동시에 베트남전력그룹은 전력회사에 고객에게 정보를 신속히 제공하고 명확하게 설명할 것을 요구합니다. 2025년 6월 기준 요금 계산 방법을 명확하게 홍보하고, 합병 전후 전력회사의 요금 청구서 발행, 계약 관리, 요금 징수 방식에 대한 변경 사항을 알리고, 고객 서비스 앱/웹을 통해 일일/월간 전기 지수를 모니터링하는 솔루션에 대한 정보와 안전하고 경제적이며 효율적인 전기 사용에 대한 지침을 제공해야 합니다.
베트남 전력 그룹은 정보 처리 책임과 관련하여, 전력 회사 경영진과 전력 회사 임원들에게 고객과 직접 소통하고 논의하도록 지시하거나, 이례적으로 인상된 요금에 대한 고객 불만 사항을 접수할 경우 충분한 지식과 기술을 갖춘 직원을 배정하여 처리하도록 하고 있습니다. 전력 회사 임원들은 고객 불만 사항 해결 결과에 대한 책임을 집니다.
북부전력공사(Northern Power Corporation)에 따르면, 2025년 6월 하노이를 제외한 북부 27개 성·시의 상업용 전력 생산량은 98억 5천만 kWh에 달해 그룹 산하 배전회사 중 최고치를 기록했습니다. 장기간 지속된 폭염과 학생들의 여름방학 시작으로 6월 북부 지역 가정용 전력 수요가 급증했습니다. 또한, 베트남전력공사(Vietnamese Electricity Group)가 소매 전기 요금을 2025년 5월 10일부터 4.8% 인상된 2,204.06동/kWh(부가세 별도)로 인상한 것도 전월 대비 전기 요금 급등에 영향을 미친 것으로 분석됩니다.
베트남 전력 그룹은 장기간 지속되는 폭염 속에서도 경제적인 전력 사용을 통해 국민과 전기 사용자의 적극적인 협력과 나눔을 이어가고자 합니다. 특히, 정오(11시~15시)와 저녁(19시~23시) 피크 시간대에 전력 사용량을 관리하고, 효율적인 전력 사용을 통해 국민과 전기 사용자의 나눔과 적극적인 협력을 이어가고자 합니다. 특히 에어컨 사용에 유의하시기 바랍니다. 에어컨은 꼭 필요할 때만 켜고, 실내 온도는 26~27도 이상으로 설정하고, 선풍기와 함께 사용하고, 자연광을 활용하며, 사용하지 않을 때는 전원을 꺼주세요. 실제로 에어컨의 전력 소비량은 사용 빈도와 조건에 따라 가구 전체 전력 소비량의 28~64%, 최대 80%까지 차지할 수 있습니다.
출처: https://baoquangninh.vn/ra-soat-cac-truong-hop-co-hoa-don-tien-dien-tang-cao-bat-thuong-trong-thang-6-3365673.html
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