Die Auszeichnung „Beste Privatkundenbank Vietnams“ wurde im Rahmen der Excellence In Retail Financial Services Global Awards Ceremony 2024 verliehen. Die Veranstaltung fand am 7. März in Korea statt. Die Bankleitung erklärte, dass BIDV die einzige Bank Vietnams sei, die diese Auszeichnung dank zahlreicher herausragender Geschäftsergebnisse neunmal erhalten habe.
Frau Nguyen Thi Quynh Giao, stellvertretende Generaldirektorin des BIDV, nahm die Auszeichnung von The Asian Banker entgegen. Foto: BIDV
Bis 2023 wird BIDV eine flexible, kundenorientierte Geschäftsstrategie entwickeln. Die Einheit wird ein auf Kundensegmenten basierendes Servicemodell erforschen und implementieren, neue Vertriebsmodelle fördern und Produkt- und Servicepakete entwickeln, die auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind. Die Bank wird sich außerdem auf die Digitalisierung ihrer Betriebsprozesse und die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen über digitale Kanäle konzentrieren.
Dadurch erreichte die Einheit im Privatkundengeschäft die führende Kreditbilanz auf dem Markt; die Forderungsausfallquote wurde gut kontrolliert. Die Kapitalmobilisierung aus der Bevölkerung stieg zum Ende des Zeitraums um 15 %, wobei die Sichteinlagen weiterhin stetig zunahmen. Der digitale Privatkundenstamm wuchs im Vergleich zu 2022 um 50 %, die Zahl der neu ausgegebenen internationalen Kreditkarten stieg um 75 % – ein neuer Rekord.
Nach 67 Jahren Entwicklung hat BIDV die digitale Transformation als Schlüsselstrategie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur besseren Erfüllung der Kundenbedürfnisse identifiziert. Im September 2023 hat die Einheit das Kernbankensystem (Core Banking Profile) erfolgreich umgestellt und damit einen tiefgreifenden Wandel im IT-System vollzogen. Dies bildet die Grundlage für eine Reihe von Schlüsselprojekten: die Digitalisierung von über 60 % der traditionellen Produkte und die Entwicklung neuer Funktionen für BIDV SmartBanking.
Die Einheit baute BIDV Home zu einer All-in-One-Anwendung mit einem umfassenden Online-Kredit-Ökosystem aus. Die Bank setzte die Kreditvergabe gleichzeitig auf allen digitalen Kanalplattformen um, wobei die Kreditbewertung und -genehmigung für Privatkunden vollständig über das RLOS-System erfolgte. Neben der Entwicklung eines digitalen Produkt-Ökosystems konzentrierte sich die Bank auch auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses auf mehreren Kanälen mit zahlreichen Hightech-Funktionen.
Mit dem Ziel, eine führende Bank zu werden und BIDV Premier als Service für High-End-Kunden neu zu positionieren, unterzeichnete die Einheit 2023 eine strategische Kooperationsvereinbarung mit Edmond de Rothschild, dem weltweit führenden Finanzinstitut für Investitionen. Durch die Zusammenarbeit wollen beide Seiten High-End-Privatkunden in Vietnam dabei helfen, Finanzdienstleistungen nach internationalen Standards zu nutzen.
Die Bank konzentriert sich außerdem auf die Entwicklung spezialisierter Produkte und Dienstleistungen für anspruchsvolle Kunden. Zu dieser Produktgruppe gehören: Smart Advisory – spezialisierte Beratungsdienstleistungen; Smart Financing – hochwertige Immobilienlösungen; BIC Smart Care – hochwertige Krankenversicherungen …
Minh Huy
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