국민만족도 조사표 배포

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(HNMO) - 6월 19일 오후, 하노이 사회 경제개발원은 2023년 지방, 시, 군, 구, 시의 부처 및 부에 준하는 기관과 인민위원회를 대상으로 한 사람과 조직의 만족도 지수(SIPAS) 측정을 전개하기 위한 컨퍼런스를 개최했습니다.

컨퍼런스 장면.

3개 조사팀

2022년 SIPAS 지수 조사 및 측정 결과 회의 보고서는 다음과 같이 밝혔습니다. 시민과 단체들은 시(市) 내 구(區), 향(鄕), 시(市)의 부서, 부서급 기관 및 인민위원회의 서비스를 높이 평가했습니다. 그 결과, 2022년 부서 단위의 SIPAS 지수 평균 점수는 90.19%로 2021년(89.12%) 대비 1.07% 증가했습니다. 2022년 지역 단위의 SIPAS 지수 평균 점수는 93.49%로 2021년(91.08%) 대비 2.4% 증가했습니다.

하노이 사회경제개발연구소 소장인 Le Ngoc Anh은 2023년 4월 14일자 제120/KH-UBND 계획에 따라 2023년 하노이의 여러 공공 서비스(토지 사용권 증명서 발급, 건설 허가, 공중 보건 서비스, 2023년 하노이의 공교육 서비스)에 대한 사람과 조직의 만족도를 조사, 측정, 연구 및 분석하고, 2023년 도시 내 부서, 기관(부서에 준하는 기관) 및 인민위원회에 소속된 사람과 조직의 만족도 지수를 측정하는 제121/KH-UBND 계획에 따라 132명의 공무원, 공무원 및 협력자를 배정하여 52개 단위를 직접 조사했다고 밝혔습니다. 이에 따라 계획에 따라 3개의 조사팀이 구성되었으며, 각 팀은 연구소 부소장이 이끄는 약 45명으로 구성되었습니다.

"다양한 공공 서비스에 대한 국민 및 기관의 만족도를 조사, 측정, 조사 및 분석"하는 과제와 관련하여, 조사 대상은 2023년 1월 1일부터 조사 시점까지 직접 거래를 수행하고, 결과를 받고, 의료 및 교육 서비스를 직접 경험하고 이용한 개인 및 기관 담당자입니다. 조사 기간은 2023년 7월부터 2023년 12월까지입니다. 2023년 4개 공공 서비스에 대한 직접 조사 투표 수는 총 12,900표입니다.

"2023년 시·군·읍·면·시·구·읍·면·시·구·읍·면·시·구·읍·면·시·구·읍·면·시·구·읍·면·시·구·읍·면·시·구·읍·면·시·구·읍·면·시·구·구·읍·면·시·구·구·시 ...

실제 효과를 위한 실제 구현

시 인민위원회 상임부위원장인 레홍손이 회의에서 연설했습니다.

회의에서 시당위원회 상임위원이자 시인민위원회 상임부위원장인 레홍선(Le Hong Son) 하노이시 행정개혁지수(PAR 지수) 개선 및 강화 실무단 위원장은 다음과 같이 말했습니다. "하노이시의 목표는 시민과 기업의 만족도를 높이고, 공공행정 서비스의 질을 향상시켜 모든 분야에서 긍정적인 변화를 창출하는 것입니다. 따라서 가장 먼저 해야 할 일은 시설을 개선하는 것이며, 최소한 시내 모든 단위에 현대적 행정절차 접수 및 결과 보고 부서 모델에 따른 프로젝트 승인에 관한 시인민위원회의 2022년 11월 10일자 결정 제4379/QD-UBND의 요건을 충족해야 합니다."

시 인민위원회 상임 부위원장인 레홍손은 현대 정보기술이 아무리 많이 투자되고 적용되더라도 가장 중요한 것은 여전히 봉사정신이라고 말했습니다. 왜냐하면 이것이 사람과 조직의 만족도를 결정하는 주요 요인이기 때문입니다. 그는 "성공하려면 본질로 들어가야 한다"고 강조하며, 각 부서에 행정개혁지수(PAR지수), 성급 공공행정성과지수(PAPI), 성급경쟁력지수(PCI), 사람과 조직의 만족도지수(SIPAS) 등 4개 지표를 개선하도록 결의를 다지라고 요청했습니다.

기관 및 단위 서비스에 대한 개인 및 조직의 만족도 지수를 측정하는 계획과 관련하여, 시 인민위원회 상임 부위원장은 하노이 사회경제 개발 연구원에 요구 사항 및 진행 상황에 따라 측정, 연구 및 분석 계획을 수립하고, 지수를 조사, 평가 및 분석하여 관련 단위에 전달하여 시정 계획을 신속하게 수립하고 시행하도록 요청했습니다.

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