"핫스팟"이 발생하지 않도록 풀뿌리 수준에서 불만을 철저히 해결합니다.

중앙과 도당위원회의 지시를 엄격히 준수하여 도에서 기층 단위에 이르기까지 2024년 국가행정기관의 국민접수 및 불만신고 처리(KNTC) 업무를 강화하고, 정기적 국민접수와 당위원장과 지방자치단체 간 대화를 본격화하여 안건을 철저히 해결함으로써 인민들 사이에 높은 공감대와 단결을 이루었고, 그 결과 연간 KNTC 사건 건수가 점차 줄어들었습니다.

성 당위원회 부서기이자 성 인민위원회 위원장인 팜득안 동지는 2024년 12월에 정기적으로 시민들을 접견했습니다.

올해 초부터 도당 상무위원회는 새로운 상황에서 국민을 접대하고 불만과 고발을 처리하는 사업에서 당의 지도력을 강화하라는 지시 제41-CT/TU(2024년 2월 15일자)를 내렸습니다. 도인민위원회는 지시문서를 내어 도내 각 지부장, 지부장, 인민위원장에게 각급 당 위원장과 기관의 정기적 국민 접대를 철저히 파악하고 진지하게 이행할 것을 요구했습니다.

도의 목표와 지도적 관점을 면밀히 따르며, 도에서 기층 단위에 이르기까지 당 위원장과 기관장, 도의 부서, 지부, 부문 책임자는 기층 단위에서 제기되는 불만 사항을 적극적으로 검토했습니다. 해결 과정에서 사람들과 기업과의 회의와 대화를 늘렸습니다. 부패와 부정을 예방하는 업무와 관련하여 시민을 접견하고 불만과 고발을 해결하는 기관 및 단위 책임자의 책임을 적극적으로 검사하고 검토했습니다.

성 조국전선위원회 부위원장인 응우옌 티 응안 여사는 다음과 같이 말했습니다. "2024년 각급 및 각 부문은 모니터링 및 감독 과정을 통해 시민 접수 조직을 조율하는 계획을 적극적으로 수립하고, 시민 접수 및 민원 해결 업무를 담당하는 실무팀을 구성하도록 지시했습니다. 특히, 대화 조직에서 각급 및 각 부문 간 협력을 강화함으로써 자문 기관과 민원 처리 담당자들이 문제를 명확하게 이해하고 올바른 방향과 방향을 제시할 수 있었으며, 결과적으로 높은 공감대와 만장일치를 이끌어냈습니다."

성(省)인민위원회는 성(省)과 중앙기관, 특히 중앙시민접견위원회와 감찰원 간의 관계를 정기적으로 유지하고 적극적으로 협조하고 있습니다. 이를 통해 사건 관련 정보를 신속하게 연결하고 처리하며, 중앙기관 본부에 많은 민원인이 몰리는 것을 최소화하고, 어렵고 까다로운 문제들을 해결할 수 있는 해결책을 마련하며, 국민들이 국가법규를 준수하도록 홍보, 격려, 설득하고, 더 이상 불평, 건의, 반성을 하지 않도록 하며, 문제를 장기화하지 않도록 하고 있습니다.

2024년 12월 몽까이시 인민위원회 지도자들은 주민들을 접견하고 불만과 고발을 해결했습니다.

시행된 해결책에 따르면, 2024년에는 국민이 직접 국가행정기관을 찾아 불만, 청원, 반성을 제기하는 수가 2023년 대비 24.49% 감소할 것으로 예상됩니다. 불만 및 청원 건수는 2023년 대비 23.24% 감소할 것이며, 청원 및 대규모 단체 민원 건수는 2023년 대비 각각 3.6%, 27.1% 감소할 것입니다.

2024년 민원 및 고발 처리 건수는 85.4%로 비교적 높은 수준을 보이며, 2023년 대비 7.13% 증가했습니다. 이는 도내 기관 및 지자체가 새롭게 발생하는 민원 및 고발을 기초 단계에서 신속하고 철저하며 합법적으로 처리한다는 목표를 달성하기 위해 많은 노력을 기울였음을 보여줍니다. 2024년 국가 행정 기관들은 시민들의 민원 접수 및 해결 활동을 통해 10억 동(약 10억 원) 이상의 민원 및 고발을 시민들에게 환수하는 추가 보상 방안을 마련하고, 5명에 대한 보조금 지급 중단 및 폐지, 3명에 대한 건강 검진 기록 삭제 등을 제안했습니다.

꽝닌성 당위원회, 정부, 각 민족 인민, 그리고 군은 현재 2025년으로의 진입을 준비하고 있습니다. 2025년은 각급 당대회가 개최되어 제14차 전국당대회를 앞둔 매우 중요한 의미를 지닌 해입니다. 달성된 성과를 바탕으로, 각급 및 각 부문은 각급 당대회, 2025-2030년 임기 제14차 전국당대회, 2026-2031년 임기 국회의원 및 각급 인민위원회 대의원 선거를 위한 시민 접견 조직 조정에 관한 2024년 8월 19일자 성 인민위원회 계획 제188/KH-UBND에 따라 시민 접견 및 민원·고발 해결 업무에 집중하고 적극적으로 추진하고 있습니다. 최고의 목표는 불만과 비난을 철저히 해결하여 축적되거나 발생하지 않도록 하고, 법치주의에 따라 국민의 합법적인 권리와 이익을 보장하며, 사회 질서와 안보, 안전을 보장하는 데 기여하고, 2025-2030년 임기의 각급 당대회 조직과 2026-2031년 임기의 각급 국회의원과 인민의회 의원 선거에 가장 적합하게 하는 것입니다.

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