온라인 판매: '불운한 직업'?

bán hàng online - Ảnh 1. — 배송업체가 호치민시의 사무실 건물에서 고객에게 온라인 상품을 배송합니다. - 사진: QUANG DINH

하지만 시장에는 항상 가혹한 규칙이 있습니다. 뜨거운 성장이 이루어진 후에는 선별 기간이 찾아오고, 운영을 표준화할 수 있는 역량이 있는 기업만이 오랫동안 살아남을 수 있습니다.

심사를 받는 사람들에게는 "불운한" 일입니다. 현재 많은 온라인 판매자들이 "불운한" 상황에 처해 있습니다.

베트남에서 전자상거래 플랫폼에서 일어나고 있는 몰락은 몰락의 법칙을 증명합니다.

Metrics 플랫폼의 통계에 따르면, 2025년 상반기에 55,000개가 넘는 매장이 전자상거래 플랫폼을 떠났습니다. 2024년 같은 기간과 비교했을 때 매장 수는 80,000개가 넘었습니다.

온라인 판매업계의 "운명 없는" 경력을 설명하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

불과 몇 년 전만 해도 한 상인이 온라인 상점을 열고 매달 수억 동을 쉽게 벌었습니다.

이제 치열한 경쟁, 운영 비용, 현장의 엄격한 요구 사항으로 인해 "아마추어"들은 업계를 떠나야 했습니다.

배송 속도, 제품 품질, 그리고 가격 경쟁에 대한 요구로 인해 이 채널은 더 이상 예전처럼 "쉬운" 채널이 아니게 되었습니다. 그리고 살아남으려면 세금, 제품 품질, 그리고 서비스 약속 관련 규정을 준수해야 합니다.

하지만 시장 철수는 반드시 부정적인 신호는 아닙니다. 오히려 산업이 성숙해지고 있다는 신호이기도 합니다. 왜 그럴까요?

"일찍 꽃피우고 금세 쇠퇴하는" 직업 현상은 더 이상 낯선 현상이 아닙니다. 기술 기반 승차 공유 시장은 소득세 관련 법적 체계를 준수해야 하는 모델로 인해 여러 운전자들이 서비스를 중단하는 상황을 겪었고, 수수료율도 초창기처럼 "꿈만 같은" 수준이 아니었으며, 도로 지식과 운행 횟수 경쟁이 치열해졌습니다.

보험 산업은 한때 주부, 야근하는 학생, 은퇴자 등으로 구성된 "팀"으로 호황을 누렸습니다.

하지만 "아마추어" 컨설턴트의 금융 지식과 컨설팅 역량에 격차가 생겨 시장에 대한 신뢰가 위기에 처하면서 이러한 세력은 빠르게 "해체"되었습니다.

규제 당국은 기업들이 교육 및 면허 기준을 강화하도록 압박하고 있습니다. 한 보험 회사의 한 영업 관리자는 "보험 컨설턴트들은 이제 금융 관련 교육을 받은 사람만 채용합니다."라고 말했습니다.

이 모든 산업의 공통점은 모두 로드맵을 따른다는 것입니다.

첫째, 새로운 모델이 등장하면서 시장이 폭발적으로 성장했고, 법률도 아직 개정되지 않았으며, 진입 장벽도 낮았습니다.

이후 시장은 포화 단계에 접어들고, 치열한 경쟁 속에서 자원과 기술이 부족한 "신규 기업"은 점차 도태됩니다. 마지막으로 시장은 표준화 단계에 접어들고 법적 체계가 마련됩니다.

위의 과정을 되돌아보면, 베트남의 전자상거래는 2단계와 3단계의 중간 단계에 있습니다. 재고 관리, 주문 처리, 애프터서비스, 광고 비용 등의 요건을 충족하지 못하는 소규모 소매업체들은 생존에 어려움을 겪고 있습니다.

오히려 재무, 운영, 브랜드에 강점을 가진 대형 판매업체들이 플랫폼의 기둥이 되는 동시에 전체 시장의 새로운 기준을 형성합니다. 시장은 필연적으로 표준화를 향해 나아가야 합니다.

표준화는 국가 관리에만 국한되지 않고, 기업에서도 보증, 반품, 추적성, 개인 데이터 보호, 세무 의무 등에 대한 표준을 적용하는 등 표준화하고 "대규모 사업"을 수행하도록 요구합니다.

이러한 기준은 "게임"을 점점 더 전문화하여 참가자들이 "좌익"과 "추가 수익"이라는 사고방식에서 벗어나 실질적이고 체계적인 비즈니스 모델로 전환하도록 만들 것입니다. 정화 규칙은 전자상거래에만 국한되지 않습니다.

경제가 끊임없이 변화하는 시대에, 인공지능을 활용한 콘텐츠 제작, 인플루언서 마케팅, 사이버공간에서 수익을 창출하는 산업, 공유경제 등 새로운 산업이 '격렬한' 속도로 등장하고 있습니다.

모두 같은 순환 과정을 거칩니다. 일찍 일어나는 사람들은 큰돈을 벌 수 있지만, 역량을 키우고, 기준을 따르고, 게임의 규칙에 적응하는 사람들만이 장기적으로 살아남을 것입니다.