い観光地としての地位を確固たるものにするだけでなく、テクノロジーと人々が連携して観光客に最高の体験を提供する、ダイナミックで創造的な観光モデルとしても確立されています。

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出典: https://htv.com.vn/ung-dung-robot-trong-du-lich-nang-tam-trai-nghiem-du-khach-222251011150138394.htm