자치구 단위 공공행정서비스센터, 통합 후 효율성 제고

행정 단위를 통합한 후, 코뮌 공공행정서비스센터(PVHCC)가 빠르게 효율성을 높여 왔습니다. 이전에는 여러 부서를 거쳐야 했고 시간이 많이 걸렸던 행정 절차가 이제 신속하게 처리됩니다. 시민들은 정부 업무에 더 많은 편의성을 누릴 수 있을 뿐만 아니라, 온라인 공공 서비스 이용에도 적극적인 지원을 받고 있습니다.

나리마을 행정복지센터에는 행정절차를 밟으러 사람들이 찾아온다.

나리마을 행정서비스센터에는 이른 아침부터 많은 사람들이 행정 절차를 밟으러 왔습니다. 옌락 마을의 응우옌 티 투 씨는 토지 관련 절차를 밟으러 왔습니다. 예전에는 여러 부서를 거쳐 군까지 가야 했지만, 이제는 군까지만 가면 됩니다. 신청서를 제출하면 담당 직원이 단계별로 구체적인 지침을 제공해 주었고, 덕분에 처리 시간이 크게 단축되었습니다.

응우옌 티 투 씨는 이렇게 말했습니다. "여행이 줄어들고, 절차가 빨라지고, 열정적인 직원들이 우리 직원들을 작업 과정으로 안내해줍니다."

토지 관련 절차뿐만 아니라 온라인 공공 서비스도 점점 더 많은 사람들이 이용할 수 있게 되었습니다. 옌락 마을에 사는 리 티 니 하 씨는 현장 담당 직원들의 도움 덕분에 5~10분 만에 절차를 마칠 수 있었습니다. 하 씨는 "직원들이 구체적인 지침을 제공해 주었고, 작업도 빠르고 쉬웠습니다. 정말 쉽게 할 수 있었어요."라고 말했습니다.

행정절차처리정보시스템 통계에 따르면, 7월 1일부터 9월 8일까지 나리읍 행정서비스센터에 접수된 민원서류는 총 813건입니다. 이 중 온라인 접수가 532건, 직접 접수가 280건, 우편 접수가 1건입니다. 현재까지 753건의 민원서류가 처리되었으며, 모두 정확하고 기한 내에 접수되었습니다. 기한이 지난 민원서류는 없습니다. 60건의 민원서류는 기한 내에 처리 중이며, 접수 대기 중인 민원서류는 없습니다.

나리사 인민위원회 부위원장인 부이티투 여사는 "합병 후 업무량이 늘어났지만, 기구 개편과 정보기술의 적극적 적용 덕분에 접수된 모든 서류가 제때 처리됐다"고 밝혔다.

초모이(Cho Moi) 자치구에서는 7월 초부터 현재까지 초모이 자치구 공공행정서비스센터에 865건의 민원이 접수되었으며, 이 중 812건은 온라인으로 접수되어 거의 94%를 차지했습니다. 812건은 기한 내에 처리되었고, 나머지 53건은 모두 기한 내에 처리되었습니다. 전체 민원 중 온라인으로 접수된 민원 비율은 65.9%, 부분 온라인으로 접수된 민원 비율은 27.98%에 달했습니다.

초모이(Cho Moi) 지역 공공행정서비스센터 부소장인 르엉 딘 훙(Luong Dinh Hung) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "우리는 인프라 투자를 우선시하고, 인터넷 연결을 개선하며, 장비를 추가 확충하고 있습니다. 공무원들은 전자 원스톱 소프트웨어를 능숙하게 사용하여 문서를 빠르고 정확하게 처리하고 국민의 편의를 도모하도록 지시받았습니다."

나리마을과 초모이마을뿐만 아니라, 새 모델을 시행한 지 거의 3개월 만에 통합 후 정비 및 조직을 정비하여 기구를 간소화할 뿐만 아니라 국민에게 더 나은 서비스를 제공하고자 하는 현실을 보여주고 있습니다. 마을 단위의 "원스톱" 부서는 현대적이고 효율적이며 국민 친화적인 행정 구축이라는 목표 달성에 기여하며 든든한 지원군이 되고 있습니다.

출처: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202509/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-phat-huy-hieu-qua-sau-sap-nhap-4b02392/