Bu Dang baut eine Regierung auf, die dem Volk dient

Förderung der digitalen Transformation und Verwaltungsreform, Aufbau einer Regierung im Dienste der Bevölkerung und Berücksichtigung der Zufriedenheit von Bevölkerung und Unternehmen als Maßstab für die Servicequalität. Dies ist einer der drei Durchbruchsbereiche, die vom 1. Kongress des Parteikomitees der Kommune Bu Dang für die Legislaturperiode 2025–2030 ausgewählt wurden.

Diese Arbeit wurde und wird durch zahlreiche spezifische Programme und Aktivitäten intensiv umgesetzt und bringt positive Auswirkungen für die Menschen und Unternehmen mit sich.

Nah am Volk, nah am Volk, im Dienste des Volkes

Seit der Einführung des Zwei-Ebenen-Systems verfolgt die Gemeinde Bu Dang einen kreativen Ansatz bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren (TTHC). Das kommunale Servicezentrum für öffentliche Verwaltung (PVHCC) organisierte 15 mobile Einsätze, um die Menschen in abgelegenen Dörfern und Weilern bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen. Dabei wurden die Menschen direkt angeleitet und ihre Fragen beantwortet, die Verfahren verstanden und die Dokumente vorschriftsmäßig ausgefüllt.

Mitarbeiter des Verwaltungszentrums der Gemeinde Bu Dang unterstützen die Menschen bei der Einreichung von Online-Anträgen. Foto: Duc Tu

Herr Dieu Tu (wohnhaft im Dorf Hung Dang, Gemeinde Bu Dang) hörte, dass das Gemeindeverwaltungszentrum kommen würde, um Verwaltungsverfahren für die Menschen im Kulturhaus des Dorfes durchzuführen, also kam er, um die Geburt seines Kindes anzumelden. Die enthusiastische Anleitung des Zentrumspersonals machte Herrn Dieu Tu sehr zufrieden. Was das Verfahren betrifft, wurden seine Anfragen in kurzer Zeit erledigt. „Heute kam ich, um die Geburt meines Kindes anzumelden. Ich hatte nicht erwartet, dass das Verfahren so schnell erledigt wird. Wenn ich früher oft hin und her gehen musste und Zeit verschwendet habe, ist es jetzt sehr gut für die Menschen“, erzählte Herr Dieu Tu.

Im Rahmen der mobilen Sitzungen zur Lösung von Verwaltungsverfahren empfing das öffentliche Dienstleistungszentrum der Gemeinde Bu Dang 179 Personen und nahm 120 Fälle im Zusammenhang mit Verwaltungsverfahren entgegen und löste diese. Neben den Kadern und Beamten entsprechend ihrer zugewiesenen Funktionen und Aufgaben nahmen auch Gemeindevorsteher direkt an den mobilen Sitzungen teil, um Fragen zu Verwaltungsverfahren zu diskutieren, zu erklären und an die Menschen weiterzugeben.

„Gemäß dem Motto ‚Der Staat dient dem Volk‘ haben wir proaktiv öffentliche Dienstleistungen in abgelegene Dörfer gebracht, wo die Menschen oft Schwierigkeiten haben, zu reisen, auf Informationen zuzugreifen und technische Geräte zu nutzen. Wir besuchen sogar die Häuser älterer und kranker Menschen, die nicht reisen können, um bei Bedarf Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen“, sagte Le Duc Tu, stellvertretender Direktor des öffentlichen Dienstleistungszentrums der Gemeinde Bu Dang.

Mach 5 richtig

Im Bu Dang Commune Public Service Center gehen täglich Hunderte von Dokumenten von Privatpersonen und Unternehmen ein. Die Bearbeitung erfolgt jedoch stets geordnet, schnell und transparent. Dies ist der strikten Anwendung des „5-Rechte“-Prinzips zu verdanken: richtige Person – richtige Aufgabe – richtige Zeit – richtiges Verfahren – richtiges Gesetz in jeder Bearbeitungsphase.

Obwohl es noch nicht lange in Betrieb ist, hat das öffentliche Dienstleistungszentrum der Gemeinde Bu Dang seit dem 1. Juli bemerkenswerte Ergebnisse erzielt, insbesondere positive Bewertungen von Privatpersonen und Unternehmen, die für Verwaltungsvorgänge zu ihm kommen. Insgesamt wurden 2.222 Unterlagen beim Zentrum eingegangen. Davon waren 2.209 online, 8 direkt und 5 weitergeleitet. Die Online-Rate beträgt 99,41 %. Anzahl der bearbeiteten Unterlagen: 2.173 Unterlagen; davon wurden 2.163 Unterlagen vor Ablauf der Frist bearbeitet (97,34 %), und 49 Unterlagen werden fristgerecht bearbeitet.

Um diese beeindruckenden Zahlen zu erreichen, wurden dem Gemeindeverwaltungszentrum in der Vergangenheit sieben Beamte mit entsprechender Fachkompetenz und Position zugewiesen. Alle Mitarbeiter des Zentrums wurden in Kommunikationsfähigkeiten, Technologieanwendung und Verwaltungsarbeit geschult. Darüber hinaus wurde in die Modernisierung der Einrichtungen investiert: von Computersystemen, Druckern und Highspeed-Internet bis hin zu freundlichen, luftigen Arbeitsräumen mit Hinweistafeln, Bildschirmen zur Verfahrenssuche sowie separaten und übersichtlichen Empfangs- und Ergebnisausgabebereichen.

In der Resolution des 1. Parteitags der Kommune Bu Dang (Legislaturperiode 2025–2030) wurde als Lösung für den Aufbau einer rationalisierten, effektiven und effizienten Regierung Folgendes festgelegt: Die umfassende Verwaltungsreform in allen mit der digitalen Transformation verbundenen Bereichen soll weiter vorangetrieben werden. Die Verwaltung soll auf einer digitalen Plattform aufgebaut werden, die digitale Verwaltung soll entwickelt werden, Informationstechnologie soll in Management und Betrieb intensiv eingesetzt werden und die Prozesse sollen verkürzt werden. Die Effizienz im Dienst der Bevölkerung soll verbessert werden, um Demokratie, Modernität, Professionalität, Disziplin, Öffentlichkeit und Transparenz zu gewährleisten, die Rechenschaftspflicht und Integrität im öffentlichen Dienst zu stärken und die Zufriedenheit der Bevölkerung zum Leistungsziel der staatlichen Verwaltungsbehörden zu machen.

Herr Le Duc Tu, stellvertretender Direktor des Verwaltungszentrums der Gemeinde Bu Dang, sprach über die ersten Ergebnisse des Zentrums nach der Einführung der zweistufigen Kommunalverwaltung und der Umsetzung der Resolution des 1. Parteitags der Gemeinde Bu Dang: „Wir definieren die Rolle des Zentrums klar als Aushängeschild der Gemeinde; als Ort des Dienens, nicht nur der Abwicklung von Verwaltungsvorgängen. Dadurch werden Verantwortungsbewusstsein, eine einheitliche Servicekultur, Bürgernähe und Verständnis für die Bevölkerung gefördert. Menschen, die sich an das Zentrum wenden, erwarten nicht nur eine korrekte Abwicklung der Verfahren, sondern auch Respekt, Freundlichkeit, Verständlichkeit und umfassende Unterstützung. Da die technische Infrastruktur noch nicht vollständig ist, muss der menschliche Faktor noch stärker gefördert werden. Beamte müssen proaktiv lernen, flexibel handeln und nicht dem System die Schuld geben, sondern Wege finden, um sicherzustellen, dass die Akten dennoch rechtzeitig an die Bürger zurückgegeben werden. Wichtig ist außerdem Transparenz, Öffentlichkeit und schnelles Reagieren, um das Vertrauen der Bevölkerung zu gewinnen. Jede fristgerecht erledigte Akte stärkt das Ansehen der Kommunalverwaltung.“

Die Bemühungen des öffentlichen Dienstleistungszentrums der Gemeinde Bu Dang zielen nicht nur darauf ab, die Effizienz der Verwaltungsverfahren zu verbessern, sondern verdeutlichen auch deutlich den Grundsatz „Der Mensch steht im Mittelpunkt“ im Verwaltungsreformprozess. Dies trägt schrittweise zum Aufbau einer modernen, transparenten und bürgerfreundlichen Verwaltung bei, die im Einklang mit der allgemeinen Entwicklungsausrichtung der Provinz Dong Nai steht.

Le Thanh Lam

Quelle: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202510/bu-dang-xay-dung-chinh-quyen-vi-nhan-dan-phuc-vu-fd315fd/