무역 및 서비스 디지털화의 이점

사고방식을 바꾸세요

쩐 꾸옥 칸 씨(1967년생)는 박장구 쑤엉장 거리 174번지에 거주하며 38년 동안 전기 및 수도 사업에 종사해 왔으며, 한때 수백 명의 직원을 고용했습니다. 1988년, 그는 하박성(구)에 대규모 유명 수도 장비 및 용품점을 최초로 개업한 사람 중 한 명이었습니다. 코로나19 팬데믹이 발생하자 그의 가족 사업은 중단되었습니다. 칸 씨는 "당시 룩 응안의 많은 가정이 리치를 판매하는 라이브 스트리밍을 시작했지만, 저는 어떻게 해야 할지 몰라서 그저 바랄 수밖에 없었습니다."라고 말했습니다. 전통적인 방식으로 사업을 하는 것은 효과적이지 않았기 때문에, 2024년부터 지금까지 그는 딸에게서 배우고 인터넷에서 더 많은 것을 배웠습니다. 그런 다음 직접 홍보 영상을 촬영하고 틱톡 플랫폼에서 판매에 참여했습니다. 칸 씨는 기쁜 마음으로 이렇게 말했습니다. "이커머스는 우리 가족의 생각과 삶을 바꿔놓았습니다. 현재 제가 운영하는 두 개의 틱톡 채널은 매일 수백 개의 상품과 수천 건의 주문을 판매하며, 고객에게 직접 다가가지 않고도 상당한 수익을 올리고 있습니다."

Tran Quoc Khanh 씨는 TikTok 채널에서 라이브 스트리밍으로 제품을 판매합니다.

고객에게 새로운 경험을 제공하기 위해 9월 중순, 산업통상부는 비엣텔 포스트 주식회사( Viettel Post Joint Stock Company, 이하 Viettel Post)와 협력하여 박닌성 공공행정서비스센터에 스마트 박스를 설치했습니다. 이는 박닌성 최초의 스마트 배송 캐비닛입니다. 박닌성 공공행정서비스센터에서 근무하는 황 티 후옌 짱(Hoang Thi Huyen Trang) 씨는 "스마트 박스에서 상품을 수령하는 것은 고객이 기다리거나 전화를 받거나 직접 배송 및 수령할 필요가 없기 때문에 고객에게 주도권을 부여하는 흥미로운 경험입니다."라고 말했습니다. 비엣텔 포스트 경영진은 2030년까지 스마트 박스 인프라를 전국 5만 개 이상의 지점에 구축하여 매일 수백만 건의 주문을 처리할 계획이라고 밝혔습니다. 특히 박닌성은 산업단지, 아파트 등에 수천 개의 지점을 설치할 예정입니다. 스마트 박스 인프라는 우편 사업체의 노동 생산성 향상, CO2 배출량 감소(각 가구 배송 단계 단축)를 지원하여 언제 어디서나 개인과 기업이 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 지원합니다. 구매자는 운송 단위의 지시를 따르고 소포를 받기만 하면 됩니다.

불과 몇 년 전만 해도 전자상거래는 특히 이 지역의 산악 지역에서는 생소한 활동이었습니다. 하지만 이제 모든 것이 각계각층의 관심과 지원 덕분에 빠르게 변했습니다. 예를 들어, 6월 말, 산업통상부가 공동 주최한 "룩응안 리치 주간 - 베트남 농산물의 자부심" 행사의 일환으로 TikTok 크리에이터(TikTok Vietnam Technology Co., Ltd.)와 센도 팜 온라인 슈퍼마켓(Sendo Farm Online Supermarket) 관계자들이 룩응안 리치 농장에서 직접 생중계로 농산물 소비를 지원했습니다. 이 생중계 세션에는 성 당 상무위원회 위원이자 성 인민위원회 부위원장인 팜 반 틴 동지가 직접 참여하여 지역 특산품을 소개하고, 소비자들의 질문에 답하고, 주문을 완료했습니다. 성 인민위원회 부위원장이 라이브 스트리밍 세션에 참여함으로써 수만 명의 성민에게 파급 효과가 생겨, 무역 및 서비스 분야의 디지털 전환에 대한 사람들의 인식이 바뀌고 성 내 전자 상거래 발전에 기여하게 되었습니다.

디지털 경제 촉진

박닌은 주요 경제 중심지, 젊고 역동적인 인력, 수많은 산업 단지, 도시 지역과 인접하여 전통적인 무역 및 서비스, 그리고 전자상거래를 발전시키기에 유리한 지리적 입지를 갖추고 있습니다. 최근 박닌성은 전자상거래에 대한 지속적인 관심을 보여 왔으며, 각 지역의 고유한 특성과 경쟁 우위를 갖춘 브랜드 구축 및 개발, 제품 개발을 위한 다양한 정책을 추진해 왔습니다. 따라서 전통적인 무역 및 서비스 인프라를 개발하는 것과 더불어, 매년 여러 기관에서 수백 개의 기업, 협동조합, 창업을 준비하는 대학생 약 700명, 그리고 약 200명의 국가 관리 공무원을 교육하여 전자상거래에 대한 인식을 제고하고 있습니다. 지난 4년간 박닌성 전체에서 약 5,000개의 기업, 협동조합, 생산 및 사업체가 전자상거래 플랫폼에서 부스를 설치하고 제품을 홍보 및 판매할 수 있도록 지원받았습니다.

정부의 적극적인 지원으로 지방의 무역 및 서비스 부문에서 디지털 전환이 획기적인 진전을 이루었습니다. 지방의 전자상거래 플랫폼(san24h.vn, 부스 410개, 제품 약 1,000개)을 구축하여 지방의 생산 및 사업체의 제품과 서비스를 홍보하고 소개하고, 지역 상품의 새로운 소비 채널을 개척하는 데 기여했습니다. 또한 생산 체인 연결, 제품 공급, 국내외 시장 진출을 촉진했습니다.

덕분에 박닌성은 연평균 12% 이상의 성장률을 기록하며 상당히 빠른 전자상거래 성장률을 보이는 지역 중 하나가 되었습니다. 현재까지 이 지역의 주요 대표 상품은 알리바바닷컴과 소셜 네트워킹 플랫폼 등 국내외 전자상거래 플랫폼에서 100% 판매되었습니다. 2025년 9월 말 기준, 이 지역에는 산업통상부에 신고 절차를 완료한 사업체 및 상인의 매출을 알리는 웹사이트가 360개 이상 있습니다. 박닌성의 전자상거래 지표는 모두 전국 최고 수준입니다.

전자상거래가 더욱 효과적으로 운영되어 기업, 협동조합, 국민, 사회에 혜택을 제공하기 위해, 산업통상부 장관은 과학기술부 및 서비스 제공업체와 지속적으로 협력하여 인터넷 인프라 및 정보기술 개발을 촉진할 것이라고 밝혔습니다. 특히 외딴 지역과 산악 지역을 중심으로 인터넷 인프라와 정보기술을 개발할 것입니다. 물류 인프라를 지속적으로 개선하고 개발하여 서비스 품질, 특히 최종 배송 및 배송 부문을 향상시켜야 합니다. 주요 전자상거래 플랫폼과의 홍보 및 협력을 강화하여 디지털 전환 프로그램 참여 기업을 소개하고 지원하며, 디지털 경제 발전(부스 설치, 국내외 주요 전자상거래 플랫폼 제품 홍보, 온라인 판매 기술 교육 등)에 적극적으로 참여해야 합니다. 기업들이 친환경적이고 지속 가능한 전자상거래를 발전시키도록 장려해야 합니다. 또한, 성 내 전자상거래 관련 기업을 대상으로 전자상거래 인력 양성을 위한 교육 과정을 마련해야 합니다. 이와 동시에, 성 내 각 부서, 지사, 사업소 담당자들을 위한 전자상거래 국가 관리를 강화하여 기업과 소비자의 권익을 보장하고 전자상거래에 대한 신뢰를 높이며 디지털 경제를 발전시켜야 합니다.

기사 및 사진: The Dai

출처: https://baobacninhtv.vn/loi-ich-tu-so-hoa-thuong-mai-dich-vu-postid427670.bbg