합병 후 안정적이고 원활한 운영

업무 차질을 막기 위해, 합병 직후 무옹사이코뮌은 여러 차례 중요한 회의를 개최하고 업무 규정을 발표했으며, 각 구성원과 직책에 명확한 업무 분담을 했습니다. 코뮌 인민위원회 위원장인 로 반 땀 씨는 다음과 같이 말했습니다. "코뮌 단위의 통합, 확장, 그리고 현 단위의 폐지는 초기에 시설과 장비 측면에서 어려움을 겪었습니다. 그러나 상부의 적극적인 투자 덕분에 행정서비스센터는 자금을 보충하고 장비를 구입했으며, 서류 접수 장소도 마련했습니다. 비록 기구와 절차가 변경되었지만, 장기적으로는 더욱 편리해질 것이며, 주민들이 현이나 도까지 갈 필요 없이 코뮌에서 바로 서비스를 받을 수 있게 될 것입니다."

합병 당시 거래하러 오는 사람들의 수가 증가했습니다. 행정 구역 명칭 변경 시 서류 작업 재작업에 대한 우려를 해소하기 위해 무옹 사이 코뮌은 시민들을 위한 홍보, 안내 및 행정 절차 처리를 강화했습니다. 공무원들은 시민들을 잘 맞이했고, 이해가 되지 않는 부분은 자세히 설명해 주었습니다. 현재 코뮌은 분권화에 따라 390건의 행정 절차를 진행하고 있으며, 모든 절차는 전자 정보 포털과 접수처에 공개적으로 게시되어 있으며, 시민들이 쉽게 확인할 수 있도록 QR 코드를 부착하고 있습니다.

센터 직원은 사람들이 행정 절차를 수행하기 위한 일련번호 티켓을 받도록 안내합니다.

"더 빠르고, 더 가깝고, 더 투명한 서비스"라는 모토 아래, 코뮌은 행정 절차 처리 및 공공 서비스 요금 납부의 디지털 전환을 추진하고 있습니다. 동시에 행정 규율을 강화하고 관리 및 운영에 IT 기술을 적극 활용하고 있습니다. 현재 대부분의 문서는 전자 환경을 통해 교환되고 있어 처리 시간을 단축하고 업무 효율성을 향상시키고 있습니다. 또한, 코뮌은 기관 및 개인의 의견과 건의 사항을 접수, 안내, 그리고 답변할 수 있는 핫라인을 운영하고 있습니다. 행정 절차는 접수 및 안내, 서류 준비, 서류 접수, 전문적인 처리를 위한 이관, 정시 결과 보고의 5단계로 표준화되어 있습니다.

코뮌 행정 서비스 센터의 접수 및 정산 지점에서는 주민들의 요구가 기본적으로 충족됩니다. 직원과 공무원들은 따뜻한 태도로 주민들의 높은 평가를 받고 있습니다. 코뮌 센터의 업무 분위기는 진지하고 긴급하며, 직원들은 일찍 출근하여 부서의 행정 절차 접수 및 정산을 적극적으로 처리합니다. 새 학년이 시작되면서 공증 및 인증 서류 접수 건수가 하루 평균 15~20건으로 증가했습니다. 모든 절차는 적체 없이 정확한 절차에 따라 접수 및 처리되었습니다. 7월부터 현재까지 호구 등록, 인증, 영주권 등록 등 500건 이상의 서류를 접수했으며, 이 중 100%가 기한 내에 처리되었습니다.

2단계 지방 정부 모델은 조직을 변화시킬 뿐만 아니라 행정 개혁의 기회를 열어줍니다. 특히 행정 절차의 접수 및 처리 측면에서 개혁이 필요한데, 이를 위해서는 각 간부와 공무원의 책임감을 강화하고, 표준화되고 전문적인 태도로 국민에게 봉사하며, 현대적이고 시민 친화적인 행정을 구축해야 합니다. 까퐁 마을의 꽝티부이 씨는 행정 절차를 마친 후 이렇게 말했습니다. "이전에는 코뮌급 공공행정서비스센터에서 공증하는 것이 복잡할 것이라고 생각했습니다. 하지만 개선된 절차와 직원들의 명확하고 이해하기 쉬운 설명 덕분에 절차가 빠르고 번거롭지 않게 진행되었습니다. 통합 후 코뮌 공무원들의 업무 스타일과 태도에 매우 만족합니다."

이러한 장점 외에도, 자치구 단위의 행정 절차 정착은 여전히 어려운 과제입니다. 일부 주민은 스마트 기기나 디지털 활용 능력이 부족하여 온라인 기록 비율이 낮아 공무원들이 여러 차례 지원을 제공해야 하는 어려움이 있습니다. 이를 극복하기 위해 각 간부와 공무원은 정기적으로 전문성을 향상시키고, 전문적인 방식으로 업무 스타일, 태도, 그리고 업무 방식을 혁신하며, 국민 만족도를 최우선으로 삼아, 국민에게 봉사하는 효율적이고 효율적인 정부를 구축해야 합니다.

2단계 지방 정부 모델에서 원스톱 메커니즘의 효과적인 운영은 코뮌의 주도성과 혁신 의지를 보여줍니다. 무옹 사이는 직원들을 교육에 참여시키는 동시에, 센터에서 업무를 처리할 때 온라인 공공 서비스를 이용하도록 안내하는 등 디지털 전환을 지속적으로 추진하고 있습니다.

출처: https://baosonla.vn/xa-hoi/van-hanh-on-dinh-thong-suot-sau-sap-nhap-TPDHvzCHR.html