VNPT-iGate: 행정 개혁과 국가 디지털 전환을 촉진하는 핵심

서비스 지향적이고 투명하며 효율적인 행정을 지향하는 디지털 정부 구축 과정에서 VNPT-iGate 원스톱샵 시스템은 베트남의 핵심 디지털 인프라 솔루션 중 하나로 부상하고 있습니다. 국가과학기술혁신포털(https://nq57.most.gov.vn)에 게시된 VNPT-iGate는 단순한 행정 기록 관리 소프트웨어가 아니라, 국가 기관, 기업, 그리고 시민들이 디지털 정부 생태계에 참여할 수 있도록 지원하는 디지털 인프라 플랫폼으로서, "시민을 ​​관리하는 것이 아닌 시민에게 봉사하는 것"을 목표로 합니다.

현재 베트남 정부는 행정 개혁 및 전자 정부 구축을 중심으로 포괄적인 디지털 전환을 추진하고 있으며, 통합적이고 상호 연결된 현대적인 관리 시스템의 필요성이 점점 더 시급해지고 있습니다. 이러한 현실에 발맞춰 VNPT 그룹은 전국의 모든 성(省)과 시(市)에 부, 지사, 산업 단위부터 코뮌 단위까지 서비스를 제공하는 상호 연결된 전자 원스톱 솔루션인 VNPT-iGate를 연구 개발했습니다.

모든 행정 절차를 디지털 환경으로 전환한다는 목표로 탄생한 VNPT-iGate는 관리 기관이 기록을 쉽게 운영하고 처리할 수 있도록 돕는 동시에 사람과 기업이 언제 어디서나 신속하고 투명하게 절차를 수행할 수 있는 환경을 조성합니다.

VNPT-iGate는 국가 공공 서비스 포털, VNeID 식별 플랫폼, VNPT SmartCA 및 3, 4단계의 200개 이상의 온라인 공공 서비스와 같은 시스템과 긴밀하게 통합되어 "국민에게 봉사하는 디지털 정부" 모델을 실현하는 데 기여하고 있습니다.

지능형 운영 센터(IOC)는 VNPT-iGate 원스톱 소프트웨어를 사용합니다.

VNPT-iGate는 4단계 상호 연결 아키텍처 모델에 따라 설계되어 중앙에서 지방까지 행정 기관을 동기적으로 연결합니다. 이 시스템은 접수, 분류, 처리, 승인부터 결과 반환까지 전체 문서 처리 과정을 온라인으로 완벽하게 관리할 수 있도록 합니다. 사용자는 컴퓨터나 스마트폰을 통해 접속하여 절차를 조회하고, 전자 문서를 제출하고, 처리 진행 상황을 실시간으로 모니터링하기만 하면 됩니다.

VNPT-iGate의 주요 기능 중 하나는 비즈니스 프로세스를 자동화하고 산업 간 데이터를 동기화하여 파일 처리 시간을 최대 60% 단축하고 오류를 줄이며 운영 비용을 크게 절감하는 것입니다. 이 시스템은 개방형 아키텍처와 클라우드 컴퓨팅 기술을 기반으로 개발되어 유연한 구축, 높은 보안성, 그리고 손쉬운 확장성을 제공합니다.

특히, VNPT-iGate는 다음과 같은 국가 디지털 플랫폼의 유틸리티를 긴밀하게 통합합니다. VNPT SmartCA 원격 디지털 서명은 사람과 공무원이 문서를 빠르고 안전하게 승인하는 데 도움이 됩니다. VNeID 전자 식별을 연결하여 시민 정보를 인증하고 사기 위험을 최소화합니다. 전자 지불 시스템과 통합하여 사람들이 온라인으로 수수료와 요금을 지불할 수 있도록 지원합니다. 국가 문서 상호 연결 축과 연결하여 기관 간의 원활하고 투명한 처리 흐름을 보장합니다.

VNPT-iGate는 행정 기록 관리 방식을 혁신할 뿐만 아니라 디지털 시민 경험에 획기적인 변화를 가져옵니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 직관적인 프로세스를 통해 출생 등록, 사업자등록증 발급, 운전면허증 갱신, 문서 인증 등의 절차를 단 몇 분 만에 처리할 수 있습니다. 기록이 업데이트되면 SMS 또는 이메일로 자동 알림을 전송하여 행정 기관에 직접 방문하지 않고도 사전에 모니터링할 수 있도록 지원합니다.

공무원을 위해 VNPT-iGate는 서류 작업량을 줄이고, 업무 프로세스를 최적화하며, 생산성과 서비스 품질을 향상하는 데 도움을 줍니다. 모든 업무는 기록 및 추적되어 투명성과 홍보성을 보장하며, 확인 및 모니터링이 가능합니다. 또한, 이 시스템은 통계 보고서와 실시간 데이터 분석을 통합하여 모든 직급의 리더들이 의사 결정을 내리고, 업무 효율성을 평가하고, 문서 처리 과정에서 발생하는 "병목 현상"을 신속하게 해결할 수 있도록 지원합니다.

특히, 데이터 분석 및 파일 처리 제안에 인공지능(AI)을 적용함으로써 VNPT-iGate는 점차 "스마트 관리" 모델로 전환하고 있습니다. 이 모델에서는 기술을 통해 사람들이 더 빠르고 정확하며 투명하게 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

시민들이 행정 절차를 검색하고, 기록을 찾고, 온라인으로 기록을 제출하고, 기록 처리 상태를 홍보하는 데 도움이 되는 소프트웨어입니다.

VNPT-iGate는 탁월한 장점 덕분에 전국 여러 지방과 도시에 구축되어 매년 수백만 건의 거래를 처리하며 수십만 명의 공무원과 수백만 명의 개인 및 기업을 효과적으로 지원하고 있습니다. 많은 지방 정부는 이를 지방 디지털 혁신 전략의 핵심 플랫폼으로 여기며 행정개혁지수(PAR 지수)와 디지털 혁신(DTI) 개선에 기여하고 있습니다.

VNPT는 소프트웨어 제공에 그치지 않고, "원스톱 서비스 - 다양한 유틸리티 - 언제 어디서나"라는 목표로 VNPT-iGate에 대한 투자, 개선 및 확장을 지속하며 디지털 시대의 개인과 기업의 증가하는 요구를 충족하고 있습니다. 이를 통해 VNPT-iGate는 점차 행정 개혁과 국가 디지털 전환의 핵심으로 자리 잡고 있으며, 베트남이 디지털 정부, 디지털 경제 , 디지털 사회라는 목표에 더욱 가까워지는 데 기여하고 있습니다.

과학기술소통센터

출처: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm