사업 성장의 열쇠

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Gartner Technology Research and Consulting Company(미국)의 조사에 따르면, 미국 중소기업 10곳 중 거의 9곳이 디지털이 성장 전략의 중요한 부분이라고 믿고 있습니다.

마찬가지로, 2022년 맥킨지가 기업 리더들을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 고위 임원 10명 중 9명이 지난 2년 동안 최소 한 번 이상의 대규모 디지털 혁신을 추진한 것으로 나타났습니다. 맥킨지 설문조사에 따르면 디지털 혁신은 중소기업의 매출을 약 31% 증가시키고 비용을 25% 절감하는 효과를 가져왔습니다. 매출 증대에 대한 확신은 일부 기업 리더들의 위험 감수 의지를 더욱 강화했습니다. 가트너 설문조사에 따르면 기업 임원의 64%가 2024년까지 디지털 혁신에 대한 위험 감수 수준을 높일 계획이라고 답했습니다.

무엇보다도, 비즈니스를 위한 전문적인 웹사이트를 만들고 유지 관리하는 것은 잠재 고객에게 긍정적인 첫인상을 주고 마케팅 및 검색 엔진 최적화(SEO)를 통해 리드를 확보하는 등 여러 가지 이점을 제공합니다. 웹사이트 구축 및 유지 관리에는 비용이 발생합니다. 하지만 비용을 절감하면서도 효과를 유지할 수 있는 방법이 있습니다.

기업이 고객과 타겟 인구 통계에 대한 정보가 많을수록 더욱 효과적으로 고객과 소통할 수 있습니다. 오늘날 많은 기업이 자사 고객으로부터 직접 데이터를 수집하고, 이를 다른 기업의 2차 데이터와 결합하며, 때로는 다른 기업이 수집, 집계, 판매하는 3차 데이터와 결합하기도 합니다. 픽셀이나 쿠키를 통해 기업은 웹사이트 또는 제품 링크에서 고객의 클릭을 추적할 수 있습니다. 거래 추적은 사용자의 쇼핑 방식에 대한 귀중한 데이터를 제공할 수 있습니다.

이러한 데이터를 분석하면 더욱 타겟팅된 광고, 개인화된 서비스, 그리고 더욱 효율적인 워크플로우를 구축할 수 있습니다. 기업이 운영을 디지털화하기로 결정하면 데이터를 어디에 저장할지 결정해야 합니다. 온프레미스 서버에 저장할지, 아니면 타사 클라우드 컴퓨팅 공급업체로부터 데이터 리소스를 임대할지 결정해야 합니다. 클라우드 기반 시스템으로 전환하면 기업은 자체 시스템 구축 인력을 고용하지 않고도 고급 소프트웨어 및 플랫폼 기능을 활용할 수 있습니다. 인공지능(AI)은 비즈니스 세계 에 큰 변화를 가져오는 최신 기술입니다. 일부 전문가들은 AI가 2023년부터 2030년까지 연평균 37.3%의 성장률을 기록할 것으로 예측합니다.

많은 기업들이 이미 AI를 탐색하기 시작했습니다. ChatGPT와 같은 AI 기반 챗봇을 활용하여 고객에게 인스턴트 메시지를 보내는 것부터, 패스트 패션 과 같은 창의적인 산업에서 합성 AI를 활용하여 새로운 아이디어를 브레인스토밍하는 것까지 다양합니다. AI는 또한 머신러닝을 통해 알고리즘의 정확도를 높이고, 작업을 자동화하며, 고차원적인 전략이나 더 숙련된 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원합니다. 일부 소비자와 기업 리더들은 여전히 다양한 이유로 AI에 대해 경계심을 가질 수 있지만, 글로벌 AI 시장은 2027년까지 4,070억 달러 규모로 성장할 것으로 예상됩니다.

후이꾸옥

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