Z세대의 99%는 여행 계획 시 AI를 신뢰합니다.

설문조사에 따르면 Z세대의 최대 99%가 여행 준비 단계에서 목적지 검색, 개인 맞춤 추천, 출발 시간 결정 등 AI를 활용합니다. 특히, 목적지 도착 후에도 AI를 지속적으로 활용하는 비율은 비슷한 수준으로, 주로 언어 번역, 표지판, 메뉴 확인, 현지인과의 소통(53%), 그리고 관광 명소에 대한 정보 습득(47%)에 AI를 활용합니다.

Z세대의 96%는 여행이 끝난 후에도 AI를 계속 사용합니다. 주로 다음 여행에 대한 영감을 얻거나 경험 리뷰를 작성하는 데 사용합니다.

"AI는 밀레니얼 세대의 여행 방식을 변화시키고 있습니다. 여행 계획부터 여행 즐기기까지 말이죠. 이 기술은 앞으로도 Z세대가 더 많은 여행을 떠나도록 영감을 불어넣고 힘을 실어줄 것으로 기대합니다."라고 Booking.com 베트남 지사 컨트리 매니저 브라나반 아룰조티는 말했습니다.

Z세대가 여행 분야에서 AI를 빠르게 도입하고 활용하는 것은 일상생활에서 AI 기술과 깊이 연관되어 있기 때문입니다. 보고서에 따르면 Z세대의 75%는 매일 AI 통합 검색 엔진을 사용하고, 66%는 ChatGPT, Gemini와 같은 생성형 AI를 정기적으로 사용하며, 59%는 Netflix, Spotify에서 스마트 추천을 받고, 70%는 집에서 스마트 기기를 사용합니다.

기술에 대한 개방적인 태도에도 불구하고 Z세대는 여전히 신중한 태도를 보입니다. 약 93%가 데이터 프라이버시, AI가 일자리를 대체할 위험, 그리고 여행 경험에 대한 편견 가능성에 대해 우려를 표명했습니다. 이는 Z세대가 단순히 적극적인 사용자일 뿐만 아니라 서비스 제공업체에 투명성과 공정성을 요구한다는 것을 보여줍니다.

이 설문조사는 33개 시장에서 37,000명 이상을 대상으로 실시되었으며, 그중 베트남 참가자는 1,004명이었습니다. 이러한 결과는 관광 산업에서 AI의 역할이 커지고 있음을 다시 한번 확인시켜 줍니다. 특히 Z세대가 개인화, 원활함, 그리고 영감이라는 새로운 경험 트렌드를 형성하고 있기 때문입니다.

마이안

출처: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html