7月2日、バクニン省人民裁判所は、顧客のトラン・ティ・チュック氏（50歳、トゥソン市在住）とベトナム技術商業銀行（ テクコムバンク）との間の訴訟の控訴判決を発表した。

同日午後の公判において、審理委員会は、口座開設当時、トラン・ティ・チュック氏はテックコムバンクのウェブサイトに掲載されている契約条項の内容を認識しておらず、当事者を拘束する契約条項を知らなかったものの、銀行員から説明を受けていたと判断した。したがって、チュック氏は署名時にこれらの条項を知っていたはずである。

しかし、チャックさんは、まだ3年生までしか終わっていないので、理解には限界があると話した。

控訴裁判所によれば、「チャック氏がこれらの条件を知らなかったことが彼女の金銭損失の間接的な原因であった」とする一審判決は根拠がないという。

裁判において、テックコムバンクの担当者は、チュック氏に識別情報（ユーザー名、電話番号、パスワード、ワンタイム暗証番号、テックコムバンクモバイルの有効化と使用に必要なOTPコードなど）を提供したことを証明するための主張を展開しました。その後、チュック氏はiPhoneで利用停止手続きを行い、別のデバイスで登録しました（警察官を名乗る2人の人物の要請による）。

テックコムバンクの送金規則によれば、送金に必要なワンタイムパスワードとログインパスワードを知っているのはチャック氏のみであるため、彼女が自ら設定したパスワードでログインすることは、彼女の主観的な意思を示すものである。控訴判決は、この取引は法律およびテックコムバンクの規定に基づき有効であると述べている。

控訴院は、チャック氏が2人の詐欺師について提出した訴状によれば、チャック氏が詐欺師の要求に応じたマルウェアをインストールし、テックコムバンクのモバイル取引用のログイン名、パスワード、ワンタイムパスワードを「間接的に提供」したことはチャック氏に過失があったと判断できると判断した。詐欺師が彼女の金を全額奪ったという事実は「完全にチャック氏の過失」である。

親戚がチャックさんの口座に送金した際、チャックさんは受け取った金額を積極的に確認しなかったため、詐欺師が彼女のお金を別の口座に移す「条件を作り出してしまった」。

裁判所はチュック氏の控訴を棄却し、テクコムバンクの控訴と検察庁の異議申し立てを認めた。テクコムバンクは、裁判所が「過失がない」と判断したため、顧客が被った146億ドンの損害を一切賠償する義務を負わない。

以前、VietNamNetが報じたように、2022年4月22日、トラン・ティ・チュック氏はダナン市警察の捜査官を名乗る人物から電話を受け、刑事捜査の結果を知らされ、麻薬密売組織への関与に対する緊急逮捕状が送られてきた。

この人物はチュック氏に対し、 ベトコムバンクとテックコムバンクにそれぞれ1つずつ口座を開設し、新たに開設した2つ​​の銀行口座に400億ドンを均等に振り込むよう指示し、犯罪に関係していないことを証明した。同時に、4月25日に凍結が解除され、銀行に行って資金を引き出せるとチュック氏に伝えた。

チュックさんは2022年4月22日と23日にベトコムバンクのキンバック支店とテクコムバンクのトゥーソン支店を訪れ、2つの新規口座を開設したほか、友人や顧客から借り入れ、親戚からも資金を集め、ベトコムバンクに119億ドン、テクコムバンクに146億ドンを送金した。

しかし、2022年4月25日の朝、チュックさんがベトコムバンク・キンバック支店とテクコムバンク・トゥーソン支店に預金を引き出そうとしたところ、両行の職員はチュックさんの口座には残高がないと告げたが、チュックさんは直接的または間接的に引き出し取引を行っていなかった。

銀行の明細書によると、誰かがテックコムバンクの39件の取引、合計146億6000万ドン、ベトコムバンクの119億ドンをチュックさんの口座から他の口座に送金したという。

第一審判決で、トゥソン市人民法院は、この事件には複合的な過失があり、その一部は銀行サービスプロバイダーのテクコムバンクとベトコムバンクが犯罪者の手口を速やかに更新せず、人々に指導や警告を行わなかったために金銭の損失につながったと判断し、トラン・ティ・チュック氏の訴訟請求を部分的に受け入れ、テクコムバンクにチュック氏に8億ドンの損害賠償を負わせる判決を下した。

7月2日午後7時頃、法廷はチュック氏がベトコムバンクに対して提起した2度目の訴訟の審理に移った。尋問中、裁判官からの数々の質問に対し、チュック氏は冷静さを失い、法廷で涙を流した。

そのため、チュックさんの権利を擁護しているレ・ゴック・ハ弁護士は、チュックさんの健康を守るために裁判の中止を要請した。

7月3日の朝、チャック氏は健康上の理由により裁判の延期を申請した。

しかし、審議の結果、審理委員会は、チャック氏が健康上の理由により延期を申請したものの、管轄当局からの証明書を持っていなかったことを理由に、審理を継続した。

現在進行中の裁判では、ハ弁護士がチュックさんの代理人として弁論した。

ベトコムバンクの口座から119億円が失われた事件で、双方の責任を主張している。バクニン省人民裁判所は、原告である顧客のトラン・ティ・チュック氏と被告であるベトコムバンクとの間で発生した決済サービス提供をめぐる紛争に関する民事訴訟の解決に向け、控訴審理を開始した。