남부 지역 도매 고객에게 디지털 뱅킹 상품 및 서비스 제공에 대한 교육

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이 프로그램에는 호치민시, 남서부, 남동부, 남중부 지역의 36개 지점에서 온 127명의 연수생이 참석했으며, 여기에는 지점의 기업 고객(KHDN) 부서와 고객 서비스(DVKH) 부서의 리더도 포함되었습니다.

교육 프로그램은 다음과 같이 구성됩니다. Vietcombank 의 이점, 도매 고객(KHBB)을 위한 디지털 뱅킹 상품 및 서비스(SPDV NHS) 개발의 필요성, 고객 타겟을 명확히 하고 Vietcombank의 KHBB를 위한 SPDV 및 NHS 솔루션에 적합한 고객 요구 사항을 식별하는 방법, KHBB에 서비스를 제공하기 위한 판매 조정 및 NHS 거래 처리 프로세스 교육, KHBB에 SPDV NHS를 제공하는 과정에서 발생한 어려움과 문제점(KKVM)에 대한 경험 공유, 논의, 고객 안내 및 지원에 대한 자신감을 높이기 위한 시스템의 직접 운영 경험 연습.

GPKSBB 부서 부장인 Tran Phuong Hien 씨가 교육 프로그램에서 강의를 진행했습니다.

이 프로그램에서는 도매 디지털 채널 및 솔루션 부서(GPKSBB) 대표가 연수생들에게 지점의 이점에 대한 개요와 IBTC/VCB-Cashup 시스템에 적합한 고객 요구 사항을 식별하는 방법을 설명했습니다. 5개 그룹이 선택한 주제에 대한 롤플레잉을 통한 토론에 참여했습니다. 주제는 다음과 같습니다. NHS 제품 및 서비스 판매 도구의 적용, NHS 제품 및 서비스 판매의 경쟁 상황, NHS 제품 및 서비스 판매를 구현할 때의 실질적인 교훈(실패/성공).

테스트 환경에서 IBTC/VCB-Cashup 시스템을 체험해 보세요. KHBB를 위한 NHS 서비스 개발 시 지점의 이점, 고객에게 NHS 서비스를 제공하는 과정에서 지점이 겪는 어려움과 난관 등을 주제로 그룹 연습을 진행해 보세요. 마지막으로, 지점의 어려움 극복을 돕기 위해 실제 상황과 GPKSBB 부서의 답변을 논의해 보세요.

하루 종일 열심히 일하고 공부한 끝에, 각 지점에서 열렬한 환영과 솔직한 정보 공유 속에 교육 프로그램이 성공적으로 진행되었습니다.

모든 지점은 고객 중심 판매 전략에 대한 열정과 인지를 보여주었고, NHS 제품과 서비스를 고객에게 제공하려는 계획에 더욱 과감하고 적극적이며 자신감을 보였습니다. GPKSBB 부서는 또한 지점의 제안 내용을 기록하여 대응 능력을 평가하는 등 지점의 어려움과 문제점을 해결했습니다.

바오 안

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