베트남 은행 시스템에서 지점 및 거래소 네트워크 축소 추세가 거세지고 있습니다. 이는 조직 개편, 비용 절감에 대한 압력을 반영하는 동시에 디지털 뱅킹 모델로의 전환을 분명히 보여줍니다.
여러 은행이 지점 폐쇄를 발표했습니다.
베트남 투자개발상업은행( BIDV )이 거래 지점 변경 계획을 발표했습니다. 10월 1일부터 BIDV는 6개 지점의 운영을 중단하고 4개 지점을 거래소로 전환합니다. BIDV는 2분기 말 기준 총자산이 299억 동(VND)을 넘어 연초 대비 8% 증가하며, 은행 중 가장 많은 총자산을 보유하고 있습니다. 대출 잔액은 약 218억 동(VND), 예금은 207억 동(VND)을 기록하여 모두 6% 증가했습니다.
BIDV 이전에도 많은 대형 은행들이 네트워크를 축소했습니다. VietinBank는 상반기에 전국적으로 66개의 환전소를 폐쇄하여 총 환전소 수를 2024년 말 기준 953개에서 887개로 줄였다고 밝혔습니다. SCB는 2024년에 95개의 환전소를 폐쇄한 후 14개의 환전소를 추가로 폐쇄했습니다. 8월 말, LPBank는 9개 성 및 도시에서 25개의 우체국 환전소를 폐쇄한다고 발표했습니다.
많은 은행 전문가들에 따르면, 이는 은행의 "얼굴"로 여겨지는 지점 및 사무소 네트워크의 규모를 고려하면 매우 놀라운 수치입니다. 많은 대형 금융기관에서 이러한 감축이 동시에 진행되고 있으며, 이는 이러한 추세 변화가 불가피함을 보여줍니다.
은행 지점 직원들이 돈을 세고 있다(사진: 티엔 투안).
은행들이 네트워크를 축소하는 이유는 무엇일까?
호치민시 은행대 강사인 차우 딘 린 박사는 고객 행동 변화의 주된 원인을 "이제 송금, 저축 예금, 결제와 같은 기본적인 거래는 디지털 뱅킹을 통해 처리할 수 있습니다. 창구 방문 빈도가 감소함에 따라 직접 거래와 관련된 많은 직책이 불필요해지고 있습니다."라고 분석했습니다.
기술, 특히 인공지능(AI), 머신러닝, 자동화 시스템의 폭발적인 발전은 많은 수작업을 대체했습니다. 중앙은행 통계에 따르면 주요 은행의 개인 금융 거래 중 90% 이상이 디지털 채널을 통해 이루어지고 있으며, 많은 은행이 95% 이상의 디지털 채널을 달성했습니다. 한편, 창구 거래 건수는 지난 몇 년간 꾸준히 감소해 왔습니다.
전문가들은 지점 폐쇄가 단순히 운영 비용 절감만을 위한 것이 아니라고 말합니다. 이는 디지털 서비스, 스마트 금융 상품, 자산 관리 등 부가가치가 높은 분야로 자원을 재분배하는 것을 목표로 하는 포괄적인 구조조정 조치입니다.
고객들이 은행 지점에 와서 거래를 하고 있다(사진: 티엔 투안).
은행업의 미래: 린과 디지털
응우옌 짜이 대학교 금융 및 은행학부 총장인 응우옌 꽝 휘 씨는 이러한 삭감 추세가 비용 압박을 반영하는 것이지만, 더 중요하게는 디지털 뱅킹 시대의 전략적 변화를 보여준다고 평가했습니다.
"이러한 프로세스는 조직이 더욱 간결하고, 유연하며, 기술 기반이 되는 데 도움이 됩니다. 은행들은 규모를 축소하는 대신, 규모와 서비스 품질 측면에서 확장기를 준비하고 있습니다."라고 그는 말했습니다.
후이 씨는 물리적 거래 지점 감축을 통해 절감된 비용을 디지털 인프라, 네트워크 보안, 관리 및 고객 관리 분야의 AI 애플리케이션에 재투자할 것이라고 밝혔습니다. 이를 통해 운영 비용을 절감할 뿐만 아니라 서비스 개인화 및 사용자 경험 향상 가능성도 열어줍니다.
국제 금융 중심지로 도약하려는 베트남의 목표 속에서, 은행 시스템은 자본 흐름을 주도하고, 운영 모델을 혁신하며, 글로벌 통합을 이루는 데 중추적인 역할을 합니다. 강력한 디지털화는 점점 더 다양하고 복잡해지는 경제 의 금융 수요를 충족하기 위한 필수적인 준비 단계로 여겨집니다.
전문가들은 미래에 전통적인 은행 지점이 완전히 사라지지는 않겠지만, 그 기능은 변화할 것이라고 예측합니다. 지점은 단순한 거래에 집중하는 대신, 디지털 채널이 대체할 수 없는 복잡한 금융 서비스를 제공하는 전문 상담 창구로 자리매김할 것입니다.
따라서 여러 은행이 동시에 지점을 폐쇄한다는 사실은 단순히 운영 범위를 축소하는 문제가 아니라, 린, 디지털, 고도로 통합된 미래로 나아가기 위한 모델을 재구축하기 위한 전략의 일환입니다.
출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-loat-ngan-hang-dong-cua-chi-nhanh-chuyen-gi-dang-xay-ra-20250930154118691.htm
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