컴퓨터실에서 전략 테이블까지: 디지털 혁신에서 CIO의 새로운 역할

"과거에는 기업이 요구하면 기술 부문이 대응했습니다. 양측은 마치 평행선과 같았습니다. 하지만 이제 최고정보책임자(CIO)는 같은 자리에 앉아 매출과 시장 점유율에 대한 우려를 공유해야 합니다."라고 비 엣틴뱅크(VietinBank) 부총괄이사 겸 정보기술부문 이사인 쩐 콩 꾸인 란(Tran Cong Quynh Lan)은 호찌민시에서 열린 CIO 서밋 2025에서 말했습니다.

란 씨에 따르면, 기술은 사업 운영과 분리될 수 없습니다. 그는 비엣틴은행에서 소매 부문을 담당했는데, 이는 "침투"하기 위해서가 아니라 사업 리듬과 시장 압력을 이해하기 위해서였습니다.

이러한 경험은 기술팀이 요구사항에 따라 단순히 "즉흥적으로" 개선하는 것이 아니라, 실질적인 니즈를 충족하는 디지털 솔루션을 설계하는 데 도움이 됩니다. 그는 "오늘날 CIO는 단순히 자격증을 발급하거나 교육 과정을 개설하는 것이 아니라, 비즈니스 분야의 우려 사항을 이해해야 합니다. 그래야만 기술이 진정한 비즈니스 솔루션이 될 수 있습니다."라고 강조했습니다.

다른 관점에서, VIB 디지털 뱅킹 부문 부총괄 이사 겸 이사인 쩐 낫 민(Tran Nhat Minh) 씨는 자신의 여정을 "IT 안전지대 탈출"이라고 부릅니다. 그는 베트남에서 CIO의 역할이 정보 관리에서 영향력 창출로 전환되고 있다고 생각합니다. AI가 중심이 되어 CIO들이 뒤에 숨는 대신 주도적으로 나서야 하는 상황에서 이는 불가피한 변화입니다.

민 씨에 따르면, 현 CIO는 "디지털 설계자", 즉 사업의 미래를 위한 청사진을 그리는 사람입니다. 그는 VIB의 코어 뱅킹 시스템을 AWS 클라우드로 이전하기로 한 결정을 언급했는데, 이는 은행 인프라 현대화를 위한 전략적 조치였습니다.

Từ phòng máy ra bàn chiến lược: Vai trò mới của CIO trong chuyển đổi số - 1 — 여러 회사의 최고기술책임자들이 새로운 환경에서 자신의 역할에 대해 공유하고 있다(사진: DT).

금융 부문뿐만 아니라 CIO의 역할은 조직 전체로 확대되었습니다.

Talentnet 주식회사의 대표이사인 티에우 옌 트린 여사는 "CIO는 IT 부서에만 국한되지 않고 모든 부서의 직원을 연결하는 사람이 될 것입니다."라고 강조했습니다.

트린 씨에 따르면, 디지털 혁신은 본질적으로 디지털 문화적 혁신입니다. 즉, 기업은 AI, 데이터, 자동화를 도입하고 모든 직원에게 디지털 역량을 제공하여 누구도 소외되지 않도록 해야 합니다. 그녀는 "문화적 혁신 없이는 성공적인 디지털 혁신은 있을 수 없습니다."라고 단언했습니다.

2025년은 AI가 폭발적으로 성장하고, 데이터가 전략적 자산이 되며, 사이버 보안이 국가적 위험으로 부상하는 중요한 시점으로 여겨집니다. 베트남은 지역 혁신 허브로 도약하고자 하며, 이를 위해서는 충분한 위상을 갖춘 차세대 CIO가 필요합니다. 이들은 시스템을 운영하거나 사고를 처리하는 것뿐만 아니라, 사업 성장 및 국가적 방향성과 연계된 전략 기획에도 참여합니다.

과거에는 CIO가 "인프라 관리자"로 여겨졌다면, 이제는 사업, 마케팅, 생산 등의 부서와 긴밀히 협력하여 새로운 가치를 창출하는 전략적 자문가의 역할로까지 확대되었습니다. 다시 말해, 이제 CIO는 데이터 시스템의 원활한 운영을 보장하는 동시에 매출 및 시장 점유율 확대를 촉진하는 역할을 합니다.

2025 CIO 서밋 전문가들은 이러한 역할이 계속해서 변화할 것이라는 데 동의했습니다. 과거에는 CIO가 배후에 있었다면, 이제는 전략 회의에 참여하고 있습니다. 그리고 내일, AI 시대에는 CIO가 기업의 "디지털 영혼", 즉 기술과 사람을 연결하고 혁신을 촉진하며 지속 가능한 경쟁 우위를 창출하는 사람이 될 것입니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-phong-may-ra-ban-chien-luoc-vai-tro-moi-cua-cio-trong-chuyen-doi-so-20251003144826204.htm