ShopeeとTikTokのショップに「法外な」手数料の値上げを報告するよう要請

ShopeeやTikTokショップなどの電子商取引プラットフォームによる手数料の値上げが販売業者を怒らせていることを受けて、商工省電子商取引・デジタル経済局の責任者は、関係機関と連携して手数料調整の影響を評価し、市場での地位の乱用がないようにプラットフォームに手数料徴収のメカニズムを報告するよう要求すると明言した。

ホアン・ニン氏 - 副所長電子商取引・デジタル経済学科産業貿易省 - 電子商取引プラットフォームは手数料を上げるプラットフォームに一定の利益をもたらす一方で、プラットフォーム上の販売者、特にプラットフォーム上でビジネスを行っている中小企業、個人事業主、個人の販売者には少なからぬプレッシャーがかかります。

ニン氏によると、電子商取引の取引フロアにおける手数料は一律ではなく、各フロアのそれぞれの時期の事業戦略によって決まる。手数料が上昇すれば、コストを補うために商品価格が調整される可能性が高く、消費者の購買力に直接影響を与える。

「手数料の引き上げは情報の透明性に基づいて行われ、売り手に対して一貫して適用される必要があります。例えば、手数料は国内外の売り手の両方に適用され、正式に適用される前に法律に従って事前に告知されなければなりません」とニン氏は述べた。

電子商取引・デジタル経済局の副局長は、政令98号の規定に基づき、電子商取引プラットフォームは、販売者と消費者の権利を確保するため、取引手数料を含むポリシーを公にかつ透明に開示する義務があると述べた。明確な通知なしに、または規定されている事前通知なしにポリシーを変更する行為は行政違反であり、規定に従って処罰され、2,000万～4,000万ドンの罰金が科せられる可能性がある。

同省は、手数料調整の影響を評価するため国家競争委員会などの関係機関と連携し、取引所に手数料徴収の仕組みに関する報告を義務付け、市場での地位の濫用がないことを確認する。

これらのプラットフォームが、管轄の国家管理機関によって確認された登録文書や規則に従わない電子商取引サービスを提供するなどの行為を行った場合、当局はこれらのプラットフォームの所有者に説明を求め、規則に従って行政制裁を実施するだろう」とニン氏は述べた。

電子商取引・デジタル経済省は、電子商取引プラットフォームは料金値上げに関する情報を完全に開示し、必要に応じて業界団体と協議し、公正で透明性があり持続可能な電子商取引環境を確保するために、電子商取引、競争、消費者権利保護に関する規制を厳格に遵守する必要があると勧告している。

Shopeeの発表によると、4月1日から一部の商品カテゴリーの固定手数料が最大10%引き上げられる。具体的には、電子アクセサリー、時計、スーツケースなどが対象となる。電子商取引プラットフォームこれには、売上に対して 9% の手数料がかかります。これは、以前の料金の 3 倍です。

ママ＆ベビー用品カテゴリーも4%から9.5%に調整され、他の一部の商品は4%から10%に増加しました。ただし、Shopeeは依然として家電、コンピューター、携帯電話のグループに対して低い固定手数料（1.5～7%）を維持しているため、影響は一様ではありません。

さらに、新しいポリシーでは、返品/返金注文と配送失敗注文の 2 つのケースで、販売者が返品送料を負担することになります。

TikTok Shopは、4月1日からすべての商品カテゴリーにおいて、プラットフォーム上の手数料を0.2～1.5％に引き上げます。

この手数料値上げに直面し、オンライン販売業者は、利益がすべてこれらのプラットフォームに「飲み込まれ」、莫大な損失を被っていると訴えています。特に、この政策が近い将来に適用されれば、ベトナムのEコマース市場は、プラットフォームから離脱するオンライン販売業者の数が過去最高に達することは間違いありません。

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