디지털화는 환자 만족도 향상에 기여합니다

루크옌 지역 의료센터에서는 디지털 전환이 주요 정책일 뿐만 아니라 사람들의 건강 관리에 확실한 결과를 가져오는 솔루션이 되었습니다.

루크옌 지역 의료 센터에서는 디지털 전환이 주요 정책일 뿐만 아니라 사람들의 건강 관리에 확실한 결과를 가져오는 솔루션이 되었습니다.

룩옌 지역 의료센터는 현재 4개의 기능실, 11개의 진료과, 전문 병실, 메타돈 치료 시설 1개, 지역 종합병원 1개, 그리고 지역 보건소 시스템을 갖춘 2급 다기능 의료 서비스 시설입니다. 232개의 병상과 250명의 직원을 보유한 이 병원은 하루 평균 200~300명의 외래 환자와 160~200명의 입원 환자를 진료합니다. 의료진은 과중한 업무량에도 불구하고 수많은 어려운 수술을 성공적으로 수행하여 응급 상황에서 환자들의 생명을 구해왔습니다.

최근 초음파, 엑스레이, 심전도, 혈액학, 골밀도 검사, 뇌파 검사, 위장내시경, 내시경 수술 등 다양한 첨단 의료 장비가 동시 투입되어 더욱 정확하고 신속한 진단 및 치료를 가능하게 하고 있습니다. 특히 정보기술 인프라 구축 및 연계를 통해 센터의 진료 및 치료 과정 디지털 전환을 위한 기반을 마련했습니다.

과거에는 환자들이 병원에 갈 때 여러 단계를 거쳐 줄을 서서 기다려야 했지만, 이제는 온라인으로 등록하고, 현금 없이 병원비를 납부할 수 있으며, 칩이 내장된 주민등록증으로 여러 종류의 서류를 대체할 수 있습니다. 덕분에 진료와 치료가 빠르고 투명하며 공개적으로 이루어집니다.

룩옌(Luc Yen) 마을의 도안 반 하이(Doan Van Hai) 씨는 이렇게 말했습니다. "예전에는 병원에 갈 때마다 아침 일찍 줄을 서서 여러 가지 시술을 받아야 했습니다. 이제는 전화로 몇 가지 시술만 받으면 등록부터 병원비 납부까지 모든 것이 빠르고 간편해졌습니다."

환자들의 후기를 보면 디지털 전환이 가져오는 긍정적인 변화를 알 수 있습니다. 이와 같은 정신으로 많은 분들이 진료 및 치료를 위해 센터를 방문하셨을 때 편리함을 직접 느끼셨습니다.

떤린(Tan Linh) 마을의 탕티란(Tang Thi Lan) 씨는 이렇게 말했습니다. "저는 주민등록증을 사용해서 건강 검진을 등록했습니다. 의료진이 QR 코드를 스캔하자 모든 개인 정보와 검진 내역이 나타났습니다. 덕분에 의사가 병력을 빠르게 파악했고, 환자는 여러 번 신고할 필요가 없어 매우 편리했습니다."

디지털 혁신은 의료진뿐 아니라 환자들에게까지 긍정적인 영향을 미칩니다. 부서와 병실 간 동기화된 소프트웨어 시스템은 진료 시간을 단축하고 진단 및 치료의 정확성을 높이는 데 기여했습니다.

룩옌 지역 의료센터 검진과의 응우옌 티 꾸옌 씨는 다음과 같이 말했습니다. "자동 번호 등록 시스템과 환자 통화 소프트웨어를 연동하여 검진 과정이 빠르고 정확한 순서로 진행되어 환자가 오래 기다리지 않습니다. 또한, 검사 결과와 진단 결과가 각 부서 간에 연결되어 의사가 치료에 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다."

이러한 개선은 실제 현장에서 빠르게 효과를 보였습니다. 2025년 단 8개월 만에 룩옌 지역 의료센터는 약 11만 건의 검진을 받아 연간 계획의 거의 80%에 도달했습니다. 입원 환자 수는 6,400명을 넘어섰고, 병상 점유율은 92.8%에 달했습니다. 특히 환자 만족도는 99%에 달했습니다. 내시경 수술, 암 검진, 갑상선 질환 관리 등 이전에는 상위 단계로 이전해야 했던 많은 새로운 기술들이 이제 지역적으로 도입되었습니다. 이는 사람들의 비용과 이동 시간을 줄일 뿐만 아니라, 지역 의료팀의 탄탄한 전문 역량을 더욱 확고히 하는 데에도 기여합니다.

이러한 인상적인 성과 뒤에는 센터 경영진과 의료진의 끊임없는 노력이 있습니다. 룩옌 지역 의료센터 원장인 쩐 쭝 탄 박사는 다음과 같이 단언했습니다. "행정 개혁, 정보 기술 적용, 그리고 진료 및 치료 과정 개선을 핵심 과제로 삼고, 최근에는 환자 만족도를 중요한 지표로 삼아 서비스 방식의 혁신을 추진해 왔습니다. 디지털 혁신은 시술 횟수를 줄이고 관리 비용을 절감할 뿐만 아니라 의료진 의 전문성을 향상시킵니다."

이러한 명확한 방향성을 바탕으로, 룩옌 지역 의료센터는 향후 다음과 같은 목표를 설정합니다. 100%의 자치구가 의료소를 관리하고 건강보험 진료 및 치료 데이터를 상호 연결하는 소프트웨어를 구축하고, 전체 인구의 96%가 전자 건강 기록을 보유하며, 전자 처방전의 100%가 국가 시스템에 연결되고, 병원 진료비의 50% 이상이 무현금 결제됩니다. 이와 동시에, VNeID 애플리케이션에서 전자 건강 기록부 시범 운영을 지속적으로 확대하고, 상위 병원과의 온라인 상담을 확대하여 새로운 기술을 치료에 적용합니다.

디지털 혁신은 룩옌 지역 의료센터가 행정 절차를 간소화하고, 대기 시간을 단축하며, 전문적인 의료 서비스와 환자 만족도를 향상시키는 데 도움이 되었습니다. 기술적 발전은 인간적인 발전이며, 고지대 주민들에게 현대적이고 평등하며 양질의 의료 서비스를 더욱 가까이에서 제공합니다.

출처: https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html